Замятие денег в cash-out кассете

Банкоматы компании Diebold
NickName
Местный
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 19:53

Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение NickName »

Здравствуйте.
В последнее время участились случаи возникновения ошибок на банкомате, связанные с проблемой набора денежных средств из кассеты, которые в конечном итоге могут приводить к недостачам или переполнению divert кассеты fp:| . При разборе данной проблемы часто начали выявлять следующую закономерность:
1) Банкомат, как ни странно, исправен :yahoo:. Т.к. существует проблема с набором денежных средств, то запускаем Dispense test и производим по каждому модулю в отдельности набор. Таким образом, выявляем проблемный узел, но при замене кассеты в проблемном модуле проблема с набором исчезает. Значит, проблема не в модуле, а в кассете.
2) При изъятии денежных средств из таких проблемных кассет было замечено, что ближняя банкнота к выходу из кассеты зажата.
Зажата 1.jpg
Зажата 2.jpg
Обычно, на таких кассетах обнаруживается износ шторки.
Разрыв.jpg
Тогда, вроде как, все ясно. Шторки замене не подлежат. Все что можно снимается, оставшееся утилизируется или используется под личные нужды.
Но вот попала кассета, в которой также застревают банкноты, но при этом шторка ни порвана, ни надорвана.
И теперь сам вопрос: может до этого момента я ошибался, и к замятию в кассетах приводила не дефектная шторка, а что-то другое? Или что еще может приводить к замятию в кассетах и можно ли это устранить?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение chvap »

NickName писал(а):Шторки замене не подлежат.
Еще как подлежат :good:
NickName писал(а):Банкомат, как ни странно, исправен
NickName писал(а):запускаем Dispense test.Таким образом, выявляем проблемный узел
Отсюда можно сделать вывод,что логи вы не анализируете.
Если кассета настроена правильно и не имеет дефектов,надо смотреть пикер
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение Lucky »

NickName писал(а):что еще может приводить к замятию в кассетах и можно ли это устранить?
Встречала похожее замятие. Не в Diebolde, но тем не менее. Причем сразу выяснилось, что направляющие в кассете не настроены под размер используемых купюр (для 1000-ных направляющие были выставлены под 50-100-500). Не знаю, как в диболдах, но, думаю, суть ты понял.
NickName
Местный
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 19:53

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение NickName »

chvap писал(а):Если кассета настроена правильно и не имеет дефектов,надо смотреть пикер
Не в пикере дело, т.к. при изъятии "проблемной" кассеты исчезли проблемы с банкоматом. Уже около 2-х месяцев. Также данный модуль работает без сбоев с другими кассетами.
chvap писал(а):Еще как подлежат
Поделись опытом.
Endless Quest писал(а):Не знаю, как в диболдах, но, думаю, суть ты понял.
Суть понял, но в этой кассете направляющие стоят верно.
vazhuk
Местный
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 15 июн 2012, 21:51
Поблагодарили: 1 раз

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение vazhuk »

Скорее всего, в кассете надо регулировать усилие прижимных планок. Где-то была дока, как... надо поискать
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось vazhuk 11 окт 2013, 23:26, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение chvap »

NickName
NickName писал(а):Поделись опытом.
Будет случай,нафоткаю,выложу.
Смотри в кассете усики,куда входит зуб удержания кассеты,чаще всего они изнашиваются
и кассета немного отходит от шафты-отсюда и замятия.
NickName
Местный
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 19:53

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение NickName »

chvap писал(а):Будет случай,нафоткаю,выложу.
Буду премного благодарен.
chvap писал(а):Смотри в кассете усики,куда входит зуб удержания кассеты,чаще всего они изнашиваются
Если ты это имеешь в виду, то все в норме.
фото-1.jpg
Нашел другой дефект в кассете:
Фото-2.jpg
То, что обведено красным кругом (не знаю как называется по научному, но чтобы не путаться будем называть прижимные лапки). Их в каждой кассете по 2 штуки. Левая прижимная лапка после нажатия на нее возвращается в исходное положение, т.е. отжимается обратно. А правая отжимается, но с задержкой - поэтому, скорее всего, и происходят замятие денег, а как это исправить :unknown: ? Ума не приложу как ты меняешь шторку, т.к. для этого ее надо хотя бы вытащить оттуда. А это мешает сделать железная пластина, в которую входят направляющие планки, т.к. она в верхней части находится между двумя пластмассовыми плоскостями, которые между собой вроде как приклеяны/спаяны. Вставил между этими плоскостями отвертку и попробовал раздвинуть - услышал треск и отказался от этой идеи. Жду с нетерпением от тебя фоток.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение chvap »

NickName писал(а):Жду с нетерпением от тебя фоток.
А,вот терпения,прийдется набраться.Нам по одной кассете,никто не дает.
Будет партия,сделаем. :-)
NickName
Местный
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 19:53

Re: Замятие денег в cash-out кассете

Непрочитанное сообщение NickName »

vazhuk писал(а):Где-то была дока, как... надо поискать
Проблема в данной кассете именно в этом. Заранее благодарю.
chvap писал(а):Будет партия,сделаем.
Все наши местные банкоматчики, а также очень граммотный специалист с головного офиса утверждают, что в нижней части cash-out кассеты никакого ремонта не производится :-? . Тупо - замена fp:| . Уже заказали нижние части, но всё-таки интресно знать. Эх... Скорей бы тебе дали эту партию :oops: .
Ответить