Проблема связи на NCR (Сбербанк)

[Digimon]

Добрый день, на банкоматах NCR постоянно слетает связь по мониторингу, пока клиент не сделает операцию состояние не поменяется по приезду на место на момент сбоя с банкоматом все норм.
Кто знает в чем возможный варианты решения проблемы помогите.

[V_K77]

постоянно слетает связь по мониторингу

Скорее всего, сервер Way4 какое-то время просто не получает сообщения от банкомата. Мониторинг - это система вторичная. Так сказать, обратная связь. Получает всю информацию непосредственно из Way4 через какой-то сервис/службу.
Чтобы банкомат был с Way4 постоянно on-line, по протоколу NDC периодически на сервер отправляются сетевые пакеты "Keep Alive" (если перевести на русский - что-то типа "Бодрячком" ) - аналог команды Ping, которые в Мониторинге получили название "сообщения".
Проверь в системе NDC параметры:

[HKEY_CLASSES_ROOT\WOSA/XFS_ROOT\ATM\PAYMENTSYSTEMS\NDC\CONFIG]
"ReconnectOnTrReply"=dword:00000001

[HKEY_CLASSES_ROOT\WOSA/XFS_ROOT\ATM\PAYMENTSYSTEMS\NDC\CONFIG\CHANNEL]
"ReconnectTimeout"=dword:0000ea60 --- (60000 дес=60 сек)
"KeepAlive"=dword:00000001 --- (непосредственно признак, что нужно отправлять пакеты KeepAlive)
"RecvTimeout"=dword:00009c40 --- (40000 дес=40 сек)
"SendTimeout"=dword:00009c40 --- (40000 дес=40 сек)
"ForceResetTimeout"=dword:00000000

Все параметры есть в конфигураторе. Как названы в конфигураторе - не помню.
Подозреваю - какой-то из Тайм-аутов отвечает за периодичность отправки сообщений на сервер Way4.

[Digimon]

спасибо завтра попробую, потом отпишусь

[TichoblinII]

Windows-XP-Professional-(ATM)-2011-10-10-22-22-40.gif

Сначала там стояло "раз в минуту". Потом оказалось, что сервер NDC не справляется со злобными флудерами, которые каждую минуту злобно переустанавливают соединение. Умирает он. Всех поругали и пообещали отключить если не изменят параметры на "раз в час для толстых каналов" и "раз в полчаса для GPRS". Никто не испугался и тогда параметр изменили через SCCM (УКУС).

[blackdeatham]

а у меня этот параметр вообще ноль

"ForceResetTimeout"=dword:00000000

Чем мне это грозит??

[Digimon]

Не помогло.

[TichoblinII]

Тип канала, и какое оборудование используется для связи?

[Digimon]

Внутренний канал.

[Dimitry2]

DigimonТ.е. включил KeepAllive и не помогло? Может с "последней милей" что, пропингуй бальшими (килобайт так по 512) пакетами NDCовый хост, провалов должно практически не быть, около 1 процента или меньше... У меня из-за некачественной витухи плохо сценарии грузились, заменил ее все норм!

[Digimon]

Пробовал, не помогло. Я и ФПСУ менял и пачкорд и даже циску поменяли.
Рядом стоит такой же банкомат с ним все норм. Винда с ЕГПО накатывалась с одного образа, только настраивали два разных человека, я и товарищ из СРБ (приехал на подмогу к открытию филиала, было много УС, работали двое суток нон стопам)Единственное что разрыв соединения по мониторингу сократился с двух часов до одной минуты. (Утром промонитору может и не так)

[aleksm]

У себя тоже наблюдаю такую проблему, причем она привязана к типу устройства - 2 ИПТ теряются по связи, если 2 часа не было транзакций.

[Digimon]

Разрыв сократился до одной минуты, уже прогрес.

[Robb]

тупо конечно, но м.б. поставить на постоянный пинг на ночку УС? посмотреть, м.б. на самом деле проблемы с сетью? Или у вас на всех NCR так?

[Digimon]

только три. остальные работают.

[Ochkarik69]

У себя тоже наблюдаю такую проблему, причем она привязана к типу устройства - 2 ИПТ теряются по связи, если 2 часа не было транзакций.

И у меня тоже самое...

[V_K77]

Не помогло.

Реально надо пинг надолго поставить. Посмотреть - не пропадают ли сетевые пакеты? Если пропадают - может драйвер сетевушки обновить?
Не приходят ли ответы от хоста "Source quench received"? Если такие ответы приходят - уменьшить скорость сетевушки до 10 Мбит фуллдуплекс.
Не включен ли фаервол? Отключить нафиг.
Ну и стандартно - вирус/троян?
Тут еще на форуме где-то писалось - может свич греется или его БП? Попробуй заменить на 8-портовый HP ProCurve (в Сбере их есть )
И, кстати говоря - деинсталлировать Агент Мониторинга СКС, если он установлен.

[aleksm]

В 2.86 все работало нормально, железо не причем. Выйду из отпуска, есть идея переустановить с 0 эти ИПТ, может поможет. БИОС и драйвера сетевухи обновлять пробовал.

[Digimon]

может свич греется

А это идея надо будет попробовать, а D-link подойдет?

В 2.86 все работало нормально

А у меня и установленно 2,86

[TichoblinII]

Реально надо пинг надолго поставить

Код: Выделить всё

ping NDC_HOST -t -l 1024 >c:\temp\ping.log

А с утра посмотреть и показать лог.

[Garsoni]

тайм аут принудительной переустановки соединения поставь в конфиге на 3 минуты, я не помню кажется 300000 у нас тот же синдром был поставили и все исчезло)