Выдана не та купюра

Все проблемы с диспенсером: презентер, пикмодули, кассеты, пиклайн и т.д.

Модератор: central

nadvaq
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 06 июн 2016, 20:22

Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение nadvaq »

Дважды банкомат выдал вместо 10 пятитысячных, 9 пяти и одн тысячную.
Сделали срочную инкассацию. На всякий случай перезагрузили банкомат. Все норм.
Были у кого аналогичные проблемы?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение Dan »

EJData.log что пишет?
Ту однотысячную купюру из той же кассеты взял, что и 5-ти тысячные?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
nadvaq
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 06 июн 2016, 20:22

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение nadvaq »

В логе все как положено.
Прошло нормально больше десятка транзакций. Потом произошел этот инцидент.
Банкомат должен был выдать два раза 10 по 5.
В логе все ОК. Клиент сказал, что получил 45 вместо 50. Два раза подряд. Инкассация показала излишек в 8 тысяч. Что подтверждает слова клиента.
Единственное, что мне приходит в голову, что из третьей кассеты две купюры мистическим образом попали в четвертую. Одна из этих двух купюр стала 10-й в первой выдаче. А вторая стала первой в следующей.
Кассирша говорит, что это в принципе невозможно. Я тоже думаю, что случайно так сделать нельзя.
volk_a
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 06:32
Откуда: Липецк
Благодарил (а): 5 раз

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение volk_a »

а банкомат какой?
Жизнь - это винегрет, от плохого настроения прокисает.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение idro »

Излишки в кассетах или в реджекте ?
nadvaq
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 06 июн 2016, 20:22

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение nadvaq »

Банкомат ncr selfserv 6622. Излишек 8000, подтверждающий слова клиента.
volk_a
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 06:32
Откуда: Липецк
Благодарил (а): 5 раз

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение volk_a »

По неверным выдачам купюр в NCR может быть такая причина:
Все кассеты настраиваются магнитами. Если защелка кассеты в пик-модуле ломается, или не защёлкнута до конца, то есть вероятность смещения кассеты. Это приводит к тому, что контроллер пик-модуля определяет кассету под другим номером.
Для подтверждения гипотезы достаточно провести эксперимент, отщелкивая кассету, инициализировать кассеты
Жизнь - это винегрет, от плохого настроения прокисает.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение idro »

Может банальная ошибка кассира ? Обе кассеты грузил один и тот же человек ? В кассе сортировщик или простая счетная машинка ?
Bartez
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 23:57
Благодарил (а): 1 раз

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение Bartez »

volk_a писал(а):По неверным выдачам купюр в NCR может быть такая причина:
Все кассеты настраиваются магнитами. Если защелка кассеты в пик-модуле ломается, или не защёлкнута до конца, то есть вероятность смещения кассеты. Это приводит к тому, что контроллер пик-модуля определяет кассету под другим номером.
Для подтверждения гипотезы достаточно провести эксперимент, отщелкивая кассету, инициализировать кассеты
Исключено. Ниже схема магнитов, поиграйтесь со смещением.

1 2 3 4
↑ ↓ - -
↑ - - ↓
↑ - ↓ -
↑ ↑ ↑ ↑
Ответить