NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Все проблемы с диспенсером: презентер, пикмодули, кассеты, пиклайн и т.д.

Модератор: central

mshodiev
Новичок
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 19:36
Благодарил (а): 3 раза

NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение mshodiev »

Здравствуйте. Банкомат NCR-6625, работал нормально, потом стали появляться ошибки о том, что много сбоев в третьей кассете. Произвели разинкассацию, после этого он старается, но не может забрать купюру с третьей кассеты. Присоски поменял. Хотел обучение произвести, обучение третьей кассеты не прошло. Из 10-15 попыток произвести тест, один раз иногда берет купюру с третьей кассеты. Спасибо.
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение popovsg »

Всё, как всегда... Синхронизация, зазоры, электроклапан, контроллеры и т. д. Причин может быть множество - надо по месту смотреть.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Bura »

А ключа я так понимаю ,чтоб ошибки посмотреть нету? Посмотри зазор Д колес, ну и все что сказалpopovsg. Решение то простое.
Кстати!!!! Сбрось мозги контроллеру и заного выстави сингулярность, сейчас мозги из за ПО частенько раком встают.
Был случай весной такого же плана, вставляешь третий тип в третий лот и ничего не набирает, но стоит поставить в этот лоток кассету любого другого типа слистывает на УРА !!
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
mshodiev
Новичок
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 19:36
Благодарил (а): 3 раза

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение mshodiev »

Сделал сброс, обучение, все прошло, сделал тест кассет все нормально, клиент хотел получить деньги, снова та же проблема
PashaSennheiser
Ведущий специалист
Сообщения: 505
Зарегистрирован: 14 янв 2013, 23:06
Авто: Opel Astra
Откуда: Планета Земля
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение PashaSennheiser »

Если физически он набирает, но клиенту денег не дает, есть смысл копать не банкомат, а программную часть. Попробуй вместе с инкассаторами поменять пару кассет местами и запросить денег с карточки. По хорошему ему без разницы где кассета стоит.
Когда роботы восстанут, банкоматы поведут их в бой.
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Bura »

Посмотри сенсор свич статус, обычно если больше 80-86 бывают такие глюки, мозги контроллеру скидывал свичи в положение 3,8? сингулярность выставлял или тупо обучил?
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
mshodiev
Новичок
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 19:36
Благодарил (а): 3 раза

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение mshodiev »

Мозги контроллеру скинул (свичи в положение 3,8), обучение прошло нормально (по 40 штук скинул с каждой кассеты), тест кассет прошло на ура, ну думал все нормально, заработал. Перевел банкомат в режим нормал, подошел клиент, и снова старая проблема, с первого, второго и четвертого берет купюры, а с третьей никак. Думаю может с софтом проблемы?
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Bura »

Переставь пик модули местами, была такая же фигня с 5877, все заменил, софт переставлял все контроллеры и блоки. Ничего не помогало. Люди посоветовали поменять местами пик модули и ВОТ ОНО, что было на самом деле точно и не понял, но помогло.
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Lucky »

mshodiev писал(а): а с третьей никак
Ну так может и не было команды на набор из 3 кассеты? Может уже пора логи посмотреть или с процессингом связаться?
mshodiev
Новичок
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 19:36
Благодарил (а): 3 раза

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение mshodiev »

Команда была, он покрутил, покрутил, а потом, карту обратно выдал и появилось сообщение о том, что в третьей кассете много сбоев
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Dan »

mshodiev писал(а):появилось сообщение о том, что в третьей кассете много сбоев
M-status? M-data?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
PashaSennheiser
Ведущий специалист
Сообщения: 505
Зарегистрирован: 14 янв 2013, 23:06
Авто: Opel Astra
Откуда: Планета Земля
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение PashaSennheiser »

Это была та же кассета с теми же деньгами что и при обучении из которой он набирал?
Когда роботы восстанут, банкоматы поведут их в бой.
mshodiev
Новичок
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 06 авг 2012, 19:36
Благодарил (а): 3 раза

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение mshodiev »

Да, эта была та же кассета, ее даже не вытаскивал. Если эту кассету вставить в другой отсек с нее нормально берутся купюры.
M-status ничего не показывает, очистка диспенсера проходит, пишет все Ok, No errors.
Begemotoff
Специалист
Сообщения: 202
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 00:20
Авто: эдик
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Begemotoff »

Последнее время хроническое отсутствие земли, на различных устройствах, дает множество разнообразных ошибок по всем устройствам, диспенсер не исключение. Глянь в этом направлении.
"Что ж такое, были же люди как люди, и вдруг все сразу стали кретины. Парадокс." (c) Таксист. Брат2
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Dan »

mshodiev писал(а):Если эту кассету вставить в другой отсек с нее нормально берутся купюры.
Проблемма с вакуумом. Копай в этом направлении.
А другая кассета в 3-ей позиции работает нормально?
Если да, то меняй кассету.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
PashaSennheiser
Ведущий специалист
Сообщения: 505
Зарегистрирован: 14 янв 2013, 23:06
Авто: Opel Astra
Откуда: Планета Земля
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение PashaSennheiser »

Какая может быть проблема с вакуумом, если он при обучении набирал с 3-го пикера и с этой же кассеты?
Когда роботы восстанут, банкоматы поведут их в бой.
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Bura »

Да не так надо!
1 Вставь кассету другого типа в это гнездо и посмотри как выдает деньги. Если нормально, то дело не в вакууме, а в мозгах или софте.
2 Принеси полный комплект кассет и поочередно меняй типы кассет и гнезда, банкомату без разницы в каком гнезде стоит кассета он их по типу определяет.
Таким образом ты отметешь битую кассету!!!
Дальнейшие действия зависят от того как будет вести и выдавать деньги кассеты другого типа в этом гнезде!!

Для верности можно махнуть пикмодули местами, предварительно выставить правильную синхронизацию (1-2-3-4). Для начала можно махнуть серые сдвоенные модули в с правой стороны пикмодулей, возможно один из герконов западает ли слабый магнит.
Ну и посмотреть сенсор свич статус, если есть инженерная дискета!


Сделай как я говорю и отпишись по результатам, желательно по каждому пункту!!
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
PashaSennheiser
Ведущий специалист
Сообщения: 505
Зарегистрирован: 14 янв 2013, 23:06
Авто: Opel Astra
Откуда: Планета Земля
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение PashaSennheiser »

А знаете что... А не могло получится, что в один комплект попали две кассеты одного типа? Тогда правда остается вопрос как он набирал с них при обучении :unknown:
Когда роботы восстанут, банкоматы поведут их в бой.
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение Bura »

Тогда он будет воспринимать две кассеты как одно целое!!
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
PashaSennheiser
Ведущий специалист
Сообщения: 505
Зарегистрирован: 14 янв 2013, 23:06
Авто: Opel Astra
Откуда: Планета Земля
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

Непрочитанное сообщение PashaSennheiser »

Неа. Был такой случай у меня. Работала только одна. Но она не работала и при тестах. Долго я "сажал самолет" с инкассаторами fp:| Сильно удивился, когда кассеты привезли обратно :mad:
Когда роботы восстанут, банкоматы поведут их в бой.
Ответить