Чеки отрезаются на 2 см короче

[alpp]

Коллеги, столкнулся с повальной проблемой - целыми партиями приходят DORS, у которых чеки в софте печатаются полностью, но обрезка чека происходит чуть раньше, т.е., часть информации предыдущего чека переходит на начало следующего чека. При этом короткие чеки (меньше ~8 см) печатаются нормально. Распечатал системные параметры принтера (по длительному нажатию на кнопку), нормального и проблемного - различие только в firmware (1814-286 - у нормального, 1896-399 - у проблемного), и в параметре BM Level, но он, я так понимаю, связан с черными метками, которые у нас не используются. Получается, дело в прошивке? Можно ли с помощью Toolbox`а что-то сделать?

[windows94]

Так может всё же отключить обрезку по чёрной метке?

[Adrenal]

Нормальная прошивка 1819-386

[DORSupport]

Получается, дело в прошивке? Можно ли с помощью Toolbox`а что-то сделать?

Нет не в прошивке, в настройках.
Посмотрите по форуму, были похожие проблемы, инструментарий я выкладывал, всё решаемо.
По поводу того, почему партия идёт с такими настройками - я выясню на заводе, при необходимости внесём корректировки.

[alpp]

Так может всё же отключить обрезку по чёрной метке?

Да мы и не используем обрезку по меткам, даже бумаги такой нет. Параметр №35 BM mode стоит 0:

Рисунок (10).jpg

Посмотрите по форуму, были похожие проблемы, инструментарий я выкладывал, всё решаемо.

За инструментарий спасибо, действительно помогло. Но решения именно этой проблемы не видел. Была проблема в ширине чека. Кстати на этом принтере в настройках стоит Guide with стоит 58-60 мм, при печати оставлял поля по сантиметру с боков. Поменял 48:Paper with с 0 на 73, по ширине все нормально, а вот по длине режет короче.
Если подскажите какой параметр может за это отвечать, буду благодарен.
P.S. с проблемными драйверами,/настройками ПО исключается, т.к. поменяли принтер с нормальными чеками на другой(заминались чеки) и сразу получили 2 другие проблемы...

Тема поднималась здесь:http://www.bankomatchik.ru/forums/57/3815, но решения проблемы там не нашел

[Adrenal]

если инструмент в руках, как и написал выше зашейте прошивку 1819-386.bin берем тутhttp://www.zebra.com/gb/en/support-down ... rvicepacks
Kiosk TTP 2000 Firmware 3.86

Чтобы прошивка залилась драйвер в Windows должен быть TTP2030 а не Zebra 2030

Fimware Loader тут http://www.zebra.com/gb/en/support-down ... 3=software
Firmware Loader for Kiosk Printers

[Lucky]

обрезка чека происходит чуть раньше

У меня такая проблема на DORSе была, решилась выставлением в драйвере параметра cut per document. Но там был ProATM с XFS через GDI-драйвер. Не знаю, что там у вас за софт на болезном, но если драйвер есть, то можно попробовать.