Проблема с ключом оператора Discovery

[Norman_krsk]

На большинстве Discovery проблема с ключом перевода в режим оператора. Проявляется появление окошка "переведите ключ оператора в рабочее положение и нажмите продолжить".

По ключу оператора сегодня опять вылезло. Раскатывали ПО из образа тестового Дискавери (который в сентябре/октябре приходил). В образе остался СТАРЫЙ мониторинг 04.00.00.
Отключил мониторинг - проблема ушла (вспомнил, что так было и при первых тестах). Снес и поставил версию 04.00.01 - с ним все ОК.

[Mihail_krsk_vsbsbrf]

Снес и поставил версию 04.00.01 - с ним все ОК.

Беда с ключом оператора НЕ ЛЕЧИТСЯ переустановкой агента мониторинга, конкретно на версию 04.00.01.
Мы так и думали Рома, что вроде все ок, а нет, проявляется вновь. А сегодня, после сноса мониторинга, трабл проявился вновь. Перезагружал, выключал по питанию, на n-й раз отпустило.
В чем причина и как это исправить? Поделитесь опытом, товарищи

Мои предположения, дело в контроллере, куда и приходят на клемник проводки от ключа <нормал-супервизор>. Возможно не обнуляется какой-нить счетчик после переключения.
Очень нужна помощь.

[Andr5944]

У нас пара таких с проблемой ключа оператора. На других помогли танцы с бубном...
Заметили, что если перезагружать с выключением питания, то потом все нормально - ключ оператора видит, если перезагрузка "теплая" то не видит, кроме того не видит и датчиков дверей, не включается подсветка клавиатуры, но если на ходу передернуть USB кабель контроллера, то контроллер находтся и все начинает работать....

По совету СКС:
- заменили USB кабель - не помогло;
- переключились на другие USB порты - не помогло;
- заменили контроллер - не помогло;
- обновили прошивку контроллера - не помогло;
- в системнике передернули все разъемы - не помогло...

Пока работаем так, при необходимости перегружаемся с выключением питания.

[Mihail_krsk_vsbsbrf]

на ходу передернуть USB кабель контроллера, то контроллер находтся и все начинает работать

т.е. комп ребутнулся, загрузилось ПО, вывалился в режим оператора (введите код и пароль), после чего передергиваем USB кабель контроллера и ключ работает?
Правильно понял?

[Andr5944]

т.е. комп ребутнулся, загрузилось ПО, вывалился в режим оператора (введите код и пароль), после чего передергиваем USB кабель контроллера и ключ работает? Правильно понял?

Да, все правильно.

[Demon777]

да тема с ключом оператора у меня тоже есть и помогает только перезагрузка с отключением питания, мониторинг от скс не ставил вообще, думал у меня одног такая проблема а оказывается я не один (думал сам накосячил при установке ПО (один установил на другие залил образ) а оказывается нет)

[Hal]

У нас пока нет Discovery, но очень похоже, что там установлен контроллер SCSIO, про который уже была тема.
У нас есть пара СКС 522.18 с такими глюками. Тоже пробовали менять USB-кабель, порты. Безрезультатно.
Помогает нажатие дежурной линейкой, лежащей внутри ИПТ, на кнопку сброса на самом контроллере и последующая теплая перезагрузка. С этим справляются девушки-операционистки.
Как это победить в принципе - не понятно.

[zero_sod]

коллеги, по поводу отвала SCSIO попробуйте следующее:

1. В BIOS Setup в разделе Integrated Peripherals поиграйте опциями
USB 2.0 Controller
USB Keyboard Support
USB Mouse Support
USB Storage Function
т.е. предлагаю все это попробовать выключить, т.е. Disabled
2. Примените максимально короткий кабель с ферритовыми кольцами на концах и проложенный не в общем жгуте.
3. Обновите BIOS материнки

на другом устройстве с другой метеринкой помогало USB Legacy Support = Disabled, но у гигабайтовской материнки такой опции в биосе, как я понял, нет

[blackdeatham]

нас пара таких с проблемой ключа оператора. На других помогли танцы с бубном...
Заметили, что если перезагружать с выключением питания, то потом все нормально - ключ оператора видит, если перезагрузка "теплая" то не видит

Лечится установкой SCS Security 3.3. Сегодня полдня убил, чтоб это выяснить.

клавиатура в системе не определяется вообще

и такой глюк борется, в комплекте идет PS клава, подключаем ее и все работает. 15 минут убил, чтоб это выяснить.

на кнопку сброса на самом контроллере

А где он находится, этот контроллер??? Не нашел. 5 минут убил, но не выяснил.

[Dimitry2]

Пришли три сабжа - на двух не работал normal\supervizor. Поснимал в виндовом дипетчере устройств галки про экономию элетроэнергии (вроде отключать даное устройство для экономии электроэнергии) на всех usb - портах и все путем! Зверьки понравились, вот только дверцы нижних кабинетов сразу же просели, чтоб закрыть, надо их маленько приподнимать.

[aleksm]

А где он находится, этот контроллер??? Не нашел. 5 минут убил, но не выяснил.

Контроллер на сейфе, под железной крышкой - стандартная плата SCSIO.
С дверями есть у девайсов проблема, а еще не понравился тачскрин - дубовый.

[blackdeatham]

Лечится установкой SCS Security 3.3.

Поторопился я - фигня вышла. Вчера работало, а сегодня вдруг перестало. Опять проблема с ключом оператора....

[Navaron]

Пришли три сабжа - на двух не работал normal\supervizor. Поснимал в виндовом дипетчере устройств галки про экономию элетроэнергии (вроде отключать даное устройство для экономии электроэнергии) на всех usb - портах и все путем!

Не помогло... Что еще может быть? Не переключается в супервизор....

[ROKOT]

Да у нас на всех Discovery такая же проблема. Если происходит перезагрузка, то тупо висит экран ожидания переключения ключа в состояние "нормал". Помогает только одно действие - наживую выдергиваем все usb-кабели на 2-5 минут и потом вставляем. Все начинает работать...до следующей перезагрузки.
Подсказывали нам, что надо обновлять БИОС, и тому подобный бред - ничего не помогает.
Объяснили нам, кто уже не помню, что при перезагрузке, что-то происходит с питанием на USB-портах, и это "что-то" совсем плохо влияет на контроллер.
Мы смирились...сделано же в России.

[blackdeatham]

Мы смирились...сделано же в России

нафиг!!
Кто нибудь делал запрос в СКС ?

[Navaron]

Я делал. Жду ответа. Я их замучаю. Я могу ))))) NCR мне банкомат в сборе менял по гарантии... Было весело!

[NMN]

Я делал. Жду ответа.

Мне кажется бесполезно. Верный способ (по крайней мере как мы делаем) из контроллера выдергиваем USB, вставляем обратно и проблема почему-то исчезает, с чем связано не знаю, но лечится так.

[Gizmo500]

В конфигураторе убрать "вход в оператора при открытии двери", и вообще я отключил все способы входа в режим супервизор, захожу по паролю с клиентской клавиатуры все замечательно работает.
в СКС звонил, сказали меняйте контройлер!
Кому помогло отпешитесь

[aleksm]

У меня замена помогла. Причем глюк с пропаданием ключа оператора появился примерно через год работы. Есть подозрение, что на плате контроллера начала умирать батарейка.

[Hal]

Я делал. Жду ответа. Я их замучаю. Я могу )))))

Navaron, держи нас в курсе !