Opteva 720 при вложении не появляется кнопка ДАЛЕЕ

[vasonchik]

Раньше все работало отлично. Началось недавно. При вложении клиента купюр в BNA на экране не появляется кнопка Далее. Соответсвенно, шаттер не закрывается. Карта клиенту выдается по тайм ауту. Датчики в синглере рабочие, в тестах отрабатывают. Как можно попробовать решить проблему, без перезаливки образа?

[vazhuk]

Возможны варианты..
Если нажать функциональную клавишу где была кнопка "Далее" транзакция продолжается?
Если так, то в папке ADP00 лежит не та картинка, что подразумевается в сценарии тогда меняем имя файла или, скорее, весь набор картинок на правильный.
Если нет, то поменян сценарий, надо искать ошибку там, либо перезалить старый.

[vasonchik]

Спасибо, кнопку не проверял. Попробую отпишусь. А если сценарий перезаливать, где они лежат?

[vasonchik]

Вообщем проверил все.
1)Если нажать функциональную клавишу где находится кнопка "делее" транзакция не продолжается.
2)Сценарии обновили - не помогло.
И самое главное - залили по-новой образ системы. Тоже не помогло....
Будут еще какие-нить варианты?

[Black]

1.Возможно на хосте изменили тип банкомата и на него льется, предположим, конфа для 520/560 банкомата. В любом случае, такие вещи сами по себе не происходят, попробуйте связаться с процессингом.

2. Какой софт на банкомате? Если Agilis, то есть ли нужная картинка в c:\diebold\tcs\adp00?

[vasonchik]

Всем спасибо за участие, проблема решена.
Решили все таки махнуть датчик ПДТ-23 на новый. И все заработало. Хотя (повторюсь) в тестах старый датчик отрабатывал перекрытие.
Надо было сразу его попробовать поменять =)))