Банкомат жалуется на принтер (Решено)
-
- Сбербанк
- Сообщения: 62
- Зарегистрирован: 30 июн 2010, 06:36
Банкомат жалуется на принтер (Решено)
Не смог выразить всю суть проблемы в названии темы, прошу прощения...
А суть вот в чем: банкомат работает, потом вдруг журнальный принтер выпадает в ошибку. Вся особенность в том, что журнальник уже года полтора как ничего не печатает. Запись ведется в электронном виде. При нажатии на клавиаутер волшебной комбинации клавиш, банкомат показывает что неисправна система NDC (отвертка на красном фоне). в обслуживание банкомат не выходит до тех пор, пока не будет произведена перезагрузка деньгами. Дальше банкомат работает некоторое время, затем ситуация повторяется. отправка логов в СКС не помогла-они ничего не нашли. в каком направлении искать глюк?
банкомат 5877, работает на СКСовском софте
А суть вот в чем: банкомат работает, потом вдруг журнальный принтер выпадает в ошибку. Вся особенность в том, что журнальник уже года полтора как ничего не печатает. Запись ведется в электронном виде. При нажатии на клавиаутер волшебной комбинации клавиш, банкомат показывает что неисправна система NDC (отвертка на красном фоне). в обслуживание банкомат не выходит до тех пор, пока не будет произведена перезагрузка деньгами. Дальше банкомат работает некоторое время, затем ситуация повторяется. отправка логов в СКС не помогла-они ничего не нашли. в каком направлении искать глюк?
банкомат 5877, работает на СКСовском софте
- duglass
- Нач. отдела
- Сообщения: 1308
- Зарегистрирован: 28 май 2010, 18:34
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 65 раз
- Контактная информация:
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
какой банкомат, какой принтер!?(модель)Basketbolist писал(а):Не смог выразить всю суть проблемы в названии темы, прошу прощения...
Есть такие решения, после принятия которых, тараканы в голове аплодируют стоя.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 62
- Зарегистрирован: 30 июн 2010, 06:36
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
банкомат NCR 5877. модель принтера хоть убей не знаю.
да и так ли важен физический принтер, если драйвер его не загружен и он не задействован?
да и так ли важен физический принтер, если драйвер его не загружен и он не задействован?
-
- Местный
- Сообщения: 193
- Зарегистрирован: 03 окт 2010, 05:06
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 16 раз
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
ну и отключи его тогда вааще "физически", на СОМ 4 сидитBasketbolist писал(а):банкомат NCR 5877. модель принтера хоть убей не знаю.
да и так ли важен физический принтер, если драйвер его не загружен и он не задействован?
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
это баг программы ТеллМи.
У них предельный размер журнального файла PRJ 20 метров.
При достижении этого размера банкомат выдает сбой журнального принтера.
лечение
1. При выключенном софте переименовать файл журнала
2. Если в настройках стоит "вести журнал по ОД диспенсера", то поставить по "календарной дате"
3. Перезагрузка деньгами, т.е. закрытие-открытие ОД
У них предельный размер журнального файла PRJ 20 метров.
При достижении этого размера банкомат выдает сбой журнального принтера.
лечение
1. При выключенном софте переименовать файл журнала
2. Если в настройках стоит "вести журнал по ОД диспенсера", то поставить по "календарной дате"
3. Перезагрузка деньгами, т.е. закрытие-открытие ОД
-
- Сбербанк
- Сообщения: 62
- Зарегистрирован: 30 июн 2010, 06:36
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
когда банкомат встал последний раз, файл журнала весил 0,5 Мб
поскольку банкомат работает 3-6 часов после очередной перезагрузки, каджый раз открывать ОД...Кассовый центр и так нас уже посылает...
поскольку банкомат работает 3-6 часов после очередной перезагрузки, каджый раз открывать ОД...Кассовый центр и так нас уже посылает...
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
Значит, это другой глюк...
Проверь в реестре настройки журнального принтера, может что сбилось...
У меня на 6622 на некоторых банкоматах , которые работают по GPRS и версия 2,86,02, иногда проявляется - "нет бумаги в журнальном принтере". Лечится перезагрузкой, причем иногда неоднократной. Что интересно, при переходе на проводной канал глюк исчезает.
Говорят, на версии 2.86.05 этого глюка нету. Планирую оставшиеся 3 проблемных банкомата в ближайшее время перевести на новый софт.
Проверь в реестре настройки журнального принтера, может что сбилось...
У меня на 6622 на некоторых банкоматах , которые работают по GPRS и версия 2,86,02, иногда проявляется - "нет бумаги в журнальном принтере". Лечится перезагрузкой, причем иногда неоднократной. Что интересно, при переходе на проводной канал глюк исчезает.
Говорят, на версии 2.86.05 этого глюка нету. Планирую оставшиеся 3 проблемных банкомата в ближайшее время перевести на новый софт.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 296
- Зарегистрирован: 16 окт 2010, 17:23
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
Я на 2.86.05 еще в августе все перевел, но до сих пор периодически вылезает такая ошибка. Правда очень редко - раз в 1,5-2 месяца.
Причем в основном на нестабильных каналах - возможно причина в разрывах связи.
Причем в основном на нестабильных каналах - возможно причина в разрывах связи.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
Переместил тему.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 62
- Зарегистрирован: 30 июн 2010, 06:36
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
проблема решена. потихоньку выходит из строя винт. в результате, 60 с лишним гигов стали вдруг неразмеченной областью, а то что осталось на С закончилось...осталось свободных около 11 Мб...
-
- Сбербанк
- Сообщения: 211
- Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:04
- Авто: Ford Focus
- Откуда: Брянская область
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 9 раз
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
Простите, что поднимаю старую тему, но на некоторых банкоматах этот баг начинает доставать.
А переименованный файл заберется SMS агентом (УКУС'ом) ?blackdeatham писал(а):это баг программы ТеллМи.
У них предельный размер журнального файла PRJ 20 метров.
При достижении этого размера банкомат выдает сбой журнального принтера.
лечение
1. При выключенном софте переименовать файл журнала
blackdeatham, ты сам так делал ? Если делал, то что сказала бухгалтерия, когда вместо одного файла за цикл получила несколько (если вообще получила) ?blackdeatham писал(а):2. Если в настройках стоит "вести журнал по ОД диспенсера", то поставить по "календарной дате"
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Банкомат жалуется на принтер очень странно...
Бухгалтерии наплевать с высокой колокольни на эти файлы.Hal писал(а): Если делал, то что сказала бухгалтерия, когда вместо одного файла за цикл получила несколько (если вообще получила) ?
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Банкомат жалуется на принтер (Решено)
Фиг знает. Можно его вообще не трогать, а сразу перейти к п. 2 (измененить настройку, а при загрузке софта создается новый файл с текущей датой). Тогда точно УКУС его заберет.1. При выключенном софте переименовать файл журнала
А переименованный файл заберется SMS агентом (УКУС'ом) ?
гы.. а я у них спрашивал?? Сами они не жаловались, видать, как-то смиряются с ситуациейчто сказала бухгалтерия, когда вместо одного файла за цикл получила несколько (если вообще получила)
Плохо то, что тербанк периодически через УКУС снова накатывает свои настройки, и опять начинается борьба с 20-ю мегабайтами
Банкомат жалуется на принтер (Решено)
Поставил новую винду и Аптру 5.01 на Personas 6676, все устройства видит кроме чекового принтера, сколько не бился ничего не помогло Есть мнения на этот счет, может кто сталкивался?
-
- Специалист
- Сообщения: 202
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 00:20
- Авто: эдик
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 18 раз
Банкомат жалуется на принтер (Решено)
на другой порт подключить попробовать (журнальный ведь все равно не задействован) или сбросить nvram sspa, иногда помогает
"Что ж такое, были же люди как люди, и вдруг все сразу стали кретины. Парадокс." (c) Таксист. Брат2