NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Модератор: central
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
После установки (обновления) Аптры появилась проблема:
При оплате сотовой связи АТМ уходит на перезагрузку, глотает карту, после перезагрузки выдает чек (по словам клиента).
Пробовали:
просматривали логи, в момент перезагрузки error ParVdm;
Замена ИБП на более мощный;
Синхронизация времени по времени Cisco.
Подскажите что ещё можно проверить, как такое устранить?
При оплате сотовой связи АТМ уходит на перезагрузку, глотает карту, после перезагрузки выдает чек (по словам клиента).
Пробовали:
просматривали логи, в момент перезагрузки error ParVdm;
Замена ИБП на более мощный;
Синхронизация времени по времени Cisco.
Подскажите что ещё можно проверить, как такое устранить?
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Strizh
Посмотри ответ в "Разбор сложных случаев"
http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... 312#p18312
Странно что это появилось после Aptra Update. Ничего в PC не трогали?
Может вам после обновления нужна другая конфигурация с процессинга?
Какая Aptra стоит?Может памяти не хватает?
Посмотри ответ в "Разбор сложных случаев"
http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... 312#p18312
Странно что это появилось после Aptra Update. Ничего в PC не трогали?
Может вам после обновления нужна другая конфигурация с процессинга?
Какая Aptra стоит?Может памяти не хватает?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Версию сейчас точно не напишу, не помню) оперативы стоит 512мб
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Strizh
Если я не ошибаюсь, то ошибка " ParVdm error " это какого-нибудь драйвера.
В Event Viewer не ругается на какое-нибудь конкретное устройство?
Посмотрите в Device Manager на всех ли устройствах стоят драйвера?нет ли конфликтов по прерываниям? (IRQ)
Кард ридер- IMCRW? То есть,подключен по RS-232? или SDC?
Если IMCRW, попробовать воткнуть в другой COM port.
Если я не ошибаюсь, то ошибка " ParVdm error " это какого-нибудь драйвера.
В Event Viewer не ругается на какое-нибудь конкретное устройство?
Посмотрите в Device Manager на всех ли устройствах стоят драйвера?нет ли конфликтов по прерываниям? (IRQ)
Кард ридер- IMCRW? То есть,подключен по RS-232? или SDC?
Если IMCRW, попробовать воткнуть в другой COM port.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
И еще,стоит проверить на вирусы...
Вот, инфо из и-нета:
"Некоторые вредоносные программы маскируют себя как ParVdm.sys, особенно, если они находятся в каталоге c:\windows или c:\windows\system32. Таким образом, проверьте действительно ли процесс ParVdm.sys на вашем компьютере является программой-вредителем"
http://filecheck.ru/process/parvdm.sys.html
Вот, инфо из и-нета:
"Некоторые вредоносные программы маскируют себя как ParVdm.sys, особенно, если они находятся в каталоге c:\windows или c:\windows\system32. Таким образом, проверьте действительно ли процесс ParVdm.sys на вашем компьютере является программой-вредителем"
http://filecheck.ru/process/parvdm.sys.html
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
при удалении и переименовании Par моментально востанавливается.
Сейчас по одному из советов отключили запись логов в аптре, наблюдаем....
Сейчас по одному из советов отключили запись логов в аптре, наблюдаем....
- Uniqum
- Новичок
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 25 янв 2011, 19:09
- Откуда: Ротсовская область ЮФО Ростов на Дону
- Контактная информация:
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
обычно так происходит всегда! во всяком случае у нас, только чек пустой.после перезагрузки выдает чек (по словам клиента)
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
про пустой это понятно, тут слова клиента под сомнением...
Спасибо за советы будем проверять
Спасибо за советы будем проверять
-
- Новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 27 июл 2011, 19:07
- Авто: двухколесный
- Откуда: Нижний Новгород
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Была такая же ситуация. Через некоторое время исправили - в процессинге сказали, причина - слишком много данных выводилось на чек, не умещалось все - это вело к сбоям и перезагрузке банкомата. Сейчас существенно сократили кол-во выводимой информации - перезагрузок вот уже 2 месяца нет. К сожалению не могу сказать точнее, т.к. сам не из процессинга и параметров которые изменяли не знаю((
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Очень интересно... Strizh, это не Ваш случай?
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Новичок
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 27 июл 2011, 19:07
- Авто: двухколесный
- Откуда: Нижний Новгород
NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Все очень похоже на случай Strizh. Так же обновили Аптру, перезагрузка при оплате сотовой связи, после проведения транзакции, до печати чека.
Re: NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи
Проверь печать чека.
удали сценарии пролей заново, конфигу заново пролей. Не поможет перелей софт.
удали сценарии пролей заново, конфигу заново пролей. Не поможет перелей софт.