Diebold Opteva 522 периодически отказывается выдавать деньги

stydent

yuraskas
если звук набора есть а выдачи нет тогда надо вытащить ролик слистывания купюр и проверить куда светит оптопара.
посмотри тут:
неисправность кассеты IBM Diebold 1064IX
я там описывал как проверить куда светит оптопара(всмысле попадает ли передатчик в приемник) там 5 или 6 сообщение.

yuraskas

Всем спасибо за ответы! Вчера выпала возможность заняться диспенсером плотнее. Таки диод на пикерной клаве зелёный... Но дело 99% не в слистывании и наборе, а в выходном датчике, ибо при тесте пушплата доходит до выходного датчика, и датчик её не видит, Хотя ещё неделю назад он в тесте датчиков срабатывал... Снял приёмник и излучатель, открыл тест датчиков, датчик срабатывает на расстоянии 16мм. друг от друга, что совсем мало.
Что сделал: Разобрал приёмник выходного датчика (тот что сверху). На самом сенсоре с одной стороны имеется небольшая выпуклость (линза, я так понимаю), так вот сенсор был повёрнут линзой ОТ излучателя. Повернул его линзой К излучателю, дальность срабатывания увеличилась до 5-6см. Собрал, тесты проходят нормально. Сегодня загрузили деньгами, будем наблюдать.

yuraskas

Отработал два дня, выдач было немного и небольшими суммами, сегодня опять не выдал. Шторка не открылась, деньги остались лежать под выходным датчиком и в реджект не сбросились. В опять ОСД ошибка exit sensor, хотя когда деньги под датчиком лежали, тест показывал что датчик заблокирован, как и положено. Сделал reset test, в нём что-то захрустело, вышла ошибка Stacker tray condition, Check stacker. Ничего не понимаю, на него не ругался никогда...

stydent

yuraskas
загляни под крышку металическу которая прикрывает контроллер(сними её) и посмотри как там поживает девайс который открывает реджект отделение в диверте. там где большое черное колесо типа "зуба" с ответной частью в диверте. бывает что она разваливаетса и подклинивает.

yuraskas

stydent писал(а):как там поживает девайс который открывает реджект отделение в диверте

"Нехороший" звук действительно откуда-то оттуда... Но колесо я разбирал недавно, осматривал и его и то что под ним... Впрочем, в понедельник разберу ещё раз, спасибо за подсказку.

Black

Stacker tray condition, Check stacker - ошибка стекера...
1. осмотри вал: стоит ли он параллельно стенке стекера? если искривился, то дела плохи.... возможно ломается впаеный в стекер винт, на который накручивается ось этого вала(из-за этого не всегда стекеру хватает силы открыть шаттер). тут нужно быть осторожным, так как обычно если пробовать его открутить, то он отламывается...

мы в таком случае меняли весь стекер, но вроде мой коллега умудрился туда вкрутить новый болтик как-то...
2. если вал стоит нормально, то можно попробовать открутить его и прочистить датчик, который стоит за ним. это кстати говоря и есть датчик Stacker tray media state (в каком то из постов спрашивали)
3. да про "зуб" уже сказали выше ))

ded_AG

При неисправном рычаге перегородки диверт касеты не получится, что деньги доехали до шторки: если он заклинит трэй подняться не сможет - деньги останутся в трее, если просто не передвинет перегородку - ничего страшного.
Проверьте по всей длине провода к датчику Exit (к обоим частям) и к датчику шторки. Проверьте, что шторка не цепляет пластиковые штыри, крепящие плату индикации состояния диспенсера. Проверьте датчик CAM колеса (большое черное слева), когда датчик забивается пылью, могут быть проблемы сродни вашей.
Еще неплохо бы статусы из электронного журнала увидеть, возникающие при сбое, т.к. кусочек лога (кстати, что за он?) мне почти ничего не говорит, а сообщения в current condition информативностью не блещут.

Barkas

Black писал(а):2. если вал стоит нормально, то можно попробовать открутить его и прочистить датчик, который стоит за ним. это кстати говоря и есть датчик Stacker tray media state (в каком то из постов спрашивали)

Можно поподробней что за вал и где он?

GoodWin

отследится ли это потом в ПО "ЗК"?
нет

Black

Barkas большое черное колесо (самое большое, что есть на деспенсере), оно управляет основными модулями деспенсера. расположено на стекере под металлической защитной пластиной.

Slyder

Если разбарали и чистили оптопары то оставьте в покое стекер... разбирайте шатр (Шторку выходную). Увидете выработку метала... - вытрите спиртом и смажьте циатимом. У вас на выдаче клинит шатр а в следствии этого блокируется Стэкер.

И вообще при таких проблемах обычно помогает полная профилактика диспенсера...Я бы посоветовал все датчики продуть, протереть фидшафты, стрипел вилы и тэйки (Feedshaft, Stripple while, Take Away), сделать профилактику шатру, протереть ремни или заменить, просмотреть все подшипники, особенно шатровые (на старых IX версиях они частенько слетали с оси и были виной блокирования шатра.)

yuraskas

Slyder писал(а):разбирайте шатр (Шторку выходную). Увидете выработку метала... - вытрите спиртом и смажьте циатимом

Разобрал, выработки нет, смазка есть. Погонял шторку тестами - отрабатывает идеально.
С ошибкой стекера так же почти разобрался - выяснилось что деньги не сбросились в реджект-кассету, их прижало задвижкой, которая реджект открывает (не знаю, как она правильно называется).

ded_AG писал(а):Проверьте по всей длине провода к датчику Exit (к обоим частям) и к датчику шторки. Проверьте, что шторка не цепляет пластиковые штыри, крепящие плату индикации состояния диспенсера. Проверьте датчик CAM колеса (большое черное слева), когда датчик забивается пылью, могут быть проблемы сродни вашей.

Проверил всё что написали, всё в порядке.

ded_AG писал(а):Еще неплохо бы статусы из электронного журнала увидеть, возникающие при сбое

А подскажите, где их можно посмотреть?

ded_AG

yuraskas писал(а):Разобрал, выработки нет, смазка есть. Погонял шторку тестами - отрабатывает идеально.С ошибкой стекера так же почти разобрался - выяснилось что деньги не сбросились в реджект-кассету, их прижало задвижкой, которая реджект открывает (не знаю, как она правильно называется).

Divert door зовется. Такое просто так не случается.
Проверьте состояние колес с лопатками "купюроукладчики". Чтоб не были "лысыми".
Там же в трее торчат "грабли" (stop plate). Проверьте их положение. Обычно перед ними должна помещаться самая высокая из загруженных купюра с запасом от 5мм и более. Суть - при наборе эти грабли не должны выступать перед push plate. Если будут выступать - купюра может застрять между "граблями" и push plate, в последствии следующие купюры или застрянут на XPORT датчике, или станут вертикально в трее. При наборе push plate позиционируется исходя из высоты купюры выставленной на кассете. Есть специальные таблицы соответствия высоты купюры настройкам кассет и положению stop plate.
Еще может быть проблема в модуле или вертикальном транспорте: купюра может дойти до трея развернутой гдето на 45 градусов

ЗЫ: Электронный журнал: c:\diebold\edc\edclocal.dat. (EDC - Electronic data capture) Может отсутствовать, если отключен в настройках.

xoper

У нас было что-то такое, но если я не ошибаюсь, подогнулась внешняя стенка шатра и шторка не могла полностью подняться, от чего датчик Exita клинило и соответственно деньги клиенты не получали... посмотрите как вариант...

Slyder

у вас дробит какой-то датчик... т.е. иногда даёт не правильное значение.... эт не просто вычислить... надо просто пробовать заменой.
п.с. Вопрос1 - на засыпку - банкомату не холодно??? Вопрос2 -версия прошивки диспенсера.

yuraskas

ded_AG писал(а):Электронный журнал: c:\diebold\edc\edclocal.dat

Папки "edc" вообще нет

xoper писал(а): подогнулась внешняя стенка шатра и шторка не могла полностью подняться

Тут всё нормально, смотрел.

Slyder писал(а):у вас дробит какой-то датчик

А вот это очень похоже на правду, но датчика на замену пока совсем нет, поэтому пока всё же пытаюсь вычислять...
Банкомату не холодно, стоит в тёплом помещении. Версия прошивки.. попробую угадать.. AMI version 2.4.1.11106 если это оно

xoper

yuraskas писал(а):Папки "edc" вообще нет

А вот этого на сколько я знаю, быть не может.. У нас как-то новый техник ее переместил случайно.. Попробуй простым поисковиком в винде ее найти..

Barkas

xoper писал(а):А вот этого на сколько я знаю, быть не может.. У нас как-то новый техник ее переместил случайно.. Попробуй простым поисковиком в винде ее найти..

Если EDC не активирован в ACU ее и не будет, насколько я знаю.

yuraskas писал(а):Папки "edc" вообще нет

Посмотрите, активирована ли функция электронного журнала в ACU: Agilis 91XV: Authorisation software - напротив Electronic data capture должна стоять галка. Путь пишу на память, завтра на работе еще уточню.

yuraskas

Barkas писал(а):ACU: Agilis 91XV: Authorisation software - напротив Electronic data capture

Ярлык ACU на рабочем столе нашёл, но далее в нём ничего похожего нет

Папки "edc" таки нет нигде...

Barkas

Путь правильный - проверил. Какая у вас версия софта и ACU в частности?

Добавлено спустя 6 минут 29 секунд:
Re: Diebold Opteva 522 периодически отказывается выдавать деньги

yuraskas писал(а):Что сделал: Разобрал приёмник выходного датчика (тот что сверху). На самом сенсоре с одной стороны имеется небольшая выпуклость (линза, я так понимаю), так вот сенсор был повёрнут линзой ОТ излучателя. Повернул его линзой К излучателю, дальность срабатывания увеличилась до 5-6см. Собрал, тесты проходят нормально. Сегодня загрузили деньгами, будем наблюдать

yuraskas писал(а):В опять ОСД ошибка exit sensor, хотя когда деньги под датчиком лежали, тест показывал что датчик заблокирован, как и положено.

Если у Вас такая плавающая ошибка то поменяйте Вы этот датчик на заведомо рабочий и понаблюдайте пару недель.