Дорс не видит кассету

[Ura]

Устройство не види кассету.
В связи с этим у меня вопрос: присутствие кассеты определяется оптопарой, а кто обрабатывает этот сигнал? Плата на которой находится оптопара или материнской платой и синал туда попадает по кабелю? Есть ли распайка этих кабелей?
Какие есть рекомендации по борьбе с этой проблемой?

[Alexander_39]

Если у тебя подключено всё правильно, то на стекере есть флажок который нажатием перекрывает оптопару в валидаторе. Скорее всего в стекере провалилась эта железяка.

[darkus5410]

У меня примерно такая же проблема, но кассета видится, принимает 5-10 купюр и пропадает. После перезагрузки по питанию снова принимает 5-10 купюр и снова пропадает. Купюроприемник меняли, кассету тоже. В чем еще может быть проблема?

[DORSupport]

Какое устройство?
Можно подробнее?

[darkus5410]

Dors PTM-1122, СashCode SM. принимает 5-10 купюр и пропадает (в ЕГПО на нем крест загорается). Перегружаешь по питанию - снова принимает несколько купюр и всё. Купюроприемник меняли, кассету тоже.

[DORSupport]

Dors PTM-1122, СashCode SM. принимает 5-10 купюр и пропадает (в ЕГПО на нем крест загорается).

Для начала нужно разобраться - проблема ли это ЕГПО или СashCode?
Для этого нужно проверить устройство ATMCheck`ом без ЕГПО, и оригинальной утилитой от СashCode.
Если проблема все же имеет место, значит она не софтовая, и нужно почистить металлический датчик, который находится под металлической крышкой основной платы устройства.

[darkus5410]

Спасибо! Проблема оказалась софтовая

[DORSupport]

Спасибо! Проблема оказалась софтовая

Всегда рад помочь.
Не могли бы Вы подробнее описать, в чём именно заключалось решение проблемы?

[darkus5410]

Переустановили софт, но помогло не на долго:(
Сегодня снова сбои повторились и даже усилились - вышел из строя сетевой порт, так же периодически сбоят ком-порты (в частности купюроприемник теряется). Сервисная компания собирается заменить материнскую плату.

[DORSupport]

Сервисная компания собирается заменить материнскую плату.

Ну что же, поскольку принято решение о замене МВ, думаю, что нет смысла давать какие-либо советы.
Посмотрим, что будет после замены.
По поводу отвала COM портов - возможно имеет смысл обновить драйвер для контроллера.

[Adrenal]

По отвалу Com портов надо сначала выполнить команды

set devmgr_show_nonpresent_devices=1
start /wait devmgmt.msc

например из .bat файла, потом вычистить все серые ком порты, а потом перегрузиться и смотреть.
Ибо Как ни странно, но складывается ощущение, что нынешнее поколение - поколение USB, и что такое ком они не знают, накатывая образ, обычно происходит сдвиг ком портов или занятие ком порта например другим устройством или просто занятие ком, после этого не работают ком устройства. Как следствие приходит заявка на неработающее оборудование, а по-факту недоработка ОИТ.

[DORSupport]

обычно происходит сдвиг ком портов или занятие ком порта например другим устройством или просто занятие ком

Это всё верно и справедливо, но вряд ли имеет отношение к текущей ситуации.
Если COM занят другим оборудованием, то он не будет работать изначально, а тут мы видим периодические сбои.
Но, в любом случае, информация полезная, спасибо.