Не переходит в SOP

[Amorfius]

Здравствуйте!
Проблема такая: банкомат не переходит в режим SOP при нажатии соответствующей клавиши на операторской панели.

[noritsu]

Панель какая OP04? А с кнопки ENTER?

[Amorfius]

C ENTERа не входит. Чтобы войти, нужно перезагрузить всю систему. После ребута, какое-то время, все работает должным образом и заходит через нажатие кнопку SOP... но потом опять. И вот так каждая инкассация у нас начинается с ребута.

[Amorfius]

Неужели никто не поможет?

[DcCtrl]

1. Найдите такой-же банкомат - но заведомо рабочий. Снимите с него реестр Wincor Nixdorf и проверьте на совпадение с реестром из нерабочего банкомата по ключах реестра, относящихся к операционной панели.

2. Смотрите логи trcerr.* с проблемного банкомата - возможно там есть ошибка, по которой Вы найдёте причину.

[Maksim]

У нас аналогичная проблема. Тоже мучаемся.

[Ex-OSB2006]

А программно входит?
(Хотя меня на одном 2000 хе ЮСБ не пускает...)

[Maksim]

А программно входит?

Это как? Что запустить?

[Ex-OSB2006]

Вы бы хоть софт указали... Потому как есть 2 варианта. На форуме по поиску и найдёте рецепты.

[Amorfius]

Где можно посмотреть версию софта?

[Ex-OSB2006]

файл Version вам в помощь, а если впадлу - принтскриньте экран SOP и сюда выложите.

[idro]

Нашли решение проблемы ? У меня тоже самое , после перегрузки позволяет некоторое время входит в SOP, потом появляется в журнале Windows вот такая запись:
Type : Informational (no action neccessary)
Module : ProTopas SOP Dialog (CCSopDialog) StClass: (0x643e)
Process: FwLoadPm.EXE
APIName: SOPDialog::WriteOPP
StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)
SrcName: DcSopDia.cpp SrcLine:6405
Add : '2nd GetAccess TIMEOUT'
и больше не входит в SOP.
Пытался решить проблему в лоб, сменил материнку, память, проц, проверил винт на беды и скорость чтения, не помогло.

[Nexozavr]

Такие же проблемы, приходится перезагружать банкомат, чтобы проинкассировать.

[idro]

Еще одно наблюдение : данная запись в журнале возникает сразу после того как клиент вставил карту ( примерно после 12-ой карты).

[vvn]

idro
Панель не USBовая? Попробуйте на предмет замены кабеля на более короткий и экранированный...

[Nexozavr]

Нет панель com - rj-45.

[vvn]

Nexozavr
Тогда я бы попробовал поиграться c параметрами скорости порта в сторону уменьшения и с таймаутом в сторону увеличения... судя по ....

StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)

...\Software\Wincor Nixdorf_2050xe\CSC-W32\CurrentVersion\CSCOPL]
"BAUD"="9600"
"ACCESS_TIMEOUT"="60000"

[idro]

Я выставлял "ACCESS_TIMEOUT"="120000" - то же самое.
Еще подметил, активно грузится винт, может конечно, просто ошибки журнал пишет.
Есть подозрение на солидкоре ( макафе).
Мысль следующая: что-то уходит в своп файл, потом система начинает его от туда вытаскивать, почему-то это происходит долго, вываливается ошибка. К сожалению сменить винт не могу, из-за DETWIG агента.
Подскажите, какие логи я могу еще снять ?

[vvn]

idro
Попробуйте еще уменьшить скорость порта, таймаут может быть из за ошибок...
По логам... может включить полную трассировку?

[Xavr]

Ребят версия софта какая? если новый софт, то там не железо. Было у нас так на новом софте(2.1) там винкор апдейт присылал, состоит из реестра и длл-ко.