ТП 07, чековый. Печатает пустые чеки.

[andrey1038]

Принтер сошел с ума- гонит подряд пустые чеки, причем они застревает у него же на выходе. Чистил датчики, в том числе и на носу- не помогло. Где рыть?

[EjVTumane]

думаю первым делом надо смотреть на свето индикацию при ошибке

[andrey1038]

Это точно В общем, мигает 5 раз. Согласно бумажке, это означает замятие на выходе- т.е. он просто говорит, что произошло замятие, а вот почему- хз.

Добавлено спустя 2 часа 48 минут 44 секунды:
Кстати, сейчас при печати теста пишет: Paper_near_end - ERR. Я так понимаю- это датчик, который находится рядом с рулоном. Заменил его- то же самое..

[AleksZandr]

Где рыть?

Не после смены рулона траблы начались?

[andrey1038]

Не после смены рулона траблы начались?

Неа, с этим рулоном он работал несколько дней.

[AleksZandr]

Неа, с этим рулоном он работал

А то была у нас беда, когда после смены похожим образом принтер с ум сходил, оказалось метки, коих не было, на бумаге искал

[andrey1038]

А то была у нас беда, когда после смены похожим образом принтер с ум сходил, оказалось метки, коих не было, на бумаге искал

И чего сделали? Метки нарисовали?

[AleksZandr]

Метки нарисовали?

это хохма была бы... в kdiag'е убрали проверку на метки

[andrey1038]

это хохма была бы... в kdiag'е убрали проверку на метки

А в этом случае kdiag фактически менят что-то в прошивке принтера? Или в ПО банкомата?

[Maestro]

Говорят, чтобы убрать Topoform, можно выдернуть питание с принтера, нажать кнопки TEST и LF одновременно и подать питание.
Сам не проверял) В Kdiage правили.

[Noodle]

А в этом случае kdiag фактически менят что-то в прошивке принтера? Или в ПО банкомата?

Меняется в настройках принтера.
Можно и в софте выключить.

[andrey1038]

Судя по тому, что иногда принтер работает нормально, проблема не в этом. В общем, отправил в ремонт в ту контору, в которой мы покупаем з/части. Чел из той фирмы сег был очень добрый- сказал, что отремонтируют бесплатно(мы тока за доставку заплатим).

[blackdeatham]

чтобы убрать Topoform, можно выдернуть питание с принтера, нажать кнопки TEST и LF одновременно и подать питание

Это на ND9 так делают.
На ТР07 только через к-диаг

[fBrown]

Проблема и решение. Купили "новый" TP07. Отсылали обратно на диагностику и возможный ремонт. Ответы поставщика исключены.
Письмо №1.
Описание ошибки:
StAction: 0x0000007C RCH_ACT_ABORT_OPERATOR
StClass: 0x00000045 STCLASS_ERROR_R03
StCode: 0x28008005 RJ03_PRESENTER_JAM
Cause: Paper jam after the cutting of a receipt in the presenter. The receipt could
not be correctly processed.
Short Cause: Paper jam in presenter
Action: Check paper guide. Inform customer service if problem occurs again.
(Отослали, получили обратно с комментарием - всё ок)
Письмо №2.
Рифлёные, белые колёса на презентере просто не захватывают бумагу, прошедшую через гильотину. Не происходит сцепления с ниже находящимся резиновым валом. Мотор вхолостую крутится доли секунды и вырубается. Я верю Вашим словам, что презентеры от NP07 и TP07 функционально идентичны. Но в данном конкретном случае я верю глазам своим. Вышлите, пожалуйста, презентер для TP07.
Письмо №3.
Погоняли TP07 при помощи KDIAG. Принтер висит в ошибке «Presenter error» - «jammed». Светодиоды также «моргают» - Presenter error (Paper jam after cutting). Черные метки отключены. Бумага с внешним термослоем (балансир нужен только для внутреннего).
Физически бумага до «PRESENTER OUT» не доходит.
Письмо №4.
Проблема решилась – принтер заработал. Теперь по этапам.
1. Взяли рабочий принтер с близко находящегося банкомата. Сняли с него презентер (целиком), поставили на «наш». «Наш» заработал.
2. Поставили на рабочий принтер снятый презентер с «нашего» – немного поработал и опять ушёл в отказ. Странно…
3. Меняли местами моторы – без результата.
4. Разобрали полностью «наш» презентер, долго вертели, смотрели и выяснили следующее. Плохо вращалась одна из осей с резиновыми валиками, и на шестерне, соединяющейся с мотором оказался плохой зубец.
5. Подшлифовали плохо вращающуюся ось надфилем, капнули масла, подровняли плохой зубец на шестеренке – всё заработало. Погоняли – без отказов.
Попробую объяснить логику работы принтера в нашем случае. Идёт подача бумаги, начинается печать, мотор презентера начинает вращаться для захвата. Но так как вращение всего механизма затруднено, в голове у контроллера мгновенно возникают следующие мысли. Затруднено, потому что выдвижению бумаги презентером мешает либо несрабатывание гильотины, либо просто застрявшая бумага в самом презентере. Сэмулировать подобную ошибку наверняка возможно удержанием бумажного ролика при печати до обрезания.
И опять возник вопрос – на чём же всё-таки вы тестировали, раз мотор презентера вращался настолько мощно, что не замечал явных и досадных помех, создаваемых всем вращательным комплексом? За опыт спасибо. Но доработка напильником – это, как мне кажется, уже из анекдота.
Вот как бывает