NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Модератор: central
NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Здравствуйте. Банкомат 5887, на панель оператора выводится сообщение:
reject cass removed
top cass removed
Все кассеты на своих местах. В меню диагностики, пункт 5, список состояния оборудования - ничего нет. Тест диспенсера проходит успешно, из каждой кассеты извлекается по купюре. При выходе из меню диагностики 7 , теже сообщения - reject cass removed и top cass removed. Еще заметил - журнальный принтер не печатает логи извлечения и установки любых кассет. При переходе в рабочий режим, банкомат становится на обслуживание, но при попытке выдачи уходит в "аварию".
Какое есть мнение, софт или железо?
reject cass removed
top cass removed
Все кассеты на своих местах. В меню диагностики, пункт 5, список состояния оборудования - ничего нет. Тест диспенсера проходит успешно, из каждой кассеты извлекается по купюре. При выходе из меню диагностики 7 , теже сообщения - reject cass removed и top cass removed. Еще заметил - журнальный принтер не печатает логи извлечения и установки любых кассет. При переходе в рабочий режим, банкомат становится на обслуживание, но при попытке выдачи уходит в "аварию".
Какое есть мнение, софт или железо?
-
- Специалист
- Сообщения: 243
- Зарегистрирован: 14 июл 2011, 15:20
- Авто: Honda
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 7 раз
- Контактная информация:
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Для начала - вынуть и вставить обратно все разъёмы на контроллере. Возможно, банально закисли контакты. Почистить везде, само собой... Проверить соответствующую проводку на обрыв. Ну, а дальше - контроллер. Сброс НВРАМ, замена батарейки (по необходимости), замена самого контроллера. Другие шаманские действия. Софт в данном случае - очень маловероятно.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Если бы он не видел только первую кассету подумал бы что герконы накрылись, но он не видит и режект. Значит контроллер мозгами поехал.
выключаешь банкомат и включаешь 3 и 8 штыри на дипе, ждешь пока не начнет мигать постоянным светом диоды, с периодичностью в секунду, выключаешь банкомат, ставишь штыри обратно и идешь в меню конфигурации выставляешь сингулярность, на сколько я помню в меню 8-3-3 и проводишь операцию сброс купюр.
Возможно конечно сдохли магниты в кассетах, для этого можно взять другой комплект и проверить
выключаешь банкомат и включаешь 3 и 8 штыри на дипе, ждешь пока не начнет мигать постоянным светом диоды, с периодичностью в секунду, выключаешь банкомат, ставишь штыри обратно и идешь в меню конфигурации выставляешь сингулярность, на сколько я помню в меню 8-3-3 и проводишь операцию сброс купюр.
Возможно конечно сдохли магниты в кассетах, для этого можно взять другой комплект и проверить
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Спасибо за советы.
Практического опыта мало, пока только теория из чтения форума. Во вторник попробую обнулить память контроллера (если я правильно понял он находится с задней стороны верхней корзины), если это не поможет, установлю заново ПО.
Замерял уровни сигналов с датчиков на разъемах контроллера, (два разъема вверху со стороны дверцы, диспенсер выдвинут из сейфа). На верхнем разъеме "1" около 5-и вольт, на нижнем "1" около 3-х вольт. Может кто знает какими напряжениями должны запитываться датчики, разводку разъемов на плате контроллера или хотя-бы структурную схему (что-куда подходит)?
Со стороны дверцы сейфа на контроллере диспенсера стоит тумблер, какие у него функции?
Весь прикол в том, что он не видит именно эти две кассеты (их статус выводится на задний экран оператора). Думаю "отсутствие" "reject" кассеты и не позволяет выдачу денег. Но, если зайти в меню диагностики 7, и посмотреть список состояния устройств 5 - там нет ошибок. Находясь в меню диагностики пробовал отсоединять верхний шлейф от верхней платы сбора сигналов датчиков (платы находятся на корзинах для кассет справа), статус всех кассет меняется на "removed" (кассеты на своих местах), подсоединяю разъем - статус "removed" исчезает для всех кассет. Датчик кассеты "reject" подсоединяется к контроллеру по другой цепи, но в меню диагностики тоже видно извлечение и возврат на место этой кассеты. Вставляю все кассеты на место, подсоединяю разъемы, провожу тест диспенсера из 2 меню диагностики - все в порядке. Перевожу банкомат в рабочий режим, "top" и "reject" кассет нет.
Практического опыта мало, пока только теория из чтения форума. Во вторник попробую обнулить память контроллера (если я правильно понял он находится с задней стороны верхней корзины), если это не поможет, установлю заново ПО.
Замерял уровни сигналов с датчиков на разъемах контроллера, (два разъема вверху со стороны дверцы, диспенсер выдвинут из сейфа). На верхнем разъеме "1" около 5-и вольт, на нижнем "1" около 3-х вольт. Может кто знает какими напряжениями должны запитываться датчики, разводку разъемов на плате контроллера или хотя-бы структурную схему (что-куда подходит)?
Со стороны дверцы сейфа на контроллере диспенсера стоит тумблер, какие у него функции?
Весь прикол в том, что он не видит именно эти две кассеты (их статус выводится на задний экран оператора). Думаю "отсутствие" "reject" кассеты и не позволяет выдачу денег. Но, если зайти в меню диагностики 7, и посмотреть список состояния устройств 5 - там нет ошибок. Находясь в меню диагностики пробовал отсоединять верхний шлейф от верхней платы сбора сигналов датчиков (платы находятся на корзинах для кассет справа), статус всех кассет меняется на "removed" (кассеты на своих местах), подсоединяю разъем - статус "removed" исчезает для всех кассет. Датчик кассеты "reject" подсоединяется к контроллеру по другой цепи, но в меню диагностики тоже видно извлечение и возврат на место этой кассеты. Вставляю все кассеты на место, подсоединяю разъемы, провожу тест диспенсера из 2 меню диагностики - все в порядке. Перевожу банкомат в рабочий режим, "top" и "reject" кассет нет.
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
- беру свои слова о "невиновности" ПО обратно. Сбрасывайте NVRAM контроллера и, скорее всего, переустанавливайте ПО.edcher писал(а):но в меню диагностики тоже видно извлечение и возврат на место этой кассеты.
З.Ы. Тумблер на плате контроллера позволяет перевести АПТРу в режим расширенной диагностики диспенсера (при использовании ключа). В обычном режиме его положение на работу не влияет.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Местный
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 янв 2012, 00:18
- Откуда: г. Севастополь
- Благодарил (а): 13 раз
- Поблагодарили: 16 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Столкнулся с тем же, на 5877. Лечилось только заменой микросхемы контроллера. Хотя с ними тоже глюк был. Обслуживающая контора прислала (видать часто у них такое бывает), вместо одной заказываемой, сразу три новых. Вначале удивились, и обрадовались, вот нахаляву, две запасные микросхемы прислали. Оказалось, что "Китай рулит", и из трех присланных нормально заработала только одна.popovsg писал(а):замена самого контроллера
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Можно пояснить какая именно микросхема на плате контроллера, или говорится о самой плате контроллера?mad писал(а):Лечилось только заменой микросхемы контроллера
-
- Местный
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 янв 2012, 00:18
- Откуда: г. Севастополь
- Благодарил (а): 13 раз
- Поблагодарили: 16 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Микросхема (или как его называют сам контроллер) съемный, поддевается булавкой. Его спутать сложно .edcher писал(а):Можно пояснить какая именно микросхема на плате контроллера, или говорится о самой плате контроллера?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Еще раз спасибо за советы.
Проблема была в плате контроллера, проверил заменой на аналогичную плату, софт не трогал.
Возле батарейки находится кнопка. Есть сведения о ее назначении?
Проблема была в плате контроллера, проверил заменой на аналогичную плату, софт не трогал.
Вот что интересно, везде встречается описание того, что модели 5877 и 5887 похожи и отличаются интерфейсом принтеров. Но на рисунке немного другая плата контроллера, топология плат отличается. На моем контроллере батарейка в центре, ближе к нижнему краю и задействованы два нижних разъема, на фото они не подсоединены.mad писал(а):mad » Сегодня, 12:14
Возле батарейки находится кнопка. Есть сведения о ее назначении?
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Батарейка может быть такая, а может быть, как на материнке. Суть одна. Разъёмы на фото не подключены, так как диспенсер не подключен.edcher писал(а):Но на рисунке немного другая плата контроллера, топология плат отличается. На моем контроллере батарейка в центре, ближе к нижнему краю и задействованы два нижних разъема, на фото они не подсоединены.
TROUBLE-SHOOTER
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Вот фото контроллера 5887 банкомата. На плате в "кроватке" стоит ПЗУ, микросхема контроллера видимо рядом с нераспаяным интерфейсом JTAG и кнопка рядом с батарейкой. Эксперимент с нажатием этой кнопки на аварийной плате никак на ее работу не повлиял.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
- Местный
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 янв 2012, 00:18
- Откуда: г. Севастополь
- Благодарил (а): 13 раз
- Поблагодарили: 16 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Вы абсолютно правы на рисунке плата от 5788. Я бросал не как конкретную модель платы, а как образец какую микросхему меняли. А расположение ее может быть какое угодно.edcher писал(а):Но на рисунке немного другая плата контроллера
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Это потому что есть 2 разновидности плат: NID и NID2.central писал(а):Но на рисунке немного другая плата контроллера,
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
А про кнопку на плате NID2, рядом с батарейкой, есть какая-нибудь информация?
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Была недавно такая же проблема с банкоматом 5887. с самого начала этого банкомата на контроллере деспенсера 7-ой дип был переключен.Влечилось переключением 7-го дипа т.е. все 8 дипов в одном положении. перезагрузил и ошибки топа и реджекта ушли.
Глаза боятся, а руки делают
- windows94
- Местный
- Сообщения: 191
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 03:49
- Авто: Toyota Corolla Axio
- Откуда: Красноярск
- Поблагодарили: 10 раз
Re: NCR 5887 не видит реджект и верхнюю (top) касеты
Оба контроллера взаимозаменяемы. Новый (синий) - меньше глючит по-моему.