NCR 5877 перезагружается в момент оплаты состовой связи

Strizh

После установки (обновления) Аптры появилась проблема:
При оплате сотовой связи АТМ уходит на перезагрузку, глотает карту, после перезагрузки выдает чек (по словам клиента).
Пробовали:
просматривали логи, в момент перезагрузки error ParVdm;
Замена ИБП на более мощный;
Синхронизация времени по времени Cisco.

Подскажите что ещё можно проверить, как такое устранить?

Dan

Strizh
Посмотри ответ в "Разбор сложных случаев"
http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... 312#p18312
Странно что это появилось после Aptra Update. Ничего в PC не трогали?
Может вам после обновления нужна другая конфигурация с процессинга?
Какая Aptra стоит?Может памяти не хватает?

Strizh

Версию сейчас точно не напишу, не помню) оперативы стоит 512мб

Dan

Strizh
Если я не ошибаюсь, то ошибка " ParVdm error " это какого-нибудь драйвера.
В Event Viewer не ругается на какое-нибудь конкретное устройство?
Посмотрите в Device Manager на всех ли устройствах стоят драйвера?нет ли конфликтов по прерываниям? (IRQ)
Кард ридер- IMCRW? То есть,подключен по RS-232? или SDC?
Если IMCRW, попробовать воткнуть в другой COM port.

Dan

И еще,стоит проверить на вирусы...
Вот, инфо из и-нета:
"Некоторые вредоносные программы маскируют себя как ParVdm.sys, особенно, если они находятся в каталоге c:\windows или c:\windows\system32. Таким образом, проверьте действительно ли процесс ParVdm.sys на вашем компьютере является программой-вредителем"
http://filecheck.ru/process/parvdm.sys.html

Strizh

при удалении и переименовании Par моментально востанавливается.
Сейчас по одному из советов отключили запись логов в аптре, наблюдаем....

Uniqum

после перезагрузки выдает чек (по словам клиента)

обычно так происходит всегда! во всяком случае у нас, только чек пустой.

Strizh

про пустой это понятно, тут слова клиента под сомнением...
Спасибо за советы будем проверять

Angryjoe

Была такая же ситуация. Через некоторое время исправили - в процессинге сказали, причина - слишком много данных выводилось на чек, не умещалось все - это вело к сбоям и перезагрузке банкомата. Сейчас существенно сократили кол-во выводимой информации - перезагрузок вот уже 2 месяца нет. К сожалению не могу сказать точнее, т.к. сам не из процессинга и параметров которые изменяли не знаю((

Очень интересно... Strizh, это не Ваш случай?

Angryjoe

Все очень похоже на случай Strizh. Так же обновили Аптру, перезагрузка при оплате сотовой связи, после проведения транзакции, до печати чека.

lenon

Проверь печать чека.
удали сценарии пролей заново, конфигу заново пролей. Не поможет перелей софт.