вопрос по принтеру Zebra TTP2030

[endless nameless]

Здравствуйте,
Вопрос по DORS PTM-1122 Сбербанка.
подскажите кто сталкивался с таким(фото во вложении)
На некоторых терминалах встречается такое - печать смещается вправо.. Как это устранить?

[DORSupport]

Добрый день.
Можно подробнее?
На фото приложены 3 чека - где какой распечатан?
Первый, я так понимаю тестовый - с какого принтера?
Что происходит при попытке печати через ATMCheck?
Отличаются ли прошивки принтеров - проболемного и того, на котором печать происходит нормально?

[endless nameless]

На фото распечатки с 2х разных принтеров. Тот что слева печатает нормально во всю ширину, а тот что справа печатает не во всю ширину и со сдвигом вправо.
Firmware как видите одинаковое, но обратите внимание на поле "guide width" - они разные. В этом я предполагаю и есть причина. И как ее исправить??

[DORSupport]

...обратите внимание на поле "guide width" - они разные. В этом я предполагаю и есть причина. И как ее исправить??

Да, спасибо, похоже в этом действительно причина, хотя возникновение этих различий мне непонятно.
Могу предложить следующее:
1. Берём отсюда Toolbox.
2. Поскольку это самораспаковывающийся архив - распаковываем и запускаем на ПК с принтером файл Toolbox-setup-1-7.exe.
3. Запускаем файл Toolbox 1.70 и последовательно выполняем следующие действия:

Спойлер

Sc_02.JPG

Спойлер

Sc_03.JPG

Спойлер

Sc_04.JPG

Спойлер

Sc_05.JPG

4. Теоретически всё должно получиться.

Пожалуйста, отпишитесь по результатам.

[endless nameless]

Сделал как вы писали. Ширина самой чековой ленты 80мм, ширину текста установил 75мм. Нажал "записать в память принтера". Распечатал тестовую, и другие чеки с широким текстом - проблема устранилась. Единственное что, он все равно пишет в тестовой печати guide width - 58-60мм, хотя стал печатать во всю ширину бумаги.
Если заребутить ее и выключить питание. Надеюсь новые параметры не сбросятся.
А вообще, спасибо большое выручили)))

[DORSupport]

спасибо большое выручили)

Не за что, это было интересно.

все равно пишет в тестовой печати guide width - 58-60мм

Есть подозрения, что это связано с работой софта напрямую с принтером.
Я бы поискал какие-нибудь соответствующие настройки TellMe...
Но могу и ошибаться.
Можно ещё попробовать перепрошить FirmWare, хотя, как говорят: "Лучшее - враг хорошего. Работает и ладно".

[endless nameless]

А как на этом принтере произвести сброс к базовым настройкам?

[DORSupport]

Через тот же ToolBox, там можно дефолтные настройки вернуть.
Но, насколько я понимаю, только до уровня FirmWare.