Настройка чекового принтера под NCR 5877

parabellum

Коллеги, впервые столкнулся с запуском банкомата NCR 5877 (Pentium 3) под управлением Aptra,- большую часть проблем связанных с этим мероприятием уже благополучно решил, но остался последний, неясный для меня момент в виде непонимания решения следующей проблемы:
банкомат не хочет печатать чеки, как бы это смешно не звучало)))
Т.е по нажатию зеленой кнопки портянка с рожицей у меня вылезает, self-тест благополучно в диагностике проходит, а вот ни клиентские чеки, ни инкассаторские ( внутренние счетчики банкомата) не выдает, пишет, что printer failed.
Подскажите, что с этим можно сделать, может что-то мной еще было не донастроено в ПО самой Аптры?

kentaur

мы часто есть эта проблема.
это зависит от версии программного обеспечения.
если ejdata.log получает полный (за ее предел - например, у нас есть некоторые банкоматы установлены на 1,44 эмуляции) вы не можете напечатать счетчики, потому что хочет печатать как на ejdata бумаги и файл.
решение: перенести ejdata.log
в новых APTRA можно увеличить ejdata.log размера (до 5 МБ, если вы хотите)
Существуют также дополнительные параметры (вырубки и т.д.)

parabellum

А, можно более подробно, куда следует перенести этот файл? И как увеличить его размер (конкретные действия) ?

parabellum

проблема устранена... Путем удаления ошибок, в диагностике

Решил не открывать новую тему, спрошу здесь.
Новый NCR 5877. Похожая проблема с чековым принтером - не хочет печатать счетчики при инкассации. При этом рожицы рисует стабильно, алфавит в тесте тоже исправно выдает.
Пытаюсь распечатать счетчики - на экране выдает "счетчики успешно напечатаны", хотя на самом деле печатаются они только на журнальном принтере, чековый молчком..
Ошибки удалял, все та же фигня..
Куда еще копать?

antihero

в настройках где-то выбирается активный принтер, на который идет печать таких вещей. если ошибаюсь, пусть меня поправят)

ммм... а настройках чего и где искать?

olegka_n

supervisor- 5 configure-8 определить устройства для печати аппаратных счетчиков -
'COUNT PRNTR = BOTH', значение '3'
1 и 2 -журнальный и чековый (какой кто точно не помню, но выбрав 1 или 2 можно в 5-0 посмотреть какой именно задейтвовался)

kentaur

olegka_n Да, вы правы:

5 CONFIGURE: 8 COUNT PRNT , 3 =BOTH;
1= RECEIPT Printer
2= (Electronic)JOURNAL Printer

set.JPG

parabellum
на новых APTRA (3.2.x, 3.4.x) вы можете увеличить размер файла EJDATA.

Способ 1:
SELECT > 5. CONFIGURE > 34. EJ OPTIONS > 6. EJ MAX FILE SIZE > 5000

(5. CONFIGURE > 34. EJ OPTIONS > 1. EJ BACKUP MODE >MULTIPLE)

Способ 2:

Код: Выделить всё

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NCR\Advance NDC\EJOptions]
"EJFileSize"=dword:00001388 [HEX value]
"MultipleDestination"=dword:00000001

papasid

кентавру гайку, как всегда отличный ответ
так держать

благодарю. Действительно, кто-то видимо поковырялся в настройках и выключил чековый принтак. Поставил "3" - все отлично пашет

Dark20160

Коллеги, помогите, пожалуйста, с такой проблемой.

Есть банкомат NCR 5877 и на нем наблюдается такой вот неприятный глюк с чековым принтером. Банкомат выдает по 3 чека (2 пустых, один - с данными), когда клиент запрашивает баланс. При снятии наличных чек выдаётся правильно, 1 раз. На процессинге должно быть всё в порядке, инженер подъезжал - железо работает отлично.

Посоветуйте, в чем может быть проблема? Может какие настройки необходимо проверить на банкомате?

stydent

карта чиповая? был как-то случай в одном банке что при работе с чип картой(запрос остатка/снятие и т.д.) выходило 2 чека, 1 короткий пустой а второй с запрашиваемой инфой. вроде как в сценарии что-то.

olegka_n

Dark20160 смотри файлы чеков на процессинге - наверняка в нем лишние символы типа "возврат каретки"

bankomatchik.ru