Сброс ошибок на Wincor

[goodman]

Как выполнить сброс ошибок???

[gy1610]

Сброс каких ошибок?

[goodman]

Сброс каких ошибок?

Нужна инструкция на полный, общий сброс ошибок устройств банкомата!

[Andrey-A]

Можно зайти в SOP и выйти. Если не получится, перезагрузить банкомат.

[mid]

Если в SOP навигация c использованием оковых кнопок, то individual function - clear HW Fitnes, если меню похожее на NCR не знаю там посмотреть можно какие ошибки а как их сбросить хз. Может как предыдущий отвечающий говорит достаточно зайти выйти в SOP.

[Michael]

На РС 2050(стеновой) в SOPе на панели оператора в основном меню нажать 0(ноль),затем ОК,интерфейс перейдет на монитор,оттуда снова зайти в SOP и выйти - ошибки сбросятся.С панели оператора не всегда на стеновиках сбрасываются ошибки входом -выходом SOP.

[Narkolog]

Пробовал, ошибки не сбрасываются хост как видел ошибку на принтере так и видет. Как исправить?

[Maksim]

Пробовал, ошибки не сбрасываются хост как видел ошибку на принтере так и видет. Как исправить?

Ну, если ошибка только на хосте, а сам банкомат уже в порядке, то с помощью сервисной карты из сервисного меню сбросить ошибку принтера на хосте.

[Ex-OSB2006]

А что за сервисная карта такая для Винкора???

[maeror]

Пробовал, ошибки не сбрасываются хост как видел ошибку на принтере так и видет. Как исправить?

А ваш процессинг не может её что ли скинуть? Мы если не скидывается прям с банкомата, то сами скидываем через телескоп, ну или звоним в наш процессинг и они сбрасывают.

А что за сервисная карта такая для Винкора???

Это не для винкора, это карта от процессинга, чтоб на хосте обновления происходили, если я не прав поправьте.

[Cubovod]

А что за сервисная карта такая для Винкора???

В протоколе DDC используется сервисная карта, которая позволяет проводить административную транзакцию (инкассацию) и сбрасывать ошибки по девайсам, но не все - Fatal Error на устройствах сбрасывается по звонку либо в процессинг, либо к коллеге, у которого есть доступ к ATM Status Monitor в OW. Ошибки по диспенсеру и кассетам сбрасываются только в OW.

[Narkolog]

Ошибки сбрасываются полной перезагрузкой банкомата.

[bigbag]

Это на банкомате, на хоте ошибка совсем не обязательно снимется.

[Lucky]

не обязательно снимется

Банкомат посылает HW-status по запросу с хоста или после выхода из SOP. Соответственно, если все правильно простроено, то ошибка, сброшенная в СОПе, уйдет и на хосте. Курите мануалы

[bigbag]

Ну видимо от настроек зависит, у нас если после устранения ошибки сообщение не отослать то и будет ошибка на хосте до покоса висеть.

П.С. софт у всех разный, соответственно и прибамбасы свои.

[Demznak]

не мне кажется настройки ПО разные остально то все одинаковое)

[Ex-OSB2006]

В протоколе DDC используется сервисная карта, которая позволяет проводить административную транзакцию (инкассацию) и сбрасывать ошибки по девайсам,

Ну ваще... это не сервисная карта, а инкассаторская. В меню 3 пункта - баланс, инкассация и загрузка. Никакого сброса ошибок там нет, это ерунда.

[Maksim]

Ну ваще... это не сервисная карта, а инкассаторская. В меню 3 пункта - баланс, инкассация и загрузка. Никакого сброса ошибок там нет, это ерунда.

Это не ерунда, Cubovod всё верно написал. Видимо, все зависит от протокола и процессинга. В частности у нас на Wincor`ах с DDC и OW используется (и для инкассации в том числе) именно "сервисная карта" (Service Card), где есть пункт меню "Сервис", в котором и сбрасываются ошибки устройств на хосте.

[Ex-OSB2006]

У нас тоже DDC и OW. Нет таких пунктов.

[Maksim]

У нас тоже DDC и OW. Нет таких пунктов.

Ну, значит, от конкретного процессинга зависит.