DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресурсов)

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании DORS

Модератор: DORSupport

Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресурсов)

Непрочитанное сообщение Sent »

Здравствуйте. Такая проблема,на ипт dors каждый день меняют кассеты депозита, при этом принимает очень мало купюр от 10 до 40 и встает "остановка (нехватка ресурсов)". Что пробовал делать:проверка жесткого диска на bad блоки,переустановка системы Windows,замена модуля приема наличных на новый,прошивка купюроприемника,5 разных кассет,ничего не дало результата. Модуль приема подключен (cashcode) на com1. Подскажите в чем может быть дело,уже и настройки сравнивал с рабочего dors,все одинаковое?
Последний раз редактировалось Lucky 16 дек 2015, 02:16, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Аватара пользователя
Sinbadsup
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 15 апр 2015, 14:48

Re: Каждый день меняем кассету депозита ипт Dors.

Непрочитанное сообщение Sinbadsup »

Возможно дело в питании модуля. Провод на месте сгибания отвалился. Внешне повреждений нет, а внутри висит на паре жилок. Попробуй тестером прозвонить и при это шевелить провода.
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение Sent »

Замерил фишку, которая идет к модулю приема наличных,стабильно 12v.
intellect
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 дек 2015, 08:00

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение intellect »

Замени купюрник и будет тебе счастье. Дам либо двигатель на стадии либо оптика))))))
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение Sent »

Так уже меняли,новый прям поставили.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение DORSupport »

Наш отдел тестирования даёт следующие советы в данном случае:
  1. Необходимо проверить и, при необходимости, заменить кабели (питания и интерфейсный) купюроприемника;
  2. Наиболее вероятен выход из строя разъемов, подключаемых к самому устройству – контакты проводов легко выдергиваются из креплений при некорректном извлечении. Замена устройства не решает данную проблему;
  3. Дополнительно, обязательно проверить падение напряжения на контактах самого устройства в момент приема (можно воспроизвести, например при помощи ATMCheck-а). При этом если фиксируется существенное снижение, проверить и заменить соответствующий блок питания.
Если к этому добавит свои рекомендации сервис - дополню.

Как и обещал, дополняю:

Можно начать сразу с проверки уровня напряжения питания.
В нашей практике такое бывало.
Кстати, на блоках питания есть регулировка выходного напряжения и если оно стоит на каком то пороговом уровне, то при включении моторов купюроприёмника может подсаживаться.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
ewinsis
Прохожий
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 05:44

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение ewinsis »

Sent писал(а):Здравствуйте. Такая проблема,на ипт dors каждый день меняют кассеты депозита, при этом принимает очень мало купюр от 10 до 40 и встает "остановка (нехватка ресурсов)". Что пробовал делать:проверка жесткого диска на bad блоки,переустановка системы Windows,замена модуля приема наличных на новый,прошивка купюроприемника,5 разных кассет,ничего не дало результата. Модуль приема подключен (cashcode) на com1. Подскажите в чем может быть дело,уже и настройки сравнивал с рабочего dors,все одинаковое?
была такая проблема, решилось заменой бп.
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение Sent »

Я так понимаю,что дело явно не в ПО и СКЦУСе,а в подачи питания?
ewinsis
Прохожий
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 05:44

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение ewinsis »

Sent писал(а):Я так понимаю,что дело явно не в ПО и СКЦУСе,а в подачи питания?
стоит начать с питания
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: DORS\cashcode принимает<40купюр,остановка(нехватка ресур

Непрочитанное сообщение Sent »

ewinsis писал(а):стоит начать с питания
Еще раз поменяли новый модуль приема наличных, пока все тихо,наблюдаем, далее если будут ошибки,то материнскую плату будем менять. Кстати тот модуль приема наличных который до этого стоял на проблемном Усе, поставили на другой УС и на нем теперь постоянном сбои по депозиту.
Ответить