Настройка "мало купюр",Opteva 520

[Neon_Light]

Добрый!

Opteva 520 при остатке в кассете порядка 40-70 купюр вешает сначала Warning, а затем и Error на кассету (это все отслеживаю через OpenWay). Это происходит на всех кассетах, при этом количество купюр в кассете при Error плавает, т.е. нет такого - 30 купюр и Error. Может быть и 73 купюры.
Если это кассета с 5000 то некислая сумма лежит мертвым грузом.
Обращался в ПЦ (УРАЛСИБ) - сказали - идите к вендору, мы такое не настраиваем, ошибки вешает банкомат.
Вендор говорит - идите в ПЦ, это настройка ПЦ.


Где настраивается остаточная купюрность для Warning и Error?

Спасибо.

[NickName]

Здравствуйте.

Где настраивается остаточная купюрность для Warning и Error?

Такой настройки в Agilis'е не существует. На каждой cash-out кассете с задней стороны (там где шторка) есть такая позиция - ML. Так вот когда черная пимпочка отжата, то это означает, что в кассете осталось мало купюр. Попробуй открыть cash-out кассету и подвигай поджимную каретку на себя и от себя и увидишь чем регулируется распознование "остаточной купюрности". Это можно увеличить или уменьшить, но до полного опустошения кассеты наличности не получится.

Если это кассета с 5000 то некислая сумма лежит мертвым грузом.

На диболде никогда кассеты не заканчиваются в ноль.

Обращался в ПЦ (УРАЛСИБ) - сказали - идите к вендору, мы такое не настраиваем, ошибки вешает банкомат.

Действительно, ошибки, а вернее, статусы ошибок, на процессинг отправляет банкомат.

Вендор говорит - идите в ПЦ, это настройка ПЦ.

Тоже верно, т.к. банкомат отослал свой статус (кассета закончилась), а как настроено на процессинге распознание статусов ошибок так зависит от настроек процессинга. К примеру, можно в настройках процессинга статус ошибки DR01:23:00:01 принять как не существенню (Warning) и банкомат будет дальше продолжать выдачу денежных средств не смотря на то, что произошел ретракт.

[Black]

NickName все верно сказал.
Другими словами это механическая настройка обойти ее нельзя. Флажок ML сработал, все банкомат отправляет на хост Error. Если даже хост при следующе транзакции попросит выдать сумму из этой кассеты, то после транзакции банкомат опять отправит Error.

ИМХО: И даже хорошо, что в кассете остается некоторое количество банкнот. Иначе колеса будут об пустую кассету портится при тесте. Есть некоторые умельцы, которые подкладывают картонку, но я бы этого делать Вам не рекомендовал.

[Dron]

Случай был. При инкассации банкомата пипка ML заклинила и загрузить банкомат не получалось, выходила ошибка LOW, хотя кассета была заряжена. На месте кусачками срубили эту пипку и загрузка прошла успешно

[NickName]

Флажок ML сработал, все банкомат отправляет на хост Error. Если даже хост при следующе транзакции попросит выдать сумму из этой кассеты, то после транзакции банкомат опять отправит Error.

При окончании наличности в кассете банкомат отсылает вот такой статус:
DI01:2D:0m:0n, что означает
The supply is low. Where m has the following bit value:
1 Denomination A
2 Denomination B
4 Denomination C
8 Denomination D
Where n has the following bit value:
1 Denomination E
2 Denomination F
4 Denomination G
8 Denomination H
К примеру, статус код D901:2D:02:00 означает, что окончилась наличность в 2-ой cash-out кассете.
И если на хосте все нормально настроено, то должно примерно вот так

cash-out.jpg

Таким образом, при отправке банкоматом статус кода об окончании кассеты хост должен блокировать данную кассету и ставить ее в "Not configured" и при следующей транзакции на выдачу денежных средств набор должен производиться из оставшихся cash-out кассет. Если сумма слишком велика (при наборе из оставшихся кассет превышает количество набранных 30-40 купюр - это зависит от процессинга - отказывает клиенту в выдаче денежных средств выведя сообщение типа "в данный момент максимально могу выдать nn KZT, USD, RR и т.д."), то отказ.

Добавлено спустя 19 минут 14 секунд:

При инкассации банкомата пипка ML заклинила и загрузить банкомат не получалось, выходила ошибка LOW, хотя кассета была заряжена

Такое встречается и это можно исправить, не таким радикальным способом как Ваш . Скорее всего, произошло разбалтывание механизма находящегося внутри кассеты. Необходимо просто закрутить потуже винт, он немного ослаб.

ML.jpg

На месте кусачками срубили эту пипку и загрузка прошла успешно

Я думаю, что Black прав.

И даже хорошо, что в кассете остается некоторое количество банкнот.

А у тебя так может и получиться - опасно - кассета не будет блокироваться, а будет

Иначе колеса будут об пустую кассету портится при тесте

[Barga]

У нас была похожая проблема. Вскрыли кассету, заменили механизм определения окончания купюр в кассете и вуаля - все заработало.
Проблема с ошибкой исчезла. Хотя это даже не ошибка, а информационное сообщение о том, что купюры в кассете скоро закончатся. А вот какая реакция процессинга на данное сообщение. У нас настроено как информационное сообщение для менеджеров (готовьте купюры для инкассации). При пустой кассете - блокировка кассеты и купюры выдаются из оставшихся кассет, а доступные номиналы купюр на экране монитора банкомата.

[Dron]

Такое встречается и это можно исправить, не таким радикальным способом как Ваш

Согласен. Только на это надо время-кассету в кассу сдать, отремонтировать, повторно на банкомат ехать. Кассета на 100 руб была, купюры не заканчиваются у нас в кассете на 100 руб до инкассации как показывает практика, запасных кассет на складе пылиться штук 50, не жалко было...