Ретракт на Opteva 520

[bigbag]

Банкомат Opteva 520, по ЦФТ ЗК. Возникла интересная ситуация, по логам классический ретракт, но излишков нет. Вопрос к знающим отслеживает ли диспенсер факт сброса в реджект?

П.С. для примера на WN CMD V4 контроль осуществляется за счёт оптопары.

[GoodWin]

Как правило, банкомат считает что вернул ту сумму, которую запрашивал клиент. И в сбросе пишет именно это количество купюр/сумму.

[stydent]

bigbag
в счетчиках инкассации пункт ретракт/реджект есть.

[bigbag]

Понятно что есть, только вот логический ли он или физический? Как вариант в приведённой ситуации на WN был бы вариант - клиент в последний момент выдернул пачку, тогда был бы логический, а не физический ретракт, но это бы легко обнаружилось, так как при сбросе была бы ошибка - сбрасывать то нечего.
Вот и думаю как бы данная картина на Opteva 520 выглядела бы - оптического датчика нет, датчику на конце стекера фиолетово выдернул ли деньги клиент или они ушли в сброс, единственный оптодатчик который бы обнаружил бы разницу - это средний в стекере, но вот учитывается ли он, или после подачи сигнала к ретракту процедура считается неразрывной?

[EjVTumane]

bigbag, данная ситуация моделированию не поддается?

[stydent]

bigbag
в р-не стакера датчик учитывается, если деньги не прошли бы его то по идее замятие быть должно было бы. но у нас(может у вас по другому) считается(софтом в смысле) что сброшена не определенная сумма, а просто пачка(например в ретракт физически пошли 10 листов денег а в счетчике отобразится 1 ретракт). в связи с этим у банкиров часто не шли счетчики по кассетам. но покупюрка сходилась в любом случае.
ЗЫ. у вас излишка/недостачи по кассетам(без учета диверта) точно нет?

[bigbag]

bigbag, данная ситуация моделированию не поддается?

Поддается, просто хотел сначала выяснить у знающих отслеживается ли ретракт или нет.

в р-не стакера датчик учитывается, если деньги не прошли бы его то по идее замятие быть должно было бы. но у нас(может у вас по другому) считается(софтом в смысле) что сброшена не определенная сумма, а просто пачка(например в ретракт физически пошли 10 листов денег а в счетчике отобразится 1 ретракт). в связи с этим у банкиров часто не шли счетчики по кассетам. но покупюрка сходилась в любом случае.
ЗЫ. у вас излишка/недостачи по кассетам(без учета диверта) точно нет?

У нас то же ретракты считаются штуками, количество сброшенных купюр складывается только исходя из команд на насчёт, без учета имеющейся у клиента возможности вытащить часть пачки. Излишков точно нет.

[Slyder]

пробуйте смотреть ubd.log (если не ошибаюсь).
Там много чего

[vlz]

На Optive счетчики режект, диверт и ретракт показывают количество данных операций , а сколько банкнот было в данной операции уже не учитывается.

[stydent]

vlz
я о чем и говорил. но будет "недостача" по кассетам(по счетчикам)...которая перекроется "излишком" диверта.

[bigbag]

В том то и дело что в диверте этой суммы не было.

[vlz]

В диверте вообще не было никаких сумм, или не было именно той, что выдавалась?
При выдаче часть банкнот клиент мог забрать и тогда в дивер уходит только часть суммы (например только одна оставшаяся самая нижняя банкнота). Раньше была распространена такая схема мошенничества, если не стояла видеозапись на выходе банкнот из презентера.

[dnuos]

счетчик ретракт логический, скорее всего клиент забрал деньги, или не клиент а следующий за ним.

[pro_bel]

лично я смотрю излишки по edclocal.dat
в 99,9% ситуации могут быть следующие:

1) клиент забывает деньги и они затягиваются в ретракт. тогда в edclocal.dat будут такие отметки:
!!! CARDHOLDER FORGOT A MONEY !!!
000DR01:3F:46:XX где XX - количество сброшенных купюр в 16-ричной системе исчисления (при этом число XX не фактическое, а логическое, т.е. сколько клиент запрашивал, типа столько банкомат и сбросил);

2) "клиент" вытягивает часть купюр из пачки, а остальные оставляет как забытые. тогда в edclocal.dat будут такие же отметки, как в п.1 (ретракт то логический) и здесь уже нужно пересчитывать излички по факту после инкассации;

3) клиент забывает деньги, но в последний момент сам клиент или кто-то все-таки выдергивает деньги. тогда в edclocal.dat будут такие отметки:
!!! CARDHOLDER FORGOT A MONEY !!!
000DR01:3B:30:45 (что, грубо говоря, значит: клиент забыл деньги, но они не были сброшены в ретракт);

4) клиент забывает деньги и уходит, а за ним кто-то выдергивает деньги в пределах отведенного времени предоставления их. тогда в edclocal.dat будут отметки, как при чистой операции. в таких ситуациях выручает только видеонаблюдение.