1122 жует купюры

Сразу на 2-х Дорзах 1122 начались проблемы с купюроприемником. Жует купюры чуть ли не каждый день - складывает их в гармошку в клюве. Было такое у кого-нибудь? Чем лечилось?

Профилактика, обновление фирмварьки насколько давно были проведены?
Что в логах пишет?
ПО какое?
После каких действий с терминалами такое безобразие началось?

Да новые они, один с февраля, другой с мая работают, грязи нету. Никто ничего не обновлял, ничего не делал.
А при чем тут логи и ПО, если оно физически купюру в гармошку сминает?

С сабжевым устройством дел не имел, но если брать по аналогии с другими, то это явный признак износа роликов-колесиков или чего там у них есть. Как второй вариант - рассинхронизация вращения (что может быть следствием первой причины или же вполне себе самостоятельной ))

Это если конечно не обнаружены какие нибудь вандальные причины или посторонние предметы.

Или "рассинхронизация" входных отверстий кэшкода и "морды" терминала.
Все равно надо логи глянуть, там же и хардварные ошибки пишутся.

вот и свежая фотосессия, как раз сегодня попал на гармошку

1.jpg

2.jpg

Все купюры жует или выборочно?
Все-таки прошивку проверь, для CashСode-SM актуальная 1328 от января сего года (как раз та, в которой добавлен прием прошлогодних тысячных банкнот). И логи, логи смотри.

Я доставал 50 и 100, что доставали инкассаторы - неизвестно.
А как прошивку проверить?
Говорят, что для прошивки ДОРЗа нужен какой-то отдельный модуль.

А утилитами тестировал купюроприемник? АТМчеком например (в вики есть).
В ней же можно посмотреть версию прошивки (расширенный статус устройства-слева черная кнопка с кардиограммой).

А для прошивки нужна карта (флешка). Либо у тербанка бери, либо у сервис-партнеров, не знаю как у вас это организовано.

gnkoval

Отрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа. Проверено!!!А жует он только те купюры, которые ему не понравились и он хочет их вернуть. Удачи, пробуй!!!

blackdeatham писал(а):вот и свежая фотосессия, как раз сегодня попал на гармошку

Не нужно грешить на валидатор.
Предполагаю, что в данном случае пользователь вставлял мокрые деньги.

Частое замятие в транспорте или в валидаторе.

Необходимо обращать внимание на состояние кассеты.
У кассеты есть щель в которую заходят купюры.
Со временем щель сужается (вандально ставят или роняют). Естественно её нужно разогнуть.

Shoroh писал(а):Как второй вариант - рассинхронизация вращения (что может быть следствием первой причины или же вполне себе самостоятельной ))

Про второй вариант --- конструктивно такого не бывает.

Отрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа

Вот это интересная мысль. Поменял валидатор с контроллером с другого ДОРЗА. Подождем, что будет

blackdeatham писал(а):Вот это интересная мысль

Так я ж тебе и говорила:

Endless Quest писал(а):Или "рассинхронизация" входных отверстий кэшкода и "морды" терминала.

Ну а с тестированием что? Давно бы уже погонял тесты утилиткой и голову не ломал

И мы бы на твоем опыте базу знаний пополнили

gnkoval писал(а):Отрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа. Проверено!!!А жует он только те купюры, которые ему не понравились и он хочет их вернуть. Удачи, пробуй!!!

скорее всего, попробуйте тестировать прием купюр и их возврат с открытой дверью, а потом с закрытой. Если с закрытой дверью будет "жевать", значит проблема в "рассинхронизации щелей" двери и входного/выходного транспорта купюроприемника.

В общем, был на курсах обучения по ИПТ ДОРЗ, рассказали много интересного, дали тестовых программ кучу. Стал намного умнее. На след. неделе буду тестировать все наши проблемные ДОРЗы. Результат сообщу.

blackdeatham писал(а):На след. неделе буду тестировать все наши проблемные ДОРЗы. Результат сообщу.

Неделя давным-давно прошла...Давай отчетец

Неделя давным-давно прошла

Все не могу добраться - то времени нету, то ключей, то инкассаторов, то ПСС.
Регулярно жуют купюры 3 дорза, вот сегодня из одного купюру 5000 руб. вытащил пожеванную.

Открути валидатор. Потом отдели зелёную пластину. Расточи надфилем щель в этой зелёной штуке.
А так смотри стекер. Может загнут вход в этот ящик (разогни).

zero_sod писал(а):скорее всего, попробуйте тестировать прием купюр и их возврат с открытой дверью, а потом с закрытой. Если с закрытой дверью будет "жевать", значит проблема в "рассинхронизации щелей" двери и входного/выходного транспорта купюроприемника.

Вот самое верное решение. Это и нужно проверить для начала. А уж потом точить и пилить.

Добавлено спустя 11 часов 54 минуты 56 секунд:
Кстати, недавно наткнулась на инфу, что замятие стало часто возникать на CashCode SM (как раз такой и стоит на дорсах-1122), где использовалась неоригинальная кассета, что и приводило к износу и рассинхронизации стеккерного механизма.

Alexander_39 писал(а):Предполагаю, что в данном случае пользователь вставлял мокрые деньги.

Мысль интересная... Только как это донести до клиента?! Были случаи когда в купюроприемник пытались монеты засунуть!

bankomatchik.ru