Коллеги, столкнулся с такой проблемой:
Через некоторое время после перевода на ГПЦ, киоски DORS начинают работать только с приемом наличных, а по картам - нет.
Проливка конфиги результатов не дает и вообще есть подозрение, что она не проливается (УС подымается в сервис подозрительно быстро).
Пробовали:
- сброс конфиги;
- менять криптоключи;
- переустановка софта;
Может кто-то сталкивался с чем-то подобным?
Не работает безнал на DORS (Решено)
Модератор: DORSupport
- zero_sod
- Сбербанк
- Сообщения: 449
- Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 01:27
- Авто: 21083
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 17 раз
Не работает безнал на DORS
А что происходит при приеме карты? На каком шаге "плохеет"? Что в логах?
p/s/ а почему тема не в разделе про ИПТ ДОРС?
p/s/ а почему тема не в разделе про ИПТ ДОРС?
- leon
- Сбербанк
- Сообщения: 203
- Зарегистрирован: 26 янв 2011, 21:20
- Авто: зубило
- Откуда: планета Земля
- Поблагодарили: 4 раза
Не работает безнал на DORS
Мало информации.Exit писал(а):DORS начинают работать только с приемом наличных
- безнал не работает какой? (масспэй или федералка)
- наличку на карту берет?
- ПО - версия?
з.ы.
у меня все работает...
Нельзя стать узким специалистом, не став, в строгом смысле, болваном.
Джордж Бернард Шоу
Джордж Бернард Шоу
- Dimitry2
- Сбербанк
- Сообщения: 191
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 05:19
- Авто: Зид Pilot
- Благодарил (а): 19 раз
- Поблагодарили: 10 раз
Не работает безнал на DORS
Файлы в папках State, Fit, Screen появляются? Если да, то конфигурация проливатеся, если нет, то что-то с ключами, проверь их версию. А вообще, что происходит после того как клиент вставил карту? По 456 NDC что выдает?
Жизнь наша с каждым днем становится все лучше и лучше, поэтому отступать дальше некуда!
Не работает безнал на DORS
В одном допофисе сразу встали два картридера: на банкомате и на терминале.. После двух часов додумался, что оказывается там не сбросили просто счетчик сброшенных карт.
-
- Модератор
- Сообщения: 2232
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 36 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Не работает безнал на DORS
Это где? Хочу посмотреть на банкомат DORS.Rasul писал(а):на банкомате и на терминале
Зависит от софта, но, как правило, в РОПе/СОПе есть пункт причин отказа от обслуживания. И если устройство висит Out of service, то в этом пункте как раз можно посмотреть эти причины.Rasul писал(а):не сбросили просто счетчик сброшенных карт
Было похожее недавно. Оказалось, на хосте неверные настройки конфигурации были+немного криво в софте настроили. Созвонились с процессингом, поправили настройки на терминале, и все заработало.Exit писал(а):не проливается
Это в том случае, если действительно не проливается. А чтобы понять наверняка, надо смотреть логи/реестр/и т.п. Софт-то какой? И все вышеуказанные вопросы Мало подробностей!
- Exit
- Сбербанк
- Сообщения: 40
- Зарегистрирован: 11 авг 2010, 02:57
- Авто: Китайский велосипед
- Поблагодарили: 2 раза
Не работает безнал на DORS
Коллеги, спасибо за участие!
На одном из киосков ( который поближе)проблема решена - в московском процессинге была прописана та версия криптов, что была реально установлена.
Заработало!
По остальным - будем посмотреть на следуещей неделе!
На одном из киосков ( который поближе)проблема решена - в московском процессинге была прописана та версия криптов, что была реально установлена.
Заработало!
По остальным - будем посмотреть на следуещей неделе!
Выход есть всегда?