Не работает модуль ENA

[Parshik]

Стали запускать модули приема наличных на банкоматах Opteva 720 и Opteva 760, которые простояли без работы более года. Из 18 штук не запустилось 2.

На первом пациенте все тесты проходят с результатом ОК, а в Current conditions выдает ошибку Command Reject. Все датчики чистили, пыли нигде нет.

На втором пациенте модуль висит всегда Offline, хотя при отключении/подключении шнурка Usb компьютер жалостливо пиликает (сообщает) о появлении нового устройства, также, в списке устройств Windows он есть.

Подскажите, плиз, какие есть варианты решения данных проблем?

[oleg19781978]

Модуль называется bna, если, конечно, это не последее детище diebold, "фото в студию", так сказать. В первом случае что-то с реджектом, надо разбирать башку по-любому - смотреть, а во втором - может, не прописан d-LINK, или что-то с контроллером.

[Parshik]

У нас банкоматы оборудованы новыми модулями приема наличных ENA (фото прилагается). Связь модуля с компом банкомата - через USB-интерфес. При тестировании модуля,все тесты проходят отлично, ошибок нет (сигнальные диоды светятся зеленым).

[Art]

В банкоматах, где установлены ENA, используется TPM SPEAR communication, может, проблема в сертификате и его надо обновить.

Добавлено спустя 2 минуты 51 секунду:
По первому, что за софт стоит на банкомате, нормального статуса из диагностики нет?

[BRadmir02]

Если системник типа Брекенридж, то необходимо проапгрейдить BIOS или убедиться, что версия BIOS = P07.19.
Заходим в BIOS (для всех типов системников), ищем раздел «периферия», находим Trusted Platform Module. Включаем Enable.

[Parshik]

Проверил, в одном было выключено в BIOS. Включил, в Current conditions стала ошибка "device application not responding".

[BRadmir02]

На первом проверьте в Validator information наличие трехвалютных шаблонов, в колонке configured должно быть yes.

[Parshik]

Проверил, все путем. Оба банкомата. На первом везде YES, на всех валютах и на всех номиналах. А на втором нет возможности проверить, так как модуль ENA находится в состоянии off-line.

[Gnoo]

А что Diebold говорит по первому?
И TPM-то проинсталлирован там, где офлайн?

[Parshik]

Всем спасибо.Все заработало,были не проинсталены TPM сертификаты.

[Parshik]

Еще на одном банкомате вылезла ошибка Command Rejekct. Как сказанно выше в Validator information наличие трехвалютных шаблонов, в колонке configured должно быть yes. А у меня стоит nou. При том когда Agilise погашен то написанно везде yes,а при включенном только на тестовых бумажка yes,на всех остальных валютах стоит nou. Где переключается что принимать а что не принимать не могу найти. В таблице деноминации в ACU рублики прописаны.

[vazhuk]

В XFS есть команда инициализации деноминации.
Приложение (Agilis, MobilPay, etc) при загрузке берет данные о включенных деноминациях из настроенной конфигурации (ACU, реестр, *.ini) и, собственно выполняет эту команду. При этом флаг доступности деноминации выставляется в Yes.
При выгруженном приложении флаги могут быть в произвольном положении.
Запустите OSD из режима обслуживания банкомата и посмотрите какие валюты активированы.
Насчет Command Reject: непонятна ситуация в которой происходит режект. Во время транзакции, в диагностике?...

[Parshik]

На всех валютах стоит yes.(BEB,EUR,RUB)