принтер custom vkp80-2

[Error]

Утилита от Custom для удаления драйвера принтера из системы.

[wwwlom]

Доброго дня.

Столкнулся со следующей проблемой.

В терминале установлен Custom vkp80. Всё работало нормально, пока однажды принтер не отвалился: перестал печатать чеки.

Вскрытие показало:

1) WinXP принтер видит, но все задачи на печать переводит в отложенные после нескольких попыток вывести на печать.
2) Замена дров и подключение с COM-port на USB не помогла.

Далее обратил внимание на светодиоды принтера, которые, как оказалось, выводили ошибку: 4 коротких жёлтых мигания - т.е. "Замятие бумаги"(из мануала к принтеру).

Реально замятий бумаги нет.

Далее на всякий случай почистил датчики . . . не помогло.

Попробовал вывести тестовый чек на печать - печатает нормально.
При печати тестового чека заметил так же, что в первые несколько секунд после включения постоянно горит зеленый светодиод, т.е., судя по мануалу - всё ОК.

Попробовал разобрать и почистить принтер - ситуация не изменилась.

Кроме того, человек. который обслуживает этот терминал(инкассирует) сказал, что он(принтер) "вроде как" раньше и чеки отрезал. а теперь увы.

Грешу на мозг(принтера).

Подскажите, что ещё можно сделать, пока жду поставки датчиков, которые планирую менять.
Стоит ли перепрошивать?

С уважением.

[DORSupport]

Добрый день.

У меня есть мнение двух специалистов по данному вопросу:

Мнение 1 специалиста:

1. Поставить заведомо исправный принтер - или переставить этот принтер на другой ИПТ и проследить мигрирует ли проблема вслед за принтером.
2. Если замена принтера ничего не даст и после установки заведомого исправного принтера проблема будет воспроизводиться на этом же ИПТ, значит проблема не в принтере и надо будет снимать лог файлы для исследования или сразу попробовать переустановить ЕГПО.
3. Если проблема мигрирует на другой ИПТ вместе с принтером то значит проблема в принтере и можно попробовать перепрошить Firmware принтера.
4. Если перепрошивка Firmware принтера не поможет то его надо менять или попробовать заменить на нём контроллер.

Мнение 2 специалиста:

• На вчерашнем тренинге по принтерам Custom я показал это вопрос специалистам.
  Они однозначно указали на замену контроллера.

Как видите, в итоге всё сводится к замене контроллера.

[wwwlom]

Благодарю за ответ.

П.С.:Firmware перепрошивал уже - не помогло.

[DORSupport]

П.С.:Firmware перепрошивал уже - не помогло.

Отпишитесь, пожалуйста, помогла ли в итоге замена контроллера?

[wale]

Четыре миг желтый- замена датчика в 90% лечит, проверено.