Банкомат не выходит из режима супервизор

papasid

После замены софта банкомат выведен на связь. Процесинг подтверждает наличие связи, но утверждает что атм находится в режиме супервизора.
С моей стороны: стандартный выход, отрабатывает диспенсер, появляется на внешнем экране сообщение 002. Для меня это значит, что банкомат все-таки вышел и готов тянуть конфиг. Процесинг же твердит своё. Со старой заливкой проблемы нет, но там слетели шрифты и кириллица отображается англ буквами.

Настройки перепроверены много раз. Все тоже самое, что на предыдущем софте.
Нет уверенности в ПЦ и его сотрудниках.

Подскажите кто что думает по этому поводу и как решить обе проблемы?

Dan

papasid
Как вариант,можно попробовать удалить PMDATA
А все пингуется? своя сетевуха,Gateway?итд?

emrouz

CUSTOM.DAT скопировать и вставить его в папку DATA, это делает Копия CUSTOM.DAT.
переименовать CUSTOM.DAT к CUSTOM_OLD.DAT
переименовать Копия CUSTOM.DAT к CUSTOM.DAT
перезагрузить машину. МТС будет работать.

papasid

а что находится в файле CUSTOM.DAT?

как решить проблему с шрифтами? это осталось даже после смены ПО. Не удивлюсь если это виноваты на ПЦ

замучал пц, оказывается, по чистой случайности они забили у себя не правильный машин намбер

kentaur

Спойлер

custom.dat holds download from host - FIT tables and screen associations. it calls the .pic/jpg files on /ssds/dll (in aptra 2.6, in later there are in /media folder - 3.4.x)

pmdata stores dynamic config (such as cash out coutners and System App settings (ATM properties etc).

in your case, i would delete custom.dat, not pmdata.
nevertheless, sometimes pmdata gets also corrupt, but the result is different (atm sw does not load etc).

custom.dat проводит скачать с хост - FIT таблиц и экран объединений. Он призывает .pic / JPG файлы на / SSDs / DLL (в APTRA 2,6, в более поздних Есть в / СМИ папку - 3.4.x)

pmdata магазинов динамической конфигурации (такие, как обналичить coutners и система App настройки (ATM свойства и т.д.).

в вашем случае, я бы удалить custom.dat, не pmdata.
Тем не менее, иногда pmdata получает также повреждена, но результат отличается (атм SW не загружается и т.д.).

wise_nk

здравствуйте, проблема такова: банкомат NCR5877 загружается заходит в супервизор, и не выходит из этого режима, пробовали переключать переключатель, открывать-закрывать сейфовое отделение, все неизменно,на экране - синий экран 003. при загрузке банкомата проверка диспенсера проводится.

STRATEG48ru

а проблема то в чем собственно? в синем экране с надписью 003? или в том что не выходит из супервизора? и ка он туда заходит, сам? или после вашего входа не выходит?

wise_nk

заходит сам в супервизор при загрузке банкомата, и не выходит из этого режима

Добавлено спустя 6 минут 27 секунд:
пробовали менять плату с переключателем supervisor-normal,неизменно... переключатель стоит на режиме normal, а банкомат все также нах-ся в режиме супервизора, то есть никаких действий не происходит.проводка цела...все это случилось после перепада напряжения

Begemotoff

Учитесь пользоваться поиском.

Re: Interlock open
blackdeatham » 04 фев 2012, 01:51

Может, что-то путаю, но припоминается такое...
В верхнем кабинете, где переключатель normal/supervisor надо вытащить правый разъем из этой платы. Как временное решение.
не уверен, но что-то подобное было... поправьте меня, для чего эта фишка применяется.

central

wise_nk, Если бы банкомат у вас зашёл в супервизор, то появилось бы меню супервизора. А синий экран с надписью 003, означает, что здесь должна быть картинка под этим номером, но из-за отсутствия связи она не прогрузилась.
p.s. Банк случайно не газпром?
Ну а если у вас банкомат после перезагрузки не реагирует на клавишу нормал/супервизор и на интерлок в сейфе, то мне кажется - это софт глюканул.

wise_nk

"...В верхнем кабинете, где переключатель normal/supervisor надо вытащить правый разъем из этой платы..." - не помогло.
"...напрямую соединить провода..." - не помогло.
Пробовали ставить другой системник, заведомо рабочий, - то же самое. Если бы дело было в картинках, то проблемма бы изчезла не? аналогично с софтом.

ЗЫ при входе в сепервизор на журнальнике пишет (по памяти):
SUPERVISOR MODE ENTRY
а пр выходе:
* *1*R*06
* *1*R*09
т.е. нет SUPERVISOR MODE EXIT
Что это значит может кто подсказать?

Добавлено спустя 6 часов 58 минут 32 секунды:
банк, не газпром))...все советы перепробывал - безрезультатно((((хоть кувалдой по банкомату провезтись

central

wise_nk писал(а):банк, не газпром))...все советы перепробывал - безрезультатно((((хоть кувалдой по банкомату провезтись

Была такая ситуация. банкомат газпромбанка. делали все вышеперечисленное. и софт переустанавливали тоже. Меняли всё, что только можно и плату с переключателями супервизор/нормал, ресет (3 штуки), системник, интерлоки. В итоге сняли плату с переключателями супервизор/нормал, ресет. И начали пинцетом замыкать как попало контакты на ней

и о чудо банкомат заработал, ездили туда человек 6 Те 2 работника, кто починил так и не смогли сказать, как они починили. Потыкали пинцетом говорит и заработало.

Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:
Только у нас одно отличие, на интерлок в сейфе реагировал.

wise_nk

Меняли мы эту плату с переключателями, эффекта ноль. Кнопки в сейфе прозванивали - рабочие, щелчок на главном БП есть, диспенсер при загрузке тоже реагирует...
Уже мыслей не осталось.

Добавлено спустя 1 час 57 минут 38 секунд:
чет я очкую)) замыкать контакты как попало

chash

Был случай, когда на кнопке автосупервизор провода были перепутаны (клеммы надеты не на те контакты). Банкомат был новый.

Dan

wise_nk писал(а):Если бы дело было в картинках, то проблемма бы изчезла не? аналогично с софтом.

Я что-то не понял...Как бы проблемма исчезла? Дело не в картинках,а в том что нет связи...все параметры из 5- Config ( Message mode, итд) правильные?

wise_nk

ставили другой системник (с такой же ОС, софтом), банкомат загружается,автоматически переходит в режим супервизора,жму 9-ехит, на экране картинка "банкомат в режиме технического обслуживания"(режим supervisor) , хотя должна быть картинка "банкомат временно не обслуживает"(режим normal), и порт на НСГ должен подниматься, х25 кабель меняли,порт все равно не поднялся.параметры перепроверяли 5 - config,все правильно...хз что и думать, грешим на связь c ПЦ, в данном случае связь организована через micro sv3, на оборудовании линк горит.попробуем подвезти туда лан,надеюсь поможет

Dan

wise_nk писал(а): х25 кабель меняли,

Так может надо было сразу сказать что связь по X-25 ?
На форуме есть правильная настройка по Х-25, поищи.

wise_nk писал(а):ставили другой системник

На другом системнике,связь тоже по х-25?
В реестре вместо tcpip стоит pccm?
...HKLocalMAchine\Software\NCR\AdvanceNDC\VPIComms\NCRVPITCPIP.TCPIP ( PCCM.PCCM)
Плату Х.25 менял?

wise_nk

на другом системнике связь тоже по х-25(отсюда ответ на вопрос, х-25 плату менял) - такая же беда(банкомат загружается,автоматически переходит в режим супервизора и т.д.)...обратно меняю системники, ставлю снятый системник с рабочего банкомата на свое место,все работает,в сервисе...реестр не смотрел, ранее этот банкомат проработал уже не мало...к тому же считаю, что раз проблема осталась (при смене системника) - дело не в нем и не в х-25 плате, или кабеле.

Dan

wise_nk А процессинг что говорит? до банкомата удается достучаться?

wise_nk

до банкомата достучаться не удается

bankomatchik.ru