Как сбросить код на электронном замке?

[SGore]

Вот возникла парадоксальная ситуация. При смене инкассерами заводского кода на новый, произошло "что-то" с их слов, хотя все было проделано согласно инструкции. В следствии электронный замок не открывается ни одним кодом (ни старым ни новым). Позвонил в тех поддержку сообщили следующее: либо вспоминать код, либо менять замок. Кто сталкивался с подобной ситуацией?

[idro]

Он сингалит , что код не верен ? ( три раза лампочкой) А тех подержка чья была ?

[SGore]

Да сигналит. Хотя замок в режим смены пароля входить дает, но при вводе старого пароля сигнализирует, что он не верный. Тех поддержка БСС.

[mehanikus]

SGore
Приветствую.

произошло "что-то" с их слов

возможно это произошло вследствие разряда батарейки(крона 9V), батарейку приложите к контактам на замке, подождите 1-2 мин. и попробуйте ввести код, если дает сменить код попробуйте сменить.
После 3-х лет эксплуатации заряда батарейки уже не хватает.

[idro]

озможно это произошло вследствие разряда батарейки(крона 9V), батарейку приложите к контактам на замке, подождите 1-2 мин. и попробуйте ввести код, если дает сменить код попробуйте сменить.После 3-х лет эксплуатации заряда батарейки уже не хватает.

По инструкции, перед смертью батарейки он мигает и пикает.
SGore
Почитайте 51 страницу в "Key Training Material for MX 5600 and MX 7600FFL" ( она где то на форуме выложена) может натолкнет на какие нибудь мысли.
Должен быть какой-то способ сброса пароля с открытой дверью ( по аналогии с механическим замком), люди не идеальны и все ошибаются.

[SGore]

возможно это произошло вследствие разряда батарейки(крона 9V), батарейку приложите к контактам на замке, подождите 1-2 мин. и попробуйте ввести код, если дает сменить код попробуйте сменить.После 3-х лет эксплуатации заряда батарейки уже не хватает.

Банкомат новый и сомнения берут что батарея села. Тем более характерных сигнализаций нет, разве что как вариант пробовать с другой.

Добавлено спустя 4 минуты 19 секунд:

Почитайте 51 страницу в "Key Training Material for MX 5600 and MX 7600FFL" ( она где то на форуме выложена) может натолкнет на какие нибудь мысли. Должен быть какой-то способ сброса пароля с открытой дверью ( по аналогии с механическим замком), люди не идеальны и все ошибаются.

Спасибо за совет, но вот что то не могу найти данный мануал А так согласен, что должен быть сброс. Я думаю, что просто информация конфедициальная. Замену замка для чего и производят вероятно, чтоб сам производитель сделал обнуление и потом замок снова отправил в работу, а так если это какой то код, то потом можно хоть на любом банкомате этого производителя сбрасывать с закрытой дверью:)

[idro]

Из мануала я не совсем понял для удаления пользователя нужен ли 3045 Programmer или можно обойтись штатным пин-падом ? Попробуйте снять крышку с замка и посмотреть, есть ли там группа переключателей

[SGore]

Из мануала я не совсем понял для удаления пользователя нужен ли 3045 Programmer или можно обойтись штатным пин-падом ? Попробуйте снять крышку с замка и посмотреть, есть ли там группа переключателей

Спасибо за мануал. Я так понимаю это отдельнный программер, как раз который скорее всего и есть у производителя. На замке я никаких переключателей не видел. Стандартный корпус с двумя группами проводов BAT и ENT. Один питание, второй видимо символьный наборник. Внутрь замка не полез.

[idro]

надо внутрь лезть, там же самое интересное

[NMN]

Позвонил в тех поддержку сообщили следующее: либо вспоминать код, либо менять замок.

Полностью согласен. Хотя можно разобрать замок нулевого банкомата, скинуть прошиву и залить на сабжевый(если честно ни разу не разбирал замок, но по сути память должна стоять в нем(по теории), это, конечно, если сейф открыт.

[Dragon]

Менять замок!

Добавлено спустя 23 секунды:
пока на гарантии))

[stydent]

Dragon
у вас что гарантия распространяется на код. замки? странно, у нас нет.

[Dragon]

в течение гарантийного срока банокмата мы замки меняем

[SGore]

надо внутрь лезть, там же самое интересное

Хотел, но как говорится гарантия пыл поубавила

Добавлено спустя 3 минуты 49 секунд:

в течение гарантийного срока банокмата мы замки меняем

А когда вот такой форс-мажор со сменой кода произошел, это считается гарайтийным случаем или нет?

[NMN]

А когда вот такой форс-мажор со сменой кода произошел, это считается гарайтийным случаем или нет?

Если ступили инкассаторы, и забыли записать пароль, само - собой платная заявка. Если неисправен замок, то тут 2 варианта: приезжает медвежатник, сверлит(кстати, говорят хватает всего одного отверстия(дырки)) и ставит заключение по чьей вине ему пришлось работать:
1) Если банк - соответственно платит банк
2) И наоборот.
У нас ситуация случилась: Замок не реагирует на нажатия клавишь лимба замка. Подтыкали крону - ноль! Вызвали медвежатника., ждемс!!

[idro]

Ну раз тема пришла к какому то финалу то поофтопю

Начиная с мая 2012г. банкоматы Nautilus Hyosung поставляются с новыми замками. Вместо электронного замка на банкоматы устанавливаются механические лимбовые замки с ключевой защитой от поворота лимба.

Переход на поставку банкоматов с механическим лимбовым замком и ключевой защитой от поворота лимба вместо электронного замка совместно с сувальдным замком имеет следующие предпосылки:
Невозможность (в силу конструктивных особенностей) оставления банкомата с открытой сейфовой дверью и закрытой фальш-дверью для проведения ремонтных работ в случае с электронным и сувальдным замком.
Необходимость замены элементов питания в электронных замках, которые разряжаются в самый неподходящий момент.
Унификация обслуживания оборудования инкассаторами, поскольку другие производители (NCR, WN, Diebold) оснащают банкоматы лимбовыми замками, инкассаторы обучены смене кода и открытию сейфовой двери именно на лимбы.

На складе компании по-прежнему есть в наличии некоторые модели банкоматов со старыми версиями замков (электронный + сувальдный). Такие банкоматы доступны для заказа до конца 2012 года.

http://www.delta-systems.ru/news/news_1 ... ?year=2012

[Stas]

Очень жаль, что будут лимбовые! Уже привыкли к электроным замкам (очень удобно открывать, менять код и тп.). А если персонал то и лимбове не помугт (ИМХО)
А на случай севшей батарейки всем инкасаторам в машину предали по кроне

[NMN]

У нас ситуация случилась: Замок не реагирует на нажатия клавиш лимба замка. Подтыкали крону - ноль! Вызвали медвежатника., ждемс!!

Извиняюсь что не отписался ранее, тема была из разряда "что это было, и как с этим бороться?": Приехал медвежатник, спросил пароль, начал вводить, и о чудо, клавиши начали реагировать - замок открылся с первого раза. Вобщем обещали отправить замок на экспертизу, потом дать ответ. В итоге выставили счет на 80 т.р., правда заключения эксперта мы так и не увидели. Вобщем, в чем была проблема так и не поняли.

Добавлено спустя 5 минут 33 секунды:
А сегодня случилась еще одна неприятная ситуация с кодовым замком, правда на другом банкомате: При смене кода замка инкассаторами - замок перестал открываться, ни старый, ни новый пароль не подходит. На нажатия реакирует корректно, батарейку другую подтыкали. Ошибка инкассаторов при наборе исключена. Единственный вариант, который возможен - ввести новый пароль, подтвердить его, съесть бумажку с кодом и тут-же забыть. Но это невозможно. У кого-какие мысли?

[Pop_S]

В итоге выставили счет на 80 т.р., правда заключения эксперта мы так и не увидели.

Что-то дороговато. У нас сегодня медвежатники за 60 тыс. работали, хотя до этого 2 раза по 30 тыс.

Добавлено спустя 8 часов 8 минут 52 секунды:
Скиньте, пожалуйста, нормативные документы (ДЛЯ СБЕРБАНКА) по которым код замка должны менять инкассаторы. Хотя бы номера. Не могу вспомнить

[Norman_krsk]

Кто обслуживает УС, тот и меняет код. Кажется 1591