Сбой диспенсера Нау 5600

[stensbank]

Доброго времени суток!
Проблема такая..при включении банкомата всё работает прекрасно, ошибок при загрузке не выдаёт.После 1-ой 2-ух операций по снятию наличностей диспенсер даёт сбой.выкатываю диспенсер,скидываю устройство - работает ещё 1-2 операции и снова сбой..и так постоянно. не могу понять в чём причина,все ремни на месте, не слетают,банкомат абсолютно новый поэтому проблемы с пылью у него впринципе не должно возникнуть..вообщем у кого есть какие идеи,с удовольствием выслушаю.

[Magadan2011]

Как выглядит данный сбой.?

Добавлено спустя 33 минуты 19 секунд:
Просто тут дело явно не в железе и не в ремнях.Раз 1-2 операции он благополучно выполняет значит проблема в системе, гдето там сбой идет.Это при сбое надо снимать логи(реестр) и разбирать!

[blackdeatham]

Раз 1-2 операции он благополучно выполняет значит проблема в системе

Категорически не согласен!!!!!
Наш случай. Тоже 5600.
После нескольких операций купюры (чаще всего 1-2, макс. 4) остаются лежать сверху, прямо на пластине с датчиками (ошибка 400D2, лог файл ругается на СS10-CS14, кажись так)
1. Продули - почистили слегка
2. Продули - почистили тщательно
3. Поменяли прошивку
4. Поменяли пластину с датчиками с другого такого же банкомата
5. Поменяли контроллер с другого такого же банкомата
6. Переустановили софт.
7. Поменяли стекер (верхнюю часть диспенсера) с другого такого же банкомата
И что вы думаете?? Тот другой банкомат выдал вчера такую же ошибку.
А вы говорите - систему надо менять.... Заказали стекер, ждем....

[Magadan2011]

7. Поменяли стекер (верхнюю часть диспенсера) с другого такого же банкомата
И что вы думаете?? Тот другой банкомат выдал вчера такую же ошибку.
А вы говорите - систему надо менять.... Заказали стекер, ждем....

Считаете что проблема в стекере? ну как придет ,замените , отпишитесь.Если что ,чтобы знать тогда о такой проблеме.

[Dragon]

Какой софт? Версия прошивки диспенсера?

[blackdeatham]

Софт ТеллМи 2.90.06.00.2014
0402201 - то ли была такая, то ли такую залили
Короче, была более новая.
Залили по совету специалистов из Наутилуса

[Dragon]

проверь параметры:
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREATMDevInfoCDM]
"RejectMaximum"="400"
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREATMDevInfoCDMCAPS]
"DispenseSpeedUp"="0"
[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREXFSSERVICE_PROVIDERS
CashDispenser]
"ConvPCU2LCU"="0"

Положи Dll ку
И сделай инициализацию кассет

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд:

4. Поменяли пластину с датчиками с другого такого же банкомата

Все 4 датчика меняли CS10???

[blackdeatham]

На первом банкомате реестр правили - не помогло.
Dll-ка используется точно такая.
На той пластине, что меняли, только 2 датчика - на излучение и прием. Снизу призма.
А где еще 2 датчика??
В общем, ждем стекер....

[Dragon]

У CS 10 сверху передатчики снизу приемники

[blackdeatham]

У CS 10 сверху передатчики снизу приемники

УПС... там сервисный инженер лазил... это с его слов....

Код: Выделить всё

2 датчика - на излучение и прием. Снизу призма

Хотя я не думаю, что виноваты датчики. Они правильно срабатывают - купюры лежат прям на этих датчиках. А вот почему - это интересно...

[stensbank]

Ещё думаю не маловажный факт состоит в том, что первую неделю данный аппарат работал идеально.т.е наличность выдавал,связь не терял вообщем всё как и должно быть, а потом ни с того ни с сего начал страдать вот этой извините хренью!т.е исходя из этого предположу что дело-таки не в софте...и ещё я заметил при выкаченном диспенсере попробовал снять деньги, он завёлся и в тот момент когда должен был "потянуться" за купюрами издал щелчок и дал сбой..после сброса снова выдал 1-ну операцию и дальше опять та же история.
Сегодня попробую смазать железки ,потому что есть у меня подозрение что не может он "проскользнуть" в нужный момент...ещё видео попробую снять этого момента, ну фото сто процентно притащу.

[Dragon]

Есть еще тема что площадка которая поднимает деньги к ремням съезжает с одной стороны на один зубец

[stensbank]

хм ничё понять не могу, погонял версии атм-ки с 12.58 на 12.71 туда суда, в итоге залепил ту что стояла и он заработал , раньше с одной операции сбоил..теперь работает уже 30-ю операцию...мистика.. пока наблюдаю..

[Dragon]

Эффект присутствия

[blackdeatham]

при выкаченном диспенсере попробовал снять деньги

это же неправильно!!!
Софт, по крайней мере, сберовский, это отслеживает и выдает ошибку!!!

[NMN]

Эффект присутствия

Скорее эффект присутствия чего-то постороннего в путях.

.вообщем у кого есть какие идеи

Был 1 единственный случай когда диспенсер себя так вел. Долго репу чесали. В итоге = нашли стяжку(черная, и незаметная, скорее всего штатная, хотя грешили на безопасников)в путях, которую колбасило туда-сюда (нашли не с 1-го раза) так что на всякий осмотри все внимательно)

[stensbank]

NMN писал(а),
так что на всякий осмотри все внимательно

Хорошо гляну.
Пока кстати работает без косяков, но есть у меня плохое предчувствие, что он(банкомат) со мной ещё не закончил

Добавлено спустя 5 минут 2 секунды:
Кстати благодарю отписавшихся за помощь

Добавлено спустя 9 минут 9 секунд:

это же неправильно!!!
Софт, по крайней мере, сберовский, это отслеживает и выдает ошибку!!!

Ну незнаю по поводу сберовского софта, у меня всё снималось в любом положении.

[Dragon]

В итоге = нашли стяжку(черная, и незаметная, скорее всего штатная, хотя грешили на безопасников)

Это явление постоянное))) увы

[BRadmir02]

Возникла проблема с одним 5600. Не удается открыть ОД, купюры сбрасываются в реджект и "ошибка" диспенсера. Протестировали утилитой HVDM - все ОК. Протестировали утилитой dispencer - тоже отлично. Датчик открытия/закрытия двери сейфа тоже работает.