Wincor 2050 usb разбросаны деньги в сейфе

[duskam]

Здравствуйте. Поступило несколько жалоб от инкассаторов, что в определенных банкоматах часто находят разбросанные деньги внутри сейфа. Ни одна и не две купюры, а 50-100. Сам этого не видел, и не могу представить как это возможно, и самое интересное что банкомат работал без сбоев на момент ихнего приезда, т.е. они приезжают на плановую инкассацию и находят деньги. Может кто сталкивался, как такое возможно, что бы такое количество денег вылетало с диспенсера?

[mascod]

а вылетевшие купюры по кассе "отходят" ,как сброшенные в реджект?

[popovsg]

Инкассаторы не врут. Описанная ситуация вполне реальна. И это было одной из причин, по которым местный тербанк отказался от винкоров. Чем это обусловлено - лучше спросить у специалистов по WN.

[duskam]

а вылетевшие купюры по кассе "отходят" ,как сброшенные в реджект?

По кассе получаются излишки. Завтра еще уточню.

[Ex-OSB2006]

АТМ здесь не причём. Кривые руки/лень/насрать на АТМ у инженеров.


popovsg - расскажи-ка мне подробнее что из-за такого банки меняют вендоров.

[duglass]

90% что не настроены кассеты по купюрам!

[Ex-OSB2006]

Ну не настроены и что... Будет в реджект скидывать пачками.

Только Осмотр и тесты дадут правильную картину.

[blackdeatham]

часто находят разбросанные деньги внутри сейфа

Несколько лет назад у нас такие случаи были частыми, правда купюры лежали на реджект-кассете. В Винкоре порекомендовали сменить прошивку контроллера диспенсера, и это помогло.

[idro]

Надо журнал смотреть, то что раскидывает это бог с ним, а вот почему так много, 50-100 купюр.

[popovsg]

blackdeatham прав. Дело, действительно, давнее - лет шесть или более, тому назад. Исправлять ситуацию тогда никто не торопился. Факт на сегодня: винкоров у местного сбера нет (горячий привет манагерам всех мастей). Хотя жаль - WN по-прежнему остаются лучшими.

[duskam]

Тему можно закрыть. Все таки докопался до истины через инкассаторов. Было два случая на разных банкоматах, при инкассации банкомата реджект кассета оказалась не рабочей. Ну и соответственно деньги не попадали в кассету, а инкассаторы пытались открыть период несколько раз подряд. Не знаю как это они объясняли кассирам, что они подняли тревогу что в сейфе находят разбросанные деньги вот такая история