Не работает безнал на DORS (Решено)

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании DORS

Модератор: DORSupport

Аватара пользователя
Exit
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 02:57
Авто: Китайский велосипед
Поблагодарили: 2 раза

Не работает безнал на DORS (Решено)

Непрочитанное сообщение Exit »

Коллеги, столкнулся с такой проблемой:
Через некоторое время после перевода на ГПЦ, киоски DORS начинают работать только с приемом наличных, а по картам - нет.
Проливка конфиги результатов не дает и вообще есть подозрение, что она не проливается (УС подымается в сервис подозрительно быстро).
Пробовали:
- сброс конфиги;
- менять криптоключи;
- переустановка софта;

Может кто-то сталкивался с чем-то подобным?
Выход есть всегда?
Аватара пользователя
zero_sod
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 449
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 01:27
Авто: 21083
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 17 раз

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение zero_sod »

А что происходит при приеме карты? На каком шаге "плохеет"? Что в логах?
p/s/ а почему тема не в разделе про ИПТ ДОРС?
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение Shoroh »

А почему тема в "Курилке"?
Test
Аватара пользователя
leon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 203
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 21:20
Авто: зубило
Откуда: планета Земля
Поблагодарили: 4 раза

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение leon »

Exit писал(а):DORS начинают работать только с приемом наличных
Мало информации.

- безнал не работает какой? (масспэй или федералка)
- наличку на карту берет?
- ПО - версия?

з.ы.
у меня все работает...
Нельзя стать узким специалистом, не став, в строгом смысле, болваном.
Джордж Бернард Шоу
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение f119b »

Shoroh писал(а):А почему тема
:rofl:
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
Dimitry2
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 05:19
Авто: Зид Pilot
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 10 раз

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение Dimitry2 »

Файлы в папках State, Fit, Screen появляются? Если да, то конфигурация проливатеся, если нет, то что-то с ключами, проверь их версию. А вообще, что происходит после того как клиент вставил карту? По 456 NDC что выдает?
Жизнь наша с каждым днем становится все лучше и лучше, поэтому отступать дальше некуда!
Rasul
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 16 май 2011, 07:28

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение Rasul »

В одном допофисе сразу встали два картридера: на банкомате и на терминале.. После двух часов додумался, что оказывается там не сбросили просто счетчик сброшенных карт.:)
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение Lucky »

Rasul писал(а):на банкомате и на терминале
Это где? Хочу посмотреть на банкомат DORS.
Rasul писал(а):не сбросили просто счетчик сброшенных карт
Зависит от софта, но, как правило, в РОПе/СОПе есть пункт причин отказа от обслуживания. И если устройство висит Out of service, то в этом пункте как раз можно посмотреть эти причины.
Exit писал(а):не проливается
Было похожее недавно. Оказалось, на хосте неверные настройки конфигурации были+немного криво в софте настроили. Созвонились с процессингом, поправили настройки на терминале, и все заработало.
Это в том случае, если действительно не проливается. А чтобы понять наверняка, надо смотреть логи/реестр/и т.п. Софт-то какой? И все вышеуказанные вопросы :) Мало подробностей!
Аватара пользователя
Exit
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 11 авг 2010, 02:57
Авто: Китайский велосипед
Поблагодарили: 2 раза

Не работает безнал на DORS

Непрочитанное сообщение Exit »

Коллеги, спасибо за участие!
На одном из киосков ( который поближе)проблема решена - в московском процессинге была прописана та версия криптов, что была реально установлена.
Заработало!
По остальным - будем посмотреть на следуещей неделе!
Выход есть всегда?
Ответить