Пинклавитаура и материнка

[Jmp3R]

Произошел у нас такой случай: на банкомате ломается epp, выезжает на место инженер-аутсорсер и ее меняет.Тестируем-не прогружаются ключи. Меняют на другую-тоже самое. В итоге после 3х неудачных замен инженеры решили поменять материнку т.к. якобы стояла от обычного компа. В итоге клава завелась. Но самое интересное это счет за обслуживание: 120тр только за epp, которые якобы сгорели по нашей вине:их испортила наша материнка. Возможно ли вообще такое что материнка сожгла epp v4?

[Shoroh]

Jmp3R
Теоретически epp могли гореть из-за пробоев на корпус и статики при отсутствии заземления. А вызывать подобное может что угодно, от блока питания и электродвигателя, до материнки.

А чтобы материнка ломала epp только потому, что подавала на них какой то неправильный вольтаж через свои разъемы — не, не слышал.

[Jmp3R]

Все равно она через спецэлектроннику подключается...с чего может быть материнка-сам не пойму)

[atm_pos]

Мать тут не причем.

EPP же не напрямую в мамку заходит, да и сомневаюсь я что на матери вольтаж на USB-порте не соответствующий

У Вас банкомат случайно током не бьется? когда EPP монтировали статитики не возникало?

[chvap]

Автор,кстати,не указал интерфейс подключения.Так вот,если все же RS-232,то все становится на свои места.

[Jmp3R]

Если интерфейс Com то совсем маловероятно что могла сгореть. Верно?

Добавлено спустя 24 минуты 38 секунд:
Про заземление банкомата сказать ничего не могу..

[alimcorp]

Материнка там стояла не "якобы от компа", а именно для бытового компа, MSI A55M-P33 с процессором AMD, да помощнее, с вагоном оперативы, апгрейд, чо. Хард через переходник АТА-SATA. Сидиром с флопом подключить? Не, не слышал. Не, ну это ж надо было додуматься? Винкор на АМД!

По поводу клав: как только вы пытаетесь с ней работать с "чужеродной" материнки, не сертифицированной для этого дела - она блокируется, расценивая это как попытку взлома. Так что она будет работать только с винкоровой матерью, и единственным выходом из данной ситуации было поставить нормальную человеческую мать.

Совершенно справедливо вам выставлен счет за 3 блокированные клавы, как говорится "ибо не*уй".

[Jmp3R]

Я с вами согласен) Отличный ответ!
ps:без сарказма)
Я железо что там стояло не видел-поэтому такого поворота не ожидал)
Спасибо всем за ответы)

Добавлено спустя 8 минут 6 секунд:
До поломки клава работала какое то время. Почему она не блокировалась и не расценивалась как попытка взлома?

[alimcorp]

Вероятно, ключи были прогружены до "апгрейда", и какое-то время она могла работать. Потом что-то произошло, какое-то действие, что привело к блокировке на чужеродной матери. Видимо не все действия расцениваются как вмешательство. Но прогрузка ключей - точно.

[Jmp3R]

Спасибо!

[Stalinenok]

Осмелюсь предположить, а скорее всего так и было, у Вас поломалась мать и Вы поставив в банкомат чужеродное тело (мать) и налили софт с нуля, а ключи уже были в клаве.
Таким образом Вы умудрились обмануть банкомат и он работал.
Потом у Вас ломается клава и Вы вставляете туда три клавы и естественно они блокируются.
Но теперь то задним числом легко рассуждать.

[coleno]

По поводу клав: как только вы пытаетесь с ней работать с "чужеродной" материнки, не сертифицированной для этого дела - она блокируется, расценивая это как попытку взлома. Так что она будет работать только с винкоровой матерью, и единственным выходом из данной ситуации было поставить нормальную человеческую мать.

Все складно написал. Документальные подтверждения вышесказанному есть?

Совершенно справедливо вам выставлен счет за 3 блокированные клавы, как говорится "ибо не*уй".

Клиентоориентированный ответ
Я на месте банка не платил бы таким инженерам. Во первых при поступлении заявки выясняется причина неисправности. А уже потом меняется что либо. Допустим не будешь же по каждой заявке весь банкомат осматривать. Но когда вторая клава залочилась был явный сигнал подумать, а не тупо опять менять. В народе подобные действия именуются как не компетентность. А за такое как правило никто не платит. Что касательно справедливости выставления счета, явно слукавил. Ну это и понятно. Жить и выкручиваться как то надо. Была подобная ситуация правда на Diebold'e. Залочиную клаву не трудно вернуть в рабочее состояние. Ну а дальше она продается как новая. А в данном случае можно и по несколько раз одну и ту же.

Но не будем голословны жду от вас доку, где черным по белому описано вами сказанное.

[alimcorp]

Документального подтверждения нет, потому что вся информация по ЕРР секретная и мне, к сожалению, недоступна. Подтверждением служит опыт, подобные случаи были. У меня на рабочем настольном компе тестируется почти все через кдиаг, кроме клав, и именно поэтому они тестируются на тестовом стенде.
По поводу компетентности. Есть некоторая доля правды, но все-таки. Никто не ожидал такого маразматического апгрейда, были проверены стандартные вещи для таких случаев. (Заземление, неконтакт и т. д.).
Клавы как раз сами не восстанавливаем, а покупаем.
Поделитесь технологией разблокировки, если знаете как, будет очень интересно.

[Jmp3R]

Официальный ответ саппорта Винкор:
"Материнская плата и EPP клавиатура это два независимых друг от друга модуля и наличие в EPP криптоключей не должно зависеть от состояния материнской платы.
Могу предположить, что на банкомате используются EPP также не оригинальные или восстановленные кем-то."

[alimcorp]

И тем не менее после замены матери проблема волшебным образом исчезла.
А клавы отправлялись оригинальные и не восстановленные.

[Zema]

н-да... Итак по поводу совместимости\несовместимости и прочего шайтанства.
1) Wincor 2000XE. Улетела клава. Приехал, замерил, проверил и осмотрел всё что только было можно. Всё в норме даже земля и та есть! Именно земля а не 0! На нажатия клава реагирует но ключи не берёт. И так плясали и так. Не помогло. Банк решил снести софт. Снесли. Не работает. Привезли новую клаву. Опять снесли софт начали наливать с нуля и при заливке выбрали не ту клаву в предустанвщике. В результате и привезённая мной клава улетала в адъ. Т.е. не работала и на этом банкомате и отказалась работать на тестовой станции! Привёз ещё одну, причём проверял винкорец с сертификатом и накладной Результаты теста и видео даже мне прислал. Опять поставили, не работает. Айтишник банка стал ковырять софт и снова выбрал не ту клавиатуру в предустановщике. В результате и ещё одна клавиатура улетела вслед за предыдущей. Т.е. имеем 3 клавы. Кнопки нажимаются и всё ок. Но криптомодуль отказывается принимать ключи. Как это объяснить?
2) Терминал с клавой OVER. Заменили материну на "почти" такую же. Клава зажгла красную лампочку и сообщила что она того. Попытки реанимации результатов не дали. Принесли такую же клаву. Поставили. При запуске терминала произошло то же самое. Причём когда приехал я и врезал в него уже другую клавиатуру (не OVER) она успешно подцепилась и начала работать Проблема в клавиатурах? Или всё же они правда как то и к чему то цепляются в первичной конфиге оборудования.
Кстати! Если процесс разлочивания ЕРР такой уж простой, как тут говорили - хотелось бы всё же поподробнее узнать как это делается...

[Stalinenok]

Но не будем голословны жду от вас доку, где черным по белому описано вами сказанное.

Щас мы увидим доки где винкоровцы напишут: "Можете использовать на банкоматах нашей фирмы любые подвернувшиеся материнские платы, мы же рекомендуем снимать матери с банкоматов ncr или diebold стоящих по соседству."

[Earl_Darkness]

Официальный ответ саппорта Винкор:

Странно, что представитель Винкора не сказал - "Выкиньте свое старое г..но и купите у нас CINEO "

[coleno]

coleno писал(а):
Но не будем голословны жду от вас доку, где черным по белому описано вами сказанное.


Щас мы увидим доки где винкоровцы напишут: "Можете использовать на банкоматах нашей фирмы любые подвернувшиеся материнские платы, мы же рекомендуем снимать матери с банкоматов ncr или diebold стоящих по соседству."

Читаем внимательно. Я просил доку где будет написано о не совместимости EPP c иной материнской платой. И опять же читаем ВНИМАТЕЛЬНО!!! вот этот ответ

Официальный ответ саппорта Винкор:
"Материнская плата и EPP клавиатура это два независимых друг от друга модуля

Для всех остальных относительно реанимации EPP...все и вправду просто...но так как тут было сказано

вся информация по ЕРР секретна

...к сожалению не могу поделится с общественностью сим тайным знанием. Уж очень оно ценно как показала практика.

[alimcorp]

Предлагаю вернуть на банкомат материнку MSI, и клава снова умрет не смотря на ответы TSS Wincor.