DIEBOLD вне сервиса

[Ere_ke]

подскажите, банкомат не поднимается в сервис, хотя по пингам канал связи в норме, а процессинг не видит

[Frederik1980]

Telnet_ом на хост ходит?

[Ere_ke]

да ходит

Добавлено спустя 6 минут 41 секунду:
рядом стоит другой банкомат с такими же настройками работает

[Frederik1980]

В скроллере что пишет? и какая реакция если послать атеншен меседж?

[marauder]

а софт какой? TellMe?

[Frederik1980]

Что-то я то-же склоняюсь что очень похоже на TellMeшный софт...
если все таки TellMe, устройства все в порядке, связь есть, то проверяй ключик софтовый. Была такая трабла, когда поддержка NDC не была прописана, либо не верный логин и пароль на МассПей. А так-же глянуть список кретичных устройств.-

[Ere_ke]

тама установлен Аджилис

[Frederik1980]

Тогда давай скроллер. Банкомат не с того не с сего начил себя так вести? или он только запускаемый?

[Ere_ke]

подскажите что такое про скроллер, банкомат работал,

[Frederik1980]

при старте аджилиса стартует еще одно окно с логом, в том числе он пишется в фаил C:\Diebold\tcs\scroller??.log

[Ere_ke]

DeleteBufferList - SOLICITED_TYPE
State - 63995 -- State Type - - Off-Line State
No State Data
State - 63997 -- State Type - - Maintenance Request State
No State Data
Successful query for the following DIT: consumer display
RPRINTER - Receipt printer, Unlock and unregister
JPRINTER - Journal printer, Unlock failed
RPRINTER - Receipt printer, Register and lock
RPRINTER - Receipt printer, Event = 499, Event type = 0, Command Result = 0, Context ID = 9
JPRINTER - Journal printer, Register and lock
JPRINTER - Journal printer, AMI register callback failed
JPRINTER - Journal printer, Register and lock failed
RPRINTER - Receipt printer, Unlock and unregister
JPRINTER - Journal printer, Unlock failed

Добавлено спустя 9 минут:
логи с банкомата, дату не исправили

[Frederik1980]

что-то очень похоже на отфутболивание банкомата хостом. Проверь машиннабер (ID банкомата), лучше всего перебей его по новой.
И почему такая странная дата в логе? ты точно свежий лог нашел?

[Ere_ke]

логи с этого банкомата

[Frederik1980]

судя по последнему логу проблема в зависание чекового принтера. Нужно проверить порты принтера, посмотреть что про него пишет диагностика. Если Off Line, то переустановить принтер (под пользователем Manage_ATM), и попробовать подкинуть принтер с другого банкомата. Внутренний тест принтер проходит по нажатию синей кнопки на нем?

[Ere_ke]

тест проходит

Добавлено спустя 15 минут 38 секунд:
чек тоже выходит

[Frederik1980]

тогда переустанови его.

[[Vlad]]

Кроме проблем с принтером могут быть проблемы с Symantec. В настройках хоста в самом низу есть галка Symantec client, там вбивается хост. В некоторых версиях, если это параметр не вбить, а прописать правила вручную - могут быть похожие проблемы. Телнет идет - а связи нет.

[Nilss]

1. Созвинись с процессингом и узнай сколько устройств висит на данном Remote Port. Если больше 30, то это хост его банит. Закрывает порт, при одновременном обращении нескольких банкоматов на хост.
2. Далее проверь таймауты, если банкомат подключен по GPRS.
3. Проверь МАС-адрес (0 "№ банкомата на хосте" 0000000000)
4. Перезабей ключи шифрования.

[STRATEG48ru]

Подложи новый девайсник с вписаными ip процессинга и портом! часто помогает при таких проблемах!