NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Модератор: central
NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Доброго времени суток!
Проблема в следующем, при обучении АТМ настоящими деньгами, тест проходит на "отлично".
А вот при инкассации он не видит вторую кассету.
Проделано: замена геркона, брали другую кассету.
Проблема в следующем, при обучении АТМ настоящими деньгами, тест проходит на "отлично".
А вот при инкассации он не видит вторую кассету.
Проделано: замена геркона, брали другую кассету.
Последний раз редактировалось central 29 мар 2016, 23:03, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Нельзя в теме писать слово проблема.
Причина: Нельзя в теме писать слово проблема.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Какого типа Вы вставляете кассету в данный слот?
Если другие кассеты в данный слот вставить?
Что пишет в device status list без вставленной кассеты и со вставленной кассетой?
Если другие кассеты в данный слот вставить?
Что пишет в device status list без вставленной кассеты и со вставленной кассетой?
TROUBLE-SHOOTER
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
А зачем обучать?
На выдачу то не сделать тест? Именно из этого слота и именно этими купюрами.
А лучше взять ту самую кассету и оттестить ее.
На выдачу то не сделать тест? Именно из этого слота и именно этими купюрами.
А лучше взять ту самую кассету и оттестить ее.
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Для начала, что значит "не видит"?Sashkec писал(а):не видит вторую кассету
На экране оператора, есть какие-нибудь уведомления, типа "cassette is no present, missing",итд?
Или из этой кассеты деньги не выходят? Есть ошибки Pick fail?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Вот данные
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Sashkec, это статистика в данном случае она малоинформативна. Тут статистика с августа месяца.
Нужны логи.
Device.log
Нужны логи.
Device.log
TROUBLE-SHOOTER
-
- Новичок
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 24 сен 2015, 22:21
- Авто: Солярис
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
А какие параметры после обучения кассет ?
И проверьте правильность определения номера кассеты.
И проверьте правильность определения номера кассеты.
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Инкассаторы вставляют полную кассету, вы тестируете с практически пустой, в этом и разница. Надо полностью перебрать пик модуль тот куда вставляется 2-ая кассета.Sashkec писал(а):А вот при инкассации он не видит вторую кассету.
-
- Специалист
- Сообщения: 470
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 15:12
- Авто: японский 4х4
- Откуда: Из подмосковных лесов
- Поблагодарили: 12 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
И что из этого ? central верно сказал - Если другие кассеты в данный слот вставить?VIK007 писал(а):Инкассаторы вставляют полную кассету, вы тестируете с практически пустой, в этом и разница.
Что пишет в device status list без вставленной кассеты и со вставленной кассетой?
А также попробовать 2-ю кассету вставить в другой слот.
И хотелось бы уточнить у топикстартера - что значит "не видит" ? В списке кассет в диагностике банкомата 2-я не представлена ? Не берет с нее купюры ? Хост не видит, а АТМ видит?
Подробности в студию.
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
После Dispenser test во время инкассации выдаёт:
1-ая good
3-ая good
4-ая good
а второй нету, хотя она вставлена
1-ая good
3-ая good
4-ая good
а второй нету, хотя она вставлена
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
После этого, заходил в 7-diagnostic-5 ошибки? Есть ошибка - second cassette pick fail?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
-
- Новичок
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 24 сен 2015, 22:21
- Авто: Солярис
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Что-бы исключить баг кассеты, поменяй местами 1-ю и 2-ю кассету местами и сделай тест.
Если выдаст
1-ая good
3-ая good
4-ая good
То точно проблема с вторым пик-модулем.
1. Проверить синхронизацию пик-модулей.
2. Проверить D-зазор.
Ну и присоски поменяй
Добавлено спустя 6 минут 10 секунд:
Если нет сервисной дискеты.
Тестирование можно проводить через обучение кассет.
1. Вставь одну кассету во второй пик-модуль
2. И запусти обучение минимум 10 купюр.
Лучше всё это делать на выдвинутом диспенсере и смотреть как происходит набор.
Если выдаст
1-ая good
3-ая good
4-ая good
То точно проблема с вторым пик-модулем.
1. Проверить синхронизацию пик-модулей.
2. Проверить D-зазор.
Ну и присоски поменяй
Добавлено спустя 6 минут 10 секунд:
Если нет сервисной дискеты.
Тестирование можно проводить через обучение кассет.
1. Вставь одну кассету во второй пик-модуль
2. И запусти обучение минимум 10 купюр.
Лучше всё это делать на выдвинутом диспенсере и смотреть как происходит набор.
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Доброго времени суток!
В общем проблема не решилась, проинкассировали АТМ без второй кассеты, операции идут на "отлично", нет набросов по кассетам.
Граждане, может быть проблема в контроллере?
В общем проблема не решилась, проинкассировали АТМ без второй кассеты, операции идут на "отлично", нет набросов по кассетам.
Граждане, может быть проблема в контроллере?
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Sashkec ,
Прежде чем задавать новые вопросы, ответьте на старые. Мы тут не экстрасенсы, чтоб мысли на растоянии угадывать.
Прежде чем задавать новые вопросы, ответьте на старые. Мы тут не экстрасенсы, чтоб мысли на растоянии угадывать.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Ваш вопрос не понял. Из это выходит, то что получаем не рабочую 2-ую кассету.mikle писал(а):И что из этого ?
В зависимости от заполняемости кассеты возникает разное давление на первую купюру, что в следствии влияет на качество слистывания. Меньше купюр в стопке легче слистывать, в плоть до того, что если в кассете 2000 купюр они могут не слистываться, если вставить 200 купюр будут слистываться на ура. Это все ессно следствие, а причину я написал: "пик модуль полурабочий, надо перебирать"
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Присоединяюсь к выше сказанным о переборе пик модуля. D-Зазоры, синхронизация.
Кстати был случай тоже со второй кассетой. Выяснил потом что мышка попала и уже засохнуть в пик модуле. Увидел еле заметную засохшую лапку.
Кстати был случай тоже со второй кассетой. Выяснил потом что мышка попала и уже засохнуть в пик модуле. Увидел еле заметную засохшую лапку.
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
Аналогичная проблема: проводил профилактики диспенсеров нескольких 6622 и 6676 - пачку набирает ровно. Проводится инкассация и всплывает кассета тип 3 'fail', в аптре статус 'pick fail' на кассете тип 3 (1000 руб) второй pick-модуль. Клиент ставит кассеты в обратном порядке тип 1 в нижнем pick-модуле, тип 4 - в верхнем pick-модуле.
Проводить тесты с 2000 купюрами (или имитируя их давление)?VIK007 писал(а):пик модуль полурабочий, надо перебирать
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле
ankonst Меняй присоски.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been