Настройка или неисправность кассеты Diebold Opteva 520

Добрый день.
Банкомет Opteva 520 изменили номиналы кассет, вместо 500 сделали еще одну тысячу, планки настроили аналогично 4-й тысячной кассеты, кнопками поменяли толщину для тысяч. Третью загрузку подряд успешно выдает все купюры из четвертой кассеты, переходит к третьей, выдает ~200 купюр и отрубается, ошибка "check Supplies". Неисправностей не нашли. 500 выдавал под ноль.
В чем может быть причина. Заранее благодарны.

madjackal

А еще на каких-нибудь АТМ есть такая же схема по кассетам?

Вот например у нас вторую дублирующую кассету можно было вставлять только в 5-ый пикер.

Иначе в процессинге что-то криво шло и не правильно отображалось и не выдавало до конца.

ЗЫ Вообще на сколько я помню специфика у Diebold такая дублирующие в 5 пикер.

madjackal писал(а):ЗЫ Вообще на сколько я помню специфика у Diebold такая дублирующие в 5 пикер.

+1, именно так задумано у Диболда - дубль любой кассеты - только в 5-й пикер.

из Diebold дублировали только на IX. Выдавать из 3-й он начинает, но купюр 200 и всё.

на Diebold IX тоже были косяки в итого после решения проблем пришли к выводу что это ПО- просто вернули на место все, или списывают IX или 5000 руб.Opteva на 5000.5-ю кассету ПО кажись не поддерживает, а надо бы.

Сейчас борюсь с той же проблемой но на Diebold IX из 2 тысячной нормально выдавать не хочет, от 200 до 500 купюр выдает и встает по ошибке насчета. Грешу на убитые кассеты, из одного комплекта вроде больше выдает, чем из второго. Пробовал настраивать Double Detect - эффекта 0, сегодня поменяли контроллер диспенсера.
2 кассета выключилась на 490 купюре.
Кассеты не дублируются - у тысячных тип A и тип B соответственно старые и новые.
На NCR схема загрузки с 2 кассетами одного номинала работает на ура.

-LM-

Подскажите, пожалуйста, на счёт note stop у Opteva 520. В общем, я не могу его найти, знаю только, что это рычажок маленький. Может быть у кого-нибудь есть мануал с картинками? Спецы сказали, что для 1000 купюр надо выставить его в положение 3..

Sakhalinec

-LM- писал(а):Может быть у кого-нибудь есть мануал с картинками?

тут возми

Golden

RuslTat писал(а):на Diebold IX тоже были косяки в итого после решения проблем пришли к выводу что это ПО- просто вернули на место все, или списывают IX или 5000 руб.Opteva на 5000.5-ю кассету ПО кажись не поддерживает, а надо бы.

Насколько я помню, то начиная с версии 2.2 Agilis-a есть полная поддержка 5 касетного (5 разных номиналов купюр) диспенсера. Но... Но для этого нужно еще, что бы и процесинг поддерживал модифицированный под эти нужды D912.

Добавлено спустя 11 минут 51 секунду:

Ipolito писал(а):из Diebold дублировали только на IX. Выдавать из 3-й он начинает, но купюр 200 и всё.

Вставте в 3 пикер заведомо исправную кассету, так же настроенную как эта подозрительная, и сами тогда определите кто виноват.

KDM

Мы в четырёхкассетной конфигурации используем дубли кассет, т.е. 2-я и 3-я кассеты одинаковые, 5-я не используется - всё работает нормально. В настройках набора сделал так, чтобы он сначала выбирал одну кассету до конца, а потом начинал со второй набирать, хотя можно и сделать, чтобы набирал с обеих кассет одновременно.

Temirgali

Подскажите а как настроить набор с кассет? Ну что бы равномерно набирал или сначало с одной а потом с другой?

xoper

Temirgali
Нам это делает наш процессинг..

vazhuk

Temirgali писал(а):Подскажите а как настроить набор с кассет? Ну что бы равномерно набирал или сначало с одной а потом с другой?

для Agilis 2.4
ACU\Agilis XV 91x\Devices\Cash Processing\Dispenser\Rotational Picking если галка установлена, то поочередно, если нет, то сначала из одной, а потом из другой.
В зависимости от версии Agilis могут быть небольшие варианты

bankomatchik.ru