Найдено 152 результата
- 22 дек 2019, 04:34
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
#Ложный выезд - не прерывает ДК #Заявки "обновление ПО" - не создают ДК #Устранение посторонних предметов - не прерывает ДК #Неуспешная удаленная переустановка агента - не прерывает ДК #Кассета неисправна - не прерывает ДК #Вскрытие замка - не прерывает ДК #Самоинкассация - не прерывает ДК...
- 10 дек 2019, 21:39
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
За фиктивные заявки наказали инженера мелкого города. Нам сейчас легальных хватает, робот за каждые ошибки заявки кидает.BREST писал(а):В средних и мелких городах решение только одно
ломать самому оборудование а потом его чинить успешно,создавать фиктивные заявки
- 10 дек 2019, 16:36
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
Непрочитанное сообщение BREST » 08 дек 2019, 05:41 BRadmir02 писал(а): Вроде отработал хорошо, можно сказать лучше, постоянные ремонты (slm), допфлм, флм, приходят заявки, сразу принимаю, выезжаю, устраняю проблемы. В итоге я занимаю предпоследнее место, это премия 0,5. Сотрудники, которым даже slm...
- 08 дек 2019, 05:30
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
1. Удаленность включен в формулу короткого качества (производительность). КК=КТР+КУ. КК - балл короткого качества, КУ - коэффициент удаленности (из СМЭС), КТР - коэффициент трудозатрат (выбирается из таблицы). Примерный КУ в радиусе 3 км = 0,04; 82км ~2,64; 107км ~4,15. Если поехал на замену бумаги ...
- 06 дек 2019, 18:01
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
Твой рейтинг зависит от производительности и длинного качества. Производительность зависит от "веса" заявки (коэффициент за выполненную заявку (таблица)) + коэффициент удаленности. Условно обозначим Хп - место в рейтинге производительность, Удк - место в рейтинге длинного качества. Итого Б...
- 02 дек 2019, 18:14
- Форум: Nautilus Hyosung
- Тема: 5400H00 Nautilus MX 8600
- Ответы: 2
- Просмотры: 19454
Re: 5400H00 Nautilus MX 8600
Добрый день. По данной ошибке у Вас замятие в Rear transport Path (он же the round transport или upper trahsport path). Если на операции выдачи произошел денежный затор при поступлении банкнот в узел CSM, то мы заметим красную индикацию датчиков GS618-GS619-GS614. Показания датчика GS614 интерпретир...
- 30 окт 2019, 04:52
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
Про качество зипа - это у всех так. Но у нас на некоторых площадках сидит 1-2 инженера, и обеспечить дежурство до 21:00 нечем. Поэтому переработку платят всем разъездным, если хочешь поработать вечерком, сломай что-нибудь и ковыряй (шутка, хотя....), пока оплачивают все переработки, даже получасовы...
- 29 окт 2019, 00:16
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд: У кого как обстоят дела с переработками по УС? Оплачивают? В борьбе за КТП, нам оплачивают до 4 часов в сутки. Не желателен перенос заявки на следующий день, если УС для клиентов 24 часа в сутки. У нас есть инженера, которые работают 2/2 с 09:00-21:00 и 5/7 - 09...
- 17 окт 2019, 03:42
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
Вроде отработал хорошо, можно сказать лучше, постоянные ремонты (slm), допфлм, флм, приходят заявки, сразу принимаю, выезжаю, устраняю проблемы. В итоге я занимаю предпоследнее место, это премия 0,5. Сотрудники, которым даже slm не падали, которые закрывали заявки 3 раза меньше меня, они выше в спис...
- 01 окт 2019, 03:21
- Форум: Wincor
- Тема: Некорректная выдача.
- Ответы: 39
- Просмотры: 36766
Re: Некорректная выдача.
Сообщение nc63 » Сегодня, 12:49 BRadmir02 писал(а): Запрос на снятие денег пачкой. А по номеру карты в электронном журнале не получается найти? Ретракт у нас только на ресайклерах. А в простых отключен с 2008 года. Он не со своей карты снимал. Как я понял, снимал в разных регионах. В филиале одни р...
- 30 сен 2019, 08:22
- Форум: Wincor
- Тема: Некорректная выдача.
- Ответы: 39
- Просмотры: 36766
Re: Некорректная выдача.
Поймали одного мужика. Что он делал. Запрос на снятие денег пачкой. Пачка выходит из шаттера, как положено, на половину. Клиент вытаскивает по середине несколько купюр, а пачка еще остается не тронутой. После истечения тайм-аута, деньги скидываются в реджет, а клиенту возвращается вся сумма денег на...
- 07 сен 2019, 04:14
- Форум: Wincor
- Тема: Нужны отзывы о WN CINEO С4040
- Ответы: 18
- Просмотры: 33108
Re: Нужны отзывы о WN CINEO С4040
Обслуживал Cineo 4040,4060. Также есть большой опыт обслуживания MX Nautilus 8600, 8600S. Несколько раз приходилось ремонтировать Diebold 328 и поверхностно NCR 6683,6687. Т.е., как все поняли, эти модели все ресайклеры. В итоге, Наутилусы ломаются меньше, но глюков больше, просто надо продувать чащ...
- 30 июл 2019, 03:18
- Форум: Наша работа
- Тема: О Сбербанк Сервис
- Ответы: 1545
- Просмотры: 1310711
Re: О Сбербанк Сервис
Непрочитанное сообщение BREST » Сегодня, 05:30 Если другие сервисные компании хоть как то боролись за ценники,то этот СБС уронил все ниже плинтуса и продолжает в таком же духе. Есть. "Они" уронили цену еще ниже. Инженер должен выезжать на заявку за 130 рублей без компенсации на дорогу. А ...
- 12 июл 2019, 02:08
- Форум: Wincor
- Тема: USBLOGGER error 00000079
- Ответы: 4
- Просмотры: 10386
Re: USBLOGGER error 00000079
Какая проблема ушла? А какая проблема не решена?
- 08 июл 2019, 02:19
- Форум: Wincor
- Тема: Расшифровка логов модулей банкомата!
- Ответы: 13
- Просмотры: 28963
Re: Расшифровка логов модулей банкомата!
Добрый день. Есть ли ПО для расшифровки логов ЕГПО? Еще для банкоматов Наутилус и НСР, как у Винкор (FlightRecorder).
- 08 июл 2019, 01:39
- Форум: Nautilus Hyosung
- Тема: Смена шрифта на клиентском чеке Nautilus
- Ответы: 2
- Просмотры: 10523
- 05 июл 2019, 04:39
- Форум: BNA/GBNA/GBRU
- Тема: Ошибка escrow unit m-status 24
- Ответы: 3
- Просмотры: 11748
Re: Ошибка escrow unit m-status 24
(Причина) Оставшиеся банкноты или инородное материалы. Грязный или поврежденный датчик. Несоответствие оптических осей. Отсоединен разьем, оборван провод. Неисправен датчик. Дефект платы CPU3. Проверить уровень дачика, изменяя состояние приема/блокировки света во время чтения уровня датчика командой...
- 04 июл 2019, 04:42
- Форум: Dispenser
- Тема: Прошивка CMD V4 версии 2008
- Ответы: 26
- Просмотры: 44959
Re: Прошивка CMD V4 версии 2008
Там просто добавляется 6-й тест, который активирует диспенсер. (антиблекбокс)
- 30 июн 2019, 02:18
- Форум: Nautilus Hyosung
- Тема: 7600T перепутаны тач-скрины клиентского и операторского экранов
- Ответы: 10
- Просмотры: 16495
Re: 7600T перепутаны тач-скрины клиентского и операторского
Спасибо. Попробуем.
- 27 июн 2019, 02:07
- Форум: Nautilus Hyosung
- Тема: 7600T перепутаны тач-скрины клиентского и операторского экранов
- Ответы: 10
- Просмотры: 16495
7600T перепутаны тач-скрины клиентского и операторского экранов
Добрый день. Банкомат 7600Т. Настроен клиентский монитор и оператора, показывают правильно. Но неправильно срабатывают тачскрины. Когда тыкаешь клиентский, срабатывает операторский, когда на операторский, то срабатывает клиентский. Их как назначать?