Печать на Чековом и Журнальном принтере NCR 5886

mchaber

Имеется банкомат NCR 5886 с термальными receipt и journal принтерами.

Модель принтера(ов):
SDC Receipt Journal Printer (RoHS)
445-0705249 REV B
T-C4181-4706-01

Принтер подключен к SDC порту компютера. Модель компьютера: PELE2 motherboard with BIOS v 1.11

Установлена APTRA XFS 04.05.00 (так видно в Add or Remove Programs)
На банкоманте работает программа локально разработанная банком (JAVA + IE7)

Описание проблемы:
1. иногда, без какой либо причины, при проведении транзакции, после того как банкомат начинает печатать на журнальном принтере возникает пауза (от 1мин до 3мин) потом печать возобновляется, в транзакции отказывается (transaction is cancelled), и на чековом принтере печатается текст с некоторыми смещениями / мусором.
Отсканированный чек с нарушенным текстом receipt with garbage_cr.jpg

2. были случаи когда информация предназначенная для печати на чековом принтере печаталась на журнальном.
Отсканированная часть журнального лога receipt lines on journal_cr.jpg

3. были случаи когда информация предназначенная для печати на журнальном принтере печаталась на чековом.
Отсканированный чек journal line on receipt_cr.jpg

Все вышеупомянутые случаи печати сопровождались паузами (от 1мин до 3мин) во время транзакций.

Еще хочу добавить что замена компютера (PELE2 -> PELE2, PELE2 -> PIVAT) а также замена самого банкомата (NCR 5886 -> NCR 5886) не дала никакого положительного результата.

Если есть какие-либо идеи буду рад выслушать !
Спасибо

mchaber писал(а):а также замена самого банкомата (NCR 5886 -> NCR 5886)

Это как?

А контроллер у принтеров один на двоих? NVRAM сбрасывали на контроллере?

noname

Скорее всего проблема с шиной SDS. На SSPA скинь NVRAM и все будет работать как прежде

mchaber

Shoroh писал(а):
mchaber писал(а):а также замена самого банкомата (NCR 5886 -> NCR 5886)
Это как?

А контроллер у принтеров один на двоих? NVRAM сбрасывали на контроллере?

1. это типа переместил компьютер с одного 5886 на другой 5886, дабы исключить из подозрения железо банкомата

2. Очевидно один. Как мне об'яснил локальный NCR инженер, оба принтера подключены одним шлейфок к SDC порту компьютера. пардон за дилетанкский вопрос, а как сбрасывать NVRAM на контроллере ? я кроме NVRAMа компьютера с другими не знаком :\

mchaber

noname писал(а):Скорее всего проблема с шиной SDS. На SSPA скинь NVRAM и все будет работать как прежде

поможете разобраться как сбросить NVRAM ? какая комбнация DIP свитчей ?

Dan

mchaber
Пользуйтесь поиском,введите например Clear NVRAM,вот один из ответов:
На плате SSPA есть надписи,про каждый dip switch.
2=SDC 200/210H address
3=NVRAM Clear

mchaber писал(а): пардон за дилетанкский вопрос, а как сбрасывать NVRAM на контроллере ? я кроме NVRAMа компьютера с другими не знаком :\

Тогда уж - EEPROM... Но это не важно.
На плате контроллера принтеров, на колодке DSW2 переключатели 7,5,2 - On, остальные - Off (насчёт 7-го не уверен, но хуже не будет). Reset (SW2). Подождать, пока закончится "цветомузыка". Вернуть переключатели в исходное положение. Снова Reset.

chash

Свичи для сброса 1, 2, 5.

chash писал(а):Свичи для сброса 1, 2, 5.

Да, был не прав - 1 тоже в ON.

mchaber

спасибо за совет. К сожалению EEPROM reset (даже двойной) не помог.
Могу добавить что проблему можно спровоцировать на 100% если во время транзакции выдернуть ethernet кабель из компьютера на 60-70 секунд а потом воткнуть его обратно. Создается та же задержка, в транзакции отказывается и печатает искаженный текст.

Есть какие-либо алтернативные идеи ?

Dan

mchaber

mchaber писал(а):проблему можно спровоцировать на 100% если во время транзакции выдернуть ethernet кабель

В таком случае,наверное происходит какой-то timeout ,попробуйте установить модуль CCM TCPIP (2.0 или 3.0),от этого хуже не будет
На сайте где-то этот модуль выложен.( найдите поиском)