(Решено) Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
(Решено) Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Приветствую вас, АТМ-гуру!
DIebold 520 5 кассет, причём 5 кассета является "Дублем" .
Деноминация приблизительно так:
D - 100$
E - 100
F - 500
H - 1000
G - 1000
Кассета G является "дублером" кассеты H.
Возникла недосдача в АТМ на несколько сотен тысяч рублей.
Местные айтишники и касса провели "Расследование" . Пришли к заключению, что мол была неисправная кассета G в которой вылетела 1 одна "планка отвечающая за номинал " (подозреваю что имелась в виду одна из кнопок которыми настраивают высоту, номинал и чётность).
Мол так как фишка вылетела то банкомат распознал номинал не в 1000 деревянных а в 100 и соответственно выдавал не сотки, а тысячные.
Внимание знатоки, вопросы:
1) Возможно ли такое? (интересует не возможность того, что фишка вылетела, я знаю что их не просто вытащить, плоскогубцами в самый раз)
2) Правильно ли я понимаю, что если бы АТМ увидел другую деноминацию кассеты, то инкасс. чеки показывали сразу что загружены 100, а не 1000?
3) Пока искал ответ на форуме, наткнулся на различные мнения по поводу датчиков, одни утверждали что они считывают высоту, другие говорили про толщину, если датчики считывают высоту купюры, то как возможна нормальная выдача в такой ситуации если у 100 и 1000 разные высоты?!
4) В конечном итоге хочется понять, пытается ли нас обмануть филиал этой "Экспертизой" или вообще такое возможно?
P.S. Прошу прощения за отсутствие точных названий датчиков и т.п. Я не очень давно работаю с АТМ, именно поэтому решил обратиться к ГУРУ.
Заранее бесконечно благодарен!
DIebold 520 5 кассет, причём 5 кассета является "Дублем" .
Деноминация приблизительно так:
D - 100$
E - 100
F - 500
H - 1000
G - 1000
Кассета G является "дублером" кассеты H.
Возникла недосдача в АТМ на несколько сотен тысяч рублей.
Местные айтишники и касса провели "Расследование" . Пришли к заключению, что мол была неисправная кассета G в которой вылетела 1 одна "планка отвечающая за номинал " (подозреваю что имелась в виду одна из кнопок которыми настраивают высоту, номинал и чётность).
Мол так как фишка вылетела то банкомат распознал номинал не в 1000 деревянных а в 100 и соответственно выдавал не сотки, а тысячные.
Внимание знатоки, вопросы:
1) Возможно ли такое? (интересует не возможность того, что фишка вылетела, я знаю что их не просто вытащить, плоскогубцами в самый раз)
2) Правильно ли я понимаю, что если бы АТМ увидел другую деноминацию кассеты, то инкасс. чеки показывали сразу что загружены 100, а не 1000?
3) Пока искал ответ на форуме, наткнулся на различные мнения по поводу датчиков, одни утверждали что они считывают высоту, другие говорили про толщину, если датчики считывают высоту купюры, то как возможна нормальная выдача в такой ситуации если у 100 и 1000 разные высоты?!
4) В конечном итоге хочется понять, пытается ли нас обмануть филиал этой "Экспертизой" или вообще такое возможно?
P.S. Прошу прощения за отсутствие точных названий датчиков и т.п. Я не очень давно работаю с АТМ, именно поэтому решил обратиться к ГУРУ.
Заранее бесконечно благодарен!
Последний раз редактировалось ded_kusto 20 авг 2014, 02:42, всего редактировалось 1 раз.
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Есть два варианта настройки кассет кнопками:
1. Настраивается непосредственно номинал купюр (100$, 10 рублей, 50 евро).
2. Настраивается идентификатор кассеты (A, B, C, D, E, F, G).
Никаких датчиков, проверяющих высоту купюры ни в кассете, ни в банкомате нет. Высота купюр настраивается направляющими планками, которые крепятся к крышке кассеты - это делается для того, чтобы купюры были плотно прижаты со всех сторон и не разъехались при тряске (во время транспортировки в инкассаторской машине тряска ого-го какая). Вполне возможно загрузить 100-рублёвые купюры в кассету с планками под 1000-рублёвые, и всё будет работать. Проверка толщины происходит при вытягивании купюры из кассеты для определения слипшихся банкнот.
Также при настройке кассеты используется контроль четности кнопок - есть специальная кнопка, которая устанавливается, если в итоге на кассете оказывается нечетное количество кнопок. То есть при выпадении одной кнопки контроль четности кассета не пройдет и банкомат ее не опознает, соответственно, деньги выдавать из нее не будет.
1. Настраивается непосредственно номинал купюр (100$, 10 рублей, 50 евро).
2. Настраивается идентификатор кассеты (A, B, C, D, E, F, G).
Никаких датчиков, проверяющих высоту купюры ни в кассете, ни в банкомате нет. Высота купюр настраивается направляющими планками, которые крепятся к крышке кассеты - это делается для того, чтобы купюры были плотно прижаты со всех сторон и не разъехались при тряске (во время транспортировки в инкассаторской машине тряска ого-го какая). Вполне возможно загрузить 100-рублёвые купюры в кассету с планками под 1000-рублёвые, и всё будет работать. Проверка толщины происходит при вытягивании купюры из кассеты для определения слипшихся банкнот.
Также при настройке кассеты используется контроль четности кнопок - есть специальная кнопка, которая устанавливается, если в итоге на кассете оказывается нечетное количество кнопок. То есть при выпадении одной кнопки контроль четности кассета не пройдет и банкомат ее не опознает, соответственно, деньги выдавать из нее не будет.
Не издевайтесь над русским языком, пожалуйста! Ему и так несладко.
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Shurik,
пункт 1 неверен, да и не применяется у нас этот метод.
Про "никакие датчики" - тоже неверно.
Про кнопку четности наполовину неверно.
ded_kusto,
похоже что IT вас пытаются обмануть. Задайте этот вопрос на форуме банкир/банкоматы и посы. Вам обязательно ответят.
пункт 1 неверен, да и не применяется у нас этот метод.
Про "никакие датчики" - тоже неверно.
Про кнопку четности наполовину неверно.
ded_kusto,
похоже что IT вас пытаются обмануть. Задайте этот вопрос на форуме банкир/банкоматы и посы. Вам обязательно ответят.
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Gn00, вы вот говорите - "неверно" - а как верно?
Что метод не применяется - неправда, я сам настраивал кассеты по этой схеме, тут от процессинга всё зависит.
И какие датчики в Opteva проверяют высоту купюры, расскажите, пожалуйста.
И как про кнопку чётности правильно будет?
Что метод не применяется - неправда, я сам настраивал кассеты по этой схеме, тут от процессинга всё зависит.
И какие датчики в Opteva проверяют высоту купюры, расскажите, пожалуйста.
И как про кнопку чётности правильно будет?
Не издевайтесь над русским языком, пожалуйста! Ему и так несладко.
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Shurik, метод 1 единообразно связывает валюту с буквой, если в диспенсере более одной валюты - возникают коллизии.
Дабл-детект замеряет также и высоту.
Про кнопку четности правильно будет "если в итоге на кассете оказывается ЧЕТНОЕ количество кнопок".
Дабл-детект замеряет также и высоту.
Про кнопку четности правильно будет "если в итоге на кассете оказывается ЧЕТНОЕ количество кнопок".
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Спасибо за участие в решение проблемы!
Господа, вот мои размышления:
1) у нас используется буквенная настройка кассет, в процессинге настраиваем номинал к букве.
Насколько я понимаю если вдруг вынуть фишки то тогда меняется буква, соответственно в нашей ситуации банкомат увидел две кассеты Е и в таком случае должен воспринимать их как одну.
2) если всё же банкомат увидел 2 кассеты Е с одинаковым номиналом, значит чек баланса который печатается при инкассации должен отразить то что загружено не 2 тысячные, как хотелось, а 2 сотки, как получилось, значит должно всё поехать и не сойтись по итогам инкассации в кассе.
3) Что меня напрягает так это фишки, их просто так не вынуть и поверить в то что она вылетела я не могу.
4) фишка "Чётности" если одна фишка вылетает то чётность меняется. Как пишут банкомат не должен воспринять кассету, это так?!
Господа, вот мои размышления:
1) у нас используется буквенная настройка кассет, в процессинге настраиваем номинал к букве.
Насколько я понимаю если вдруг вынуть фишки то тогда меняется буква, соответственно в нашей ситуации банкомат увидел две кассеты Е и в таком случае должен воспринимать их как одну.
2) если всё же банкомат увидел 2 кассеты Е с одинаковым номиналом, значит чек баланса который печатается при инкассации должен отразить то что загружено не 2 тысячные, как хотелось, а 2 сотки, как получилось, значит должно всё поехать и не сойтись по итогам инкассации в кассе.
3) Что меня напрягает так это фишки, их просто так не вынуть и поверить в то что она вылетела я не могу.
4) фишка "Чётности" если одна фишка вылетает то чётность меняется. Как пишут банкомат не должен воспринять кассету, это так?!
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Gn00, спасибо за науку.
ded_kusto, если выпадет фишка, у вас из одной буквы ну очень вряд ли получится другая, скорее получится просто неизвестная банкомату настройка. И да, фишка вряд ли вылетит сама, но чего только в жизни не бывает.
ded_kusto, если выпадет фишка, у вас из одной буквы ну очень вряд ли получится другая, скорее получится просто неизвестная банкомату настройка. И да, фишка вряд ли вылетит сама, но чего только в жизни не бывает.
Не издевайтесь над русским языком, пожалуйста! Ему и так несладко.
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Должны выпасть сразу и фишка D1 и фишка "нечетности". Иначе кассета не будет "пищать" и соответственно работать. Эти фишки разнесены, а вот D1 и D2 рядом. Уж тогда бы в рабочую букву A могла кассета Е превратится - это вероятнее.
А так все верно - в чеке должны быть две кассеты Е. Пусть предъявят кассету на которую грешат. И чек инкассации.
А так все верно - в чеке должны быть две кассеты Е. Пусть предъявят кассету на которую грешат. И чек инкассации.
-
- Новичок
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 20:24
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
Лично знаю несколько случаев, когда касса путала купюры и кассеты, точнее 100р купюры грузила в кассету 50р и наоборот, а потом пыталась оправдаться и свалить все на сбой в работе банкомата..
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
xoper Я более всего склоняюсь к этому, скорее всего накосячили в кассе и теперь выкручиваются.
Gn00 Разница между кассетами Е и G как раз в 1 фишку, я это проверял. Спасибо, за подтверждение инфы про фишку "Нечетности".
Shurik Согласен, фишки сам пасатижами вытаскивал, пальцами. Комплект кассет новый был на тот момент, ну 2-3 загрузки, значит кто-то либо постарался, вытащил фишку, либо инки через шторку "Наслистывали" себе купюр
Спасибо парни! тему думаю можно считать закрытой, инфа которая мне нужна была подтвердилась!
Всем +100500 к карме, поменьше поломок и побольше зарплаты!
Gn00 Разница между кассетами Е и G как раз в 1 фишку, я это проверял. Спасибо, за подтверждение инфы про фишку "Нечетности".
Shurik Согласен, фишки сам пасатижами вытаскивал, пальцами. Комплект кассет новый был на тот момент, ну 2-3 загрузки, значит кто-то либо постарался, вытащил фишку, либо инки через шторку "Наслистывали" себе купюр
Спасибо парни! тему думаю можно считать закрытой, инфа которая мне нужна была подтвердилась!
Всем +100500 к карме, поменьше поломок и побольше зарплаты!
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выдаче.
ded_kusto, я бы по журналу смотрел от момента инкассации до разгрузки, для верности надо и UDBD поковырять. Другого варианта положить их на обе лопатки не вижу.
Gnoo, пароль забыл ?
Gnoo, пароль забыл ?
Re: (Решено) Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выд
На самом деле до UDBD вряд ли дойдет.
Одно дело - сказать - "мы пришли к выводу, что выпала фишка и кассета распозналась как другая". А потом, если не прокатило - дать обратный ход, сославшись на свою некомпетентность -"мы же всего лишь IT-шники". И совсем другое вынуть фишки и подделать чек инкассации - это уже статья. Хотя именно из-за некомпетентности они могут и в это вляпаться.
chvap - несоблюдения правил пунктуации выбили с форума двух профи в дискуссии про low money - а какая интересная была тема..
Одно дело - сказать - "мы пришли к выводу, что выпала фишка и кассета распозналась как другая". А потом, если не прокатило - дать обратный ход, сославшись на свою некомпетентность -"мы же всего лишь IT-шники". И совсем другое вынуть фишки и подделать чек инкассации - это уже статья. Хотя именно из-за некомпетентности они могут и в это вляпаться.
chvap - несоблюдения правил пунктуации выбили с форума двух профи в дискуссии про low money - а какая интересная была тема..
Re: (Решено) Неисправная кассета или 1000 вместо 100 при выд
Gn00,chvap, товарищи!
Запросили чеки. По чекам и инкасс. файлу, всё так как и должно было быть! Никаких других букв кассет, ни расхождений по суммам! Касса положила 1000 в кассету для 100 и наоборот. Жаль, что пришлось сток мучить вас) Но всем спасибо!
Запросили чеки. По чекам и инкасс. файлу, всё так как и должно было быть! Никаких других букв кассет, ни расхождений по суммам! Касса положила 1000 в кассету для 100 и наоборот. Жаль, что пришлось сток мучить вас) Но всем спасибо!