Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании DORS

Модератор: DORSupport

Аватара пользователя
TichoblinII
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 03:45
Поблагодарили: 5 раз

Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Непрочитанное сообщение TichoblinII »

Добрый день!
Есть проблема с терминалом, прошу помощи и надеюсь на коллективный разум :)
Суть такова:
Терминал DORS 1122, сетевая начала подавать признаки смерти, решили сменить материнку.
Заменили с интеловской на асус. Порты вроде нащупали. Сейчас подключено вот так..
Ридер на com3, купюроприемник на com4, контроллер спецэлектронники решили долго не искать и воткнули в com1 материнки.
В atmcheck купюроприемник, тестируется, берет и возвращает денежку. В Теллми операционный цикл не открывается, начальный тест проходит, потом пишет невнятный код ошибки. По коду, служба поддержки СКС ничего толком не сказала.
При этом чуть ниже в статусах написано "устройство - нет контроля, дверь сейфа - неизвестно", примерно так. Прошивку обновил, толку нет. К сожалению сейф был уже закрыт, поэтому проверить датчик двери не получилось, так же как и положить купюру в кассету. А, да, ещё на экране со статусами, значок BNA выглядит как "отвертка".
Может быть проблема, из-за того, что блок повесили на com1?
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Непрочитанное сообщение DORSupport »

Добрый день.

На первый взгляд - проблема связана с неверными настройками COM в самом управляющем ПО.
Но в целом - информации для анализа проблемы мало.
А не пробовали настроить порты в той же последовательности, как и на старой МВ?
Материнскую плату сами меняли или наш сервис?
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Аватара пользователя
TichoblinII
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 03:45
Поблагодарили: 5 раз

Re: Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Непрочитанное сообщение TichoblinII »

Перекинул купюроприемник на com1, а контроллер на com4 как и было.
Похоже у спецэлектронники нежная любовь именно к этому порту.
Заработало.
Мат.плату менял сервис.
Ryzhov
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 31 янв 2014, 09:00
Авто: Hyundai Getz 1.6
Откуда: DORS Нижний Новгород

Re: Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Непрочитанное сообщение Ryzhov »

Вставьте плату расширения com портов в слот pci express 16x (тот что для видеокарты) а то так и будет глючить, - у меня купюроприемник вообще не определялся на 1 com порте. Сбои будут, поверьте. А вообще правильнее было бы поставить сетевую карточку в свободный слот pci
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Непрочитанное сообщение DORSupport »

TichoblinII писал(а):Перекинул купюроприемник на com1, а контроллер на com4 как и было.
Похоже у спецэлектронники нежная любовь именно к этому порту.
Конечно нет, скорее всего 4 порт просто где-то прописан в конфигурации управляющего ПО под SE.
TichoblinII писал(а):Мат.плату менял сервис.
Спасибо за информацию.
Передам им привет - хотя вроде бы это и не их задача, но мы требуем от своих сотрудников более ответственного отношения.

Добавлено спустя 3 минуты 33 секунды:
Ryzhov писал(а):Вставьте плату расширения com портов в слот pci express 16x (тот что для видеокарты) а то так и будет глючить
Эти весёлые танцы с бубном проводились для intel`овских материнских плат на 61 чипсете, как оказалось - полностью проблем такая перестановка PCIex карт расширения COM-портов не решает.
В итоге решили заменять материнки на вышеописанные ASUS.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Ryzhov
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 31 янв 2014, 09:00
Авто: Hyundai Getz 1.6
Откуда: DORS Нижний Новгород

Re: Заменили материнку, проблема с купюроприемником.

Непрочитанное сообщение Ryzhov »

На asus 1 раз помогло: - просто поменять местами шлейфы от платы расширения до COM разъема купюроприемника и картридера :-)
Закрыто