Найдено 25 результатов
- 05 дек 2013, 19:14
- Форум: DORS
- Тема: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
- Ответы: 16
- Просмотры: 13601
Re: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
Физически деньги были в кассете, при выгрузке образовались излишки, которые провели неправильно. Деньги клиенту вернули, теперь, чтобы найти на каком счете они отображены, необходимо собирать комиссию и проводить расследование, будут искать, или нет - решать ТБ. А видео не работает по причине того, ...
- 05 дек 2013, 12:35
- Форум: DORS
- Тема: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
- Ответы: 16
- Просмотры: 13601
Re: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
Да, именно про это и говорил.Cubovod писал(а):не счет другого клиента, а счет другого терминала
Кстати, деньги клиенту вернули только благодаря наличию видео, если бы его не было, оснований для возврата 10 000 бы не было. Думаю, клиенту очень повезло, очень часто видео не работает.
- 04 дек 2013, 12:19
- Форум: DORS
- Тема: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
- Ответы: 16
- Просмотры: 13601
Re: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
Хочу извиниться перед DORSupport за то, что моё название темы так его возмутило. Я таких целей не преследовал. Я понимаю, что терминал - это всего навсего железяка с ПО и сама ничего украсть не может. возник технический сбой, то записи о приёме купюр, не прошедших валидацию и не попавших в кассету Т...
- 02 дек 2013, 19:37
- Форум: DORS
- Тема: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
- Ответы: 16
- Просмотры: 13601
Re: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
Naugad
Первое, что пришло в голову - клиент ошибся, поэтому выгрузили видео, на котором четко видно как деньги вносятся.
Количество купюр и номинал также видно.
Первое, что пришло в голову - клиент ошибся, поэтому выгрузили видео, на котором четко видно как деньги вносятся.
Количество купюр и номинал также видно.
- 02 дек 2013, 18:49
- Форум: DORS
- Тема: Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
- Ответы: 16
- Просмотры: 13601
Претензия клиента по недостаче при внесении наличных.
Добрый день! Коллеги, помогите разобраться в ситуации. Клиент делает взнос наличных, 24000 рублей (2*5000 и 14*1000) через терминал Dors 1122 (купюроприёмник CashCode), получает чек со словами "технический сбой, обратитесь в банк". В журналах PRJ фигурируют 14000 рублей, про 10000 никакой ...
- 04 май 2012, 21:42
- Форум: Nautilus Hyosung
- Тема: "Нулевая сумма" при приеме денег в 7600
- Ответы: 9
- Просмотры: 7934
Re: "Нулевая сумма" при приеме денег в 7600
По моему дело не только в банкоматах Наутилус, у нас "Нулевая сумма" возникает и на Дорсах и 522, с Наутилусами такого еще не видел.
Общался с коллегами в ТБ, говорят, что всё дело в связи, происходит сбой во время транзакции и вот тебе "нулевая сумма". Скорее всего глюк ПО.
Общался с коллегами в ТБ, говорят, что всё дело в связи, происходит сбой во время транзакции и вот тебе "нулевая сумма". Скорее всего глюк ПО.
- 29 сен 2011, 20:36
- Форум: Smart-Card-Service
- Тема: ЕГПО TELLME
- Ответы: 177
- Просмотры: 179253
ЕГПО TELLME
Всем доброго времени суток! Народ, кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией: Последнюю неделю на некотрых устройствах в мониторинге отсутствуют транзакции и сообщения, ну думаю как обычно, там VPN-key косячит или кто-то отключил, приезжаю на место и оказывается, что сам банкомат работает, всё вкл...
- 19 июл 2011, 20:35
- Форум: Wincor
- Тема: Консультации по работе Wincor.
- Ответы: 103
- Просмотры: 192620
Консультации по работе Wincor.
Endless Quest
Спасибо! Только бросил.Endless Quest писал(а):Тут мануалы - кури
- 18 июл 2011, 12:03
- Форум: Wincor
- Тема: Консультации по работе Wincor.
- Ответы: 103
- Просмотры: 192620
Консультации по работе Wincor.
EjVTumane
Большое спасибо! Уже скачал сегодня попробую.
Большое спасибо! Уже скачал сегодня попробую.
- 13 июл 2011, 19:52
- Форум: Wincor
- Тема: Консультации по работе Wincor.
- Ответы: 103
- Просмотры: 192620
Консультации по работе Wincor.
не работает клавиатура клавиатура оказалась дохлой, поставил от другого банкомета все заработало, а я на ПО грешил. Еще одна интересная особенность при неисправной клавиатуре, ПО ТеллМи не запускается вообще или запускается с как-то криво. лучше по-моему boot-kdiag (если банкомат винкор) не могу на...
- 08 июл 2011, 12:00
- Форум: DORS
- Тема: BIOS DORS 1122
- Ответы: 5
- Просмотры: 6908
BIOS DORS 1122
Была похожая проблема при прошивке БИОСа. Получилось после настроек Bios, Advanced->Boot Configuration->Display F7 to upgrade Bios. После этого, при загрузке жмешь F7 и все работает.andrew писал(а): чём может быть дело?
- 07 июл 2011, 19:24
- Форум: Wincor
- Тема: Консультации по работе Wincor.
- Ответы: 103
- Просмотры: 192620
Консультации по работе Wincor.
а можно по подробней, это мой первый неисправный WincorEndless Quest писал(а):WOSA-тесты в помощь.
- 07 июл 2011, 17:43
- Форум: Wincor
- Тема: Консультации по работе Wincor.
- Ответы: 103
- Просмотры: 192620
Консультации по работе Wincor.
Я так понимаю . что не прошивается кардридер ? изначально была проблема с ЕРР v5, при установки ПО с нуля, при загрузке, как я понимаю, не инициализируется некоторые службы, поэтому после запуска ТеллМи не работала клавиатура и состояние ридера "заблокирован" это после первой загрузки, по...
- 07 июл 2011, 12:48
- Форум: Wincor
- Тема: Консультации по работе Wincor.
- Ответы: 103
- Просмотры: 192620
Консультации по работе Wincor.
Доброго времени суток! Народ, подскажите пожалуйста, что означает ошибка CSCWIDU 2000f036. ATM WN 2050, под CSC_W32 ver. 21,80. Такая же ошибка возникает при инициализации CSCSERVICE. Псоле этого при запуске ПО ТеллМи, не работает клавиатура и заблокирован клиентский ридер. Версия ТеллМи 2.86.05.1007.
- 30 июн 2011, 13:27
- Форум: NCR
- Тема: 6632 точскрин драйвер
- Ответы: 3
- Просмотры: 4393
6632 точскрин драевер
Доброго времени суток!
Пробовал ставить ПО на 6622, тоже сенсорник, устанавливаешь Аптру и все работает, никаких проблем не было.
Пробовал ставить ПО на 6622, тоже сенсорник, устанавливаешь Аптру и все работает, никаких проблем не было.
- 19 май 2011, 20:19
- Форум: Wincor
- Тема: Образ конфигурационной дискеты Wincor 2050 (РЕШЕНО)
- Ответы: 5
- Просмотры: 6246
Образ конфигурационной дискеты Wincor 2050
Всем большое спасибо за помощь! в понедельник поеду запускать Винкор, надеюсь проблем никаких не будет
- 18 май 2011, 19:58
- Форум: Wincor
- Тема: Образ конфигурационной дискеты Wincor 2050 (РЕШЕНО)
- Ответы: 5
- Просмотры: 6246
Образ конфигурационной дискеты Wincor 2050 (РЕШЕНО)
Всем доброго времени суток! У меня тут проблемка возникла, имеются два банкомата Винкор 2050( принтеры юсбшные), единственные в отделении, после присоединения остались, а вот конфигурационных дискет для них не сохранилось. Сейчас надо ПО переустанавливать вместе с ОС, как без дискет ставить не знаю....
- 28 дек 2010, 03:52
- Форум: Nautilus Hyosung
- Тема: Nautilus перезагружается(решено)
- Ответы: 5
- Просмотры: 7286
Установка Хуйосунгов.
delldimon Добрый вечер! С подобной проблемой сталкивался, минут 7-10 работает потом ребут, кстати тоже с новым банкоматом. Устранил тем, что выдернул из системного блока банкомата два провода с биркой RESET, они в самом низу находятся. После этого все нормально. Вообще с ним проблема по питанию, ре...
- 19 ноя 2010, 01:10
- Форум: Smart-Card-Service
- Тема: Проблемы с ЕГПО 2.86.05
- Ответы: 191
- Просмотры: 162086
Проблемка с ЕГПО 2.86.05.01
c_doy просто отправляешь заявку на смену сценариев УС. В одной заявке можно указать номер сценария и список УС которые будут работать по этому сценарию. Раньше можно было по Оутглюку, но сейчас не получается, Москва посылает на ... Главное сразу все УС не перерегистрируй, потом замучаешься бегать и...
- 23 сен 2010, 21:08
- Форум: NCR
- Тема: 5877 IMCRW не отрабатывает ни одну карту
- Ответы: 23
- Просмотры: 24436
5877 IMCRW не отрабатывает ни одну карту
Большое спасибо!Завтра попробую.