Не открывается шаттер, 3K5, DORS-1122

[Adrenal]

Добрый вечер, многоуважаемые гуру. Подскажите пожалуйста следующая проблема. ИПТ 1122 У картридера закрыта шторка, клиент карточку вставить не может. Когда набираешь на терминале 456, показывает что все ок., опердень по безнлу открыт. Инженеры Дорса говорят что картридер исправен. В чем может быть проблема? ЕГПО 2.9

Заранее спасибо!

[central]

Счётчик захваченных карт сбрасывали?

[golova]

я так понимаю это дорс??
там по моему на новых как бы во время того как вставляешь карту надо подколкнуть ее немного а то она туго входит, или он уже эксплуатировался до этого???

[Adrenal]

Счетчик карточек обнулен. Фишка с картридером, когда вставляешь карточку и потом шторка открывается известна, но тут шторка полностью закрыта, и не открывается вообще. До этого терминал работал и проблем не было, после выходных как будто какой-то сбой произошел.

[Phantom]

значит не реагирует концевик шторки.надо его смотреть...и провода к нему идущие

[Lucky]

Adrenal
Делай как я - не верь никому
В вики есть утилита для тестирования - ATMCheck. Качай ее, тестируй картридер. Если в режиме теста картридер шаттер откроет и карту возьмет, то проблема в TellME. А вот если не возьмет, то надо выяснять причину. Лог формируется в той папке, откуда запускался ATMCheck.exe. Поймешь сам - хорошо. Не поймешь - выкладывай лог сюда или в личку.

Добавлено спустя 3 минуты 57 секунд:
И очень уж похожие проблемы описаны тут. Только терминал другой. Но, насколько я помню, в ITT тоже 3K5 стоит.

[blackdeatham]

У картридера закрыта шторка, клиент карточку вставить не может.

Если стоит агент мониторинга от СКС, то это его проделки. Надо его удалить.

[Adrenal]

Всем спасибо за ответы . Проблема как-то сама собой решилась даже опыты провести до конца не получилось.
А АТМ Чек все хорошо, картридер работает на ура.
Хотел уже начинать опыты, но после запуска TellMe терминал начал карточки принимать. Прям загадка и пока без ответа ....

[TarasovAA]

У меня тоже была такая проблема! Просто сам по себе перестает принимать карты - не открывает шторку для приема. Инженеры тестировали - все ок, но даже для эксперимента меняли картридер - приблема осталась. Помогло замена библиотеки idc3k5.dll картридера и все нормализовалось! не знаю, может и не в этом причина, но помогло

[EjkinCat]

На, что меняли - где раздают?

[TarasovAA]

взял с нормально работающего в с:\scs\