Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

[pandrey86]

Добрый день, при оплате выходит чек с ошибкой 999(фото прилагается). Все переустанавливали, настраивали по инструкции банка. Связь с пинпадом есть. В файле Arcus2\Dll\cheq.out - Код ошибки 999, код ответа не получен.

[Alex-48]

Ошибка 999 это нет связи с ПИН-падом, путь директории прописали?

[pandrey86]

Путь прописан(C:\Arcus2\dll), да и связь есть, а чеки вот такие выходят. Внезапно, как-то произошло. День закрыли нормально, с утра все перестало работать(( Банк говорит, что проблема с софтом. И ничем помочь не может, специалистов у них нет.

[i_GOR]

С другим пин-падом тоже самое?

[pandrey86]

А другого нет. Банк говорит, что проблема у нас, и ехать к нам не хочет...

[Alex-48]

Выложи скрин Arcus Configuration Tool, все таки думаю где то не так прописано

[pandrey86]

Еще банк говорит, что деньги пробитые на кассе они у себя видят.

[Zverg_077]

Если провести тестовую транзакцию через commandlinetool - она успешна или нет?

[pandrey86]

Нет. Пишет ошибку, что-то про модули отсутствующие.

Добавлено спустя 40 секунд:
Arcus2 переустанавливал

[aitp337]

Ощущение складывается что ошибка формирования чека.

[pandrey86]

А чек какая программа формирует? Arcus?

[aitp337]

Да. Я бы на вашем месте с Атол связался. Банк эквайер тут не причем.

[upeo]

Советую глянуть диспетчер устройств и сверить ком порт там и в ини файле аркуса.

[kuprum66]

Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.

Arcus2 переустанавливал

А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал???
Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.

[Zverg_077]

Нет. Пишет ошибку, что-то про модули отсутствующие.

Поточнее. Полный текст ошибки.


И, да, уточните тип процессинга. Тут тоже возможны варианты.

[pandrey86]

Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию...

Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:

Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.

Было бы здорово...

Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

Советую глянуть диспетчер устройств и сверить ком порт там и в ини файле аркуса.

Все совпадает

[Zverg_077]

Тип процессинга в любом случае можно узнать в самом банке.

[handrew]

за 3070 по PCI DSS эквайера уже сейчас натянуть могут. был список по которому несколько моделей терминалов разных производителей надо было менять после 30.04.2014 хоть они и есть PCI PED 1.x.

[kuprum66]

[pandrey86]

Всем спасибо, решилось перепрошивкой пин-пада...