6632 не работают EPP софт-клавиши и оп.клавиатура

[Zlobny]

Доброго дня!
У нас в тестовой зоне случилась такая беда:
6632 одним прекрасным днем начал уходить в циклический перезагруз, потом вдруг перестал. Сейчас он загружает APTRA, работает пару минут, после чего у него вырубаются все элементы управления (EPP, софт клавиши и операторская клавиатура), причем банкомат не висит. К примеру, после загрузки лезем в диагностику и проводим тест устройств, когда он вываливается в окошко, мол, "все проверки пройдены", нажать ничего нельзя, ни одна клавиша не работает. Или во время операции, ввели пин, выбрали оплату сотовых, к примеру, надо ввести номер, а клава уже не работает.

Подскажите, пожалуйста, на что тут нужно обратить внимание или куда копнуть?
Очень нужно воскресить банкомат.
Заранее спасибо!

P.S. Софт переустанавливать пробовали и с образа и с дистрибутива - не помогло.

[central]

Zlobny, при этом в логах у вас Ms 38 на EPP возникает?

[Zlobny]

Как ни странно - нет. На хост ошибок не приходит и в диагностике из ошибок только ругань на BNA, но это нормально.

Добавлено спустя 1 минуту 37 секунд:
В каком файле можно посмотреть подробные железные логи?

[Dan]

В каком файле можно посмотреть подробные железные логи?

Devlog или devicelog
S/N EPP смотрели?

[Pavel 333]

Сначала надобно заземление проверить... У меня NCR 6632 работал без заземления нормально, пока к тройнику с АТМ не подключили новогоднию гирлянду за 100р. Симптомы, кстати, были похожие.

После подключения АТМ к заземлению, примерно через месяц, EPP клавиатура так нормально не заработала, Ms38.

[Zlobny]

S/N EPP смотрели?

А что с ним может быть не так? Клава родная, не менялась ни разу.
Pavel 333
Спасибо, погляжу проводку - отпишусь...
Есть там косячок в виде раздолбанного гнезда под шнур 220, может, из-за этого...

[central]

А что с ним может быть не так? Клава родная, не менялась ни разу.

Хотя бы форум почитали, уже много раз обсуждали. В строке Serial Number должен быть указан серийный номер клавиатуры. Если нули, то клавиатура под замену.

[Zlobny]

central
Понял. Посмотрю... хотя не факт что получится.
Есть какой-нибудь вариант посмотреть серийник не через SysApp?

[Dan]

А что с ним может быть не так?

Ну, если Вам трудно дать ответ на этот вопрос и отвечаете вопросом на вопрос, значит Вы и сами справитесь.