Принтер не режет при нажатии зел. кнопки

[mrsim]

Ребята, есть проблеммка - после загрузки ЕГПО СБ чековый принтер при нажатии на зелёную кнопку не режет чек.
Причём, в режиме обслуживания клента всё ОК - режет. ДО загрузки ЕГПО реакция нормальная - режет.
После загрузки нет. Обслуживание клиентов происходит нормально, т. е. режет. НО есть претензия на то,
что при смене чековой бумаги не отрезает чек. NVRAM принтера и системника сбрасывали. Не помогает.
Это касается только банкоматов 5887.

[papasid]

Забыл упамянуть. Это касается только банкоматов 5887.

тоесть не один такой?

конопка или контакт, закороти на самой плате отверткой сможешь исключить обе проблемы

[f119b]

...конопка или контакт, ..

Не, не, не - это похоже софтовое. Сам с таким сталкивался.
Сберовский софт

НО есть претензия на то,
что при смене чековой бумаги не отрезает чек.

Я думаю как вариант: можно селф-тест сделать чековому принтеру.

[ludvig_sb]

Сброс из ЕГПО помогает.

[Interpares]

Я с таким сталкивался. Проверь правильно ли засунул бумагу в принтер.

[harikeshi]

нажимайте ресет на контроллере принтера после перезагрузки банкомата и будет у вас резать как миленький

[NMN]

нажимайте ресет на контроллере принтера после перезагрузки банкомата и будет у вас резать как миленький

Т.о., по ходу дела, после установки ЕГПО у принтера отваливается мозг, и помогает только жесткий ресет? Надо поэкспериментировать!
Версия ПО какая?

[harikeshi]

встречал это только в сбере. сейчас в другом сервисе работаю. в общем попробую связаться и уточнить проблему)

Добавлено спустя 4 часа 56 минут 58 секунд:
как мне объяснили софт шлет служебную информацию в принтер, ничего сделать с этим нельзя. Итог: софт не дружит с железом, помогает замена принтера и то не всегда. как-то так. видимо обновление не очень прямое.

[Moy2020]

В последние три дня дважды столкнулся с указанной проблемой. Оба раза проблема решилась как то сама по себе. Хотя причина интересна.