BNA не разделяет купюры из пачки (РЕШЕНО)

[isushnik]

Добрый всем день!
Возникла проблема на банкомате Opteva 720 c BNA, а конкретно:
Не раделяет (распознаёт) купюры, для клиента это выглядит так: он вставляет пачку купюр, депозитор закрывает шторку, шумит, открывает шторку и купюры остаются в этом же положении но немного затянуты внутрь. Клиент забирает купюры, причём нижние купюры немного втянуты в механизм депозитора, но достать возможно. Если вложить одну или две купюры он разделить ещё может, соответственно опознаёт их и проводит как успешную операцию.
По приезду на банкомат, протестировал "как пользователь на пополнении карты", далее зашёл в OSD+ делаю тест который опознаёт купюры. При вставке пачки более трех купюр пачка не разделяется, и остаётся практически на своём месте, нижние купюры немного затягивает внутрь. Если вложить одну или две купюры они пролетают через датчик и опознаются.
Подскажите пожалуйста каким образом можно настроить "разделитель" ?
я так понимаю из за него не разделяется пачка покупюрно и в дальнейшем не проходит?
Чем можно почистить ролики?

[windrover]

Причин может быть много. Прокручивающийся барабан синглера,неисправный разделитель(вал с квасными колесо крутится в обе стороны),Неправильная синхронизация фрикционных элементов синглера,не защёлкнутый до конца синглер,посторонний предмет в транспорте,не крутятся колёса выранивателя, если синглер версии 1.5 неправильно работает пресиглинг,не крутится вал с тремя резиновыми роликами при входе в выравниватель и т.д. Внимательно осмотрите механику.Напишите какие ошибке есть в логе ошибок.

[oleg19781978]

Очень хороший ответ для понимающих в работе bna модуля .Логи конечно помогли бы ,если есть возможность я бы для не очень понимающих махнул бы синглеры и посмотрел что измениться .Руками и голоовой к сожалению не все умеют работать .

[NickName]

настроить "разделитель" ?

Встречал такую ситуацию, решилось следующим образом.
Вот фото модуля ввода подачи

BNA.jpg

То, что под номером 10 (в инструкции к bna описывается как "сцепление", ну или просто муфта) необходимо затянуть. На плоскости муфты находятся 2 отверстия, необходимо подтянуть по часовой стрелке прилагая усилия на эти 2 отверстия. Если не получится сделать это, то по бокам муфты находятся 2 пластины - нажми на них отверткой и после этого сможешь затянуть муфту. Но не делай сразу много оборотов. Начни с одного, протестируй - сколько сможет разделить купюр. Максимально, кажется, принимает до 100 банкнот.

[isushnik]

NickName спасибо за подробное объяснение, этим способом удалось решить проблему частично. По приезду на банкомат не удавалось подтянуть муфту по часовой стрелке. Передвинув немного пластинки вниз-вверх, муфту удалось ослабить (пол оборота против часовой) и появилась возможность вращать (по часовой). Добавил один оборот по часовой стрелке и банкомат стал разделять пачку. В ходе тестов выяснилось что он разделяет из пачки не более 22 купюр, и эта цифра не изменялась. Пробовал добавить +-3 оборота, на каком остановился уже и не скажу. но больше 22 купюр он не слистывает. Остальные оставляет в исходном положении.
Запустив ПО ничего не изменилось, слистывает 22 купюры (поскольку они тестовые то возвращает их) а остальные оставляет в исходном положении (уже не зажёвывает как раньше)
1. Вопрос сколько максимальное число оборотов можно вращать муфту? Можно ли что то перетянуть при затягивании?
2. Как зафиксировать и нужно ли её фиксировать? Пластинки максимально зажал с одной стороны но они выехали с другой (они видимо сквозные). Так как изначально крепко было зафиксировано уже не фиксируется, насколько это критично?
3. Как победить то число 22, больше которого не слистывается? Должно быть 100 листов.
Ещё раз всем спасибо за комментарии!

[NickName]

максимальное число оборотов

Таких экспериментов не приходилось ставить. Хватало 1-2 оборотов.

Как зафиксировать и нужно ли её фиксировать?

Ее нельзя вернуть в исходное положение. Я оставлял как есть, проблем не возникало из-за этого. BNA работает и проблем пока не возникало.

они видимо сквозные

Так происходит, потому что это 2 стороны одной пластины. Раньше они были приклеены, если откручишь крышку до конца увидишь сам следы клея на поверхности пластины.

Как победить то число 22, больше которого не слистывается

Можешь подробнее описать процесс проведения операции? Поскольку он их возвращает, а остальные оставляет в исходном положении, а также в виду существования (не у тебя, а в целом) вот такой ошибки CI01:3F:31:38 - Bill reject limit reached, no bills verified, то могу предположить оставшиеся банкноты он даже не пытается набирать, потому что превышен лимит отбракованных банкнот. ИМХО, конечно. Попробуй на реальных деньгах, номинал не интересует.

[isushnik]

Для начала приложу принтскрин когда только приехал на банкомат (состояние когда не слистывал).

noerrSAhistoryLog.jpg

После описаных ранее манипуляций с муфтой: в OSD+ выбираю тест 8-Note Classification Test. Нажимаю продолжить -> откывается шаттер -> вкладываю пачку купюр тестовых (порядка 40) нажимаю продолжить -> шаттер закрывается -> начинается тест. Купюры пролетают и возвращаются, но только выше (в зону возврата отбракованых банкнот). Была одна 500 руб купюра она тоже туда возвращалась, но опознавалась и на экране отражался её номинал. Их оказывается там каждый раз ровно 22 купюры. Возможно это как писалось ограничение на неопознанные купюры, по звукам действительно даже не пытается слистнуть больше. Проверить на реальных сегодня возможности не было, это сделаю позже.
Если есть возможность поделитесь документацией по ремонту депозитора, очень сложно что то описывать и ремонтировать не зная как что называется. Спасибо.

[NickName]

isushnik, попробуй запустить лучше вот этот тест: 7-Notes Transport Test -> открывается шаттер -> вложи денежку -> нажми To Escrow -> все, что не понравится он вернет в зону RJ (шаттер откроется - забирай отбракованные деньги), остальное будет на ленте -> нажми to BNA cassette.
Этот тест лучше делать при открытом сейфе, чтобы ты после теста мог изъять свои деньги из кассеты. Либо при выдвинутом BNA, деньги придется собирать с пола .
Также стоит проверить датчик скорости.

[windrover]

В реждект положении трея умещается не больше 22х купюр. Ели бы деньги были настоящие то они уши бы на ленту,а так как они тестовые или не прошедшие валидацию они возвращаются в синглер. В синглере умещается не больше 22х купюр.

Добавлено спустя 6 минут 6 секунд:
У вас в логе ошибок присутствует SI07. Это ошибка возникает при неправильной синхронизации геркон датчика и барабана. Одним словом,неправильно крутится барабан.Возможно прокручивается муфта или шестерня на валу привода барабана. Так же у вас есть SE08. Купюры примагничиваются к ремням когда проходят через валидатор. Вам нужно достать валидатор и почистить три тонких ремня под ним.

[isushnik]

Посмотрел логи клиентов за сегодня, у одного из них приняло 31 купюру. Думаю всё ОК. Тест транспорта тоже делал вчера, тест проходил успешно, деньги возвращал (поскольку ремонтировал на загруженном деньгами банкомате), думаю BNA работает, буду наблюдать. Всем огромное спасибо за найденное решение!
Скрин с ошибками был сделан при первом визите на банкомат (когда ещё не было ничего сделано)

[NickName]

isushnik, после наблюдения отпишись - помогло или нет.

[isushnik]

NickName Сегодня был на банкомате, тестил с рабочей карты, всё работает, принимает большие пачки успешно. Спасибо!

[NickName]

isushnik, добавь к названию темы слово [решено].