Банкомат уходит в out

[alex89]

Добрый день!
Банкомат 2150 XE, через стену, отваливается через каждый час(ошибка кртридера), при проведении операции.
Меняли кртридер, проблема в том же. Инженер говорит что в помещении холодно и проблема в этом.
Возможно такое? в помещение температура -5.
Сам банкомат внутри теплый, кртридер тоже теплый.

Добавлено спустя 3 минуты 3 секунды:
картридер V2xF

[driver1]

У вас климатические условия не соответствуют, температура в помещении должна быть не ниже +5,

[HellAnger]

климатические условия не соответствуют

далеко не факт! у меня прошлую зиму четыре банкомата работали при -25, и только на одном замерз монитор.

отваливается через каждый час(ошибка кртридера)

ошибка какая?
ридер usb или com?
отваливается в момент проведения операции или сам по себе?

[central]

Сам банкомат внутри теплый, кртридер тоже теплый.

сколько градусов? "теплый" - понятие растяжимое.

у меня прошлую зиму четыре банкомата работали при -25

В помещении -25? модель банкомата какая была?

[HellAnger]

В помещении -25?

можно сказать - не в помещении. так называемый "предбанник" перед входом в ТЦ. дверей нет, помещение не отапливается. на улице было -25, ну в этом "предбаннике" пусть -20. Банкоматы wincor 2000. Я сам в шоке был - думал всем резинкам и роликам хана... но замерзал только монитор, подключал к нему обычный моник - картинка есть, банкомат в рабочем режиме, операции проводил. Рядом стоял сберовский NCR - тот даже не включался.

[vvn]

alex89
В помещении -5 на улице наверно минимум -20, поэтому думаю оптика и запотевает так как пока еще

кртридер тоже теплый

))) На него должна дуть печка...

HellAnger
Это лишь говорит о хорошем качестве банкоматов WincorNixdorf, но ни как ни о том что они должны нормально работать в таких условиях. Для офисников то же не ниже +5 в помещении.

[HellAnger]

vvn
а я ни на чем и не настаиваю, я просто говорю что низкая температура - это не ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ причина отваливания ридера. а по температуре я в курсе - и +5 должно быть не в помещении, а внутри банкомата, что описано в руководстве по установке

[alex89]

ошибка возникает и во время операции и сама п осебе)
картридер COM, я в Новом Уренгое на улице сегодня было -33.
При входе в банк небольшое помещение, морда банкомата холодная, но внутри с задней части все детали теплые)
Сейчас вроде потеплело, посмотрим как будет себя вести.

[vvn]

HellAnger
В документации температура приводится не внутри банкомата, а внутри помещения, иначе судя по вашим словам межстенные банкоматы должны работать при температуре снаружи банкомата до -40 градусов, к сожалению это не так, они межстенные банкоматы, а не уличные 2350...

Привожу температурные характеристики для ProCash 2050xe, что бы было понятнее значение слова внутри...
Климатические условия по EN 60721
Рабочий режим (внутри): 3K3 от +5 до +35 *
Рабочий режим (снаружи с обогревом): от - 40 ** до + 50

Добавлено спустя 6 минут 4 секунды:
alex89

ошибка возникает и во время операции и сама п осебе)

Если оптика будет запотевшей, не важно во время транкзакции или нет, соответственно от датчиков будет сигнал что внутри карта...

[BRadmir02]

Возникла такая проблема с 2000хе фл. Профилактика. Разобрал, почистил, собрал банкомат, протестил кадиагом. Тесты всех устройств отлично (диспенсер, чековый принтер, картридер). Закончил работу и перезагрузил банкомат, чтобы он вышел в режим обслуживания. Банкомат загружается, тестит устройства (везде реди), аут офф сервис (на синем фоне) и перезагружается. Грешили на связь: банкомат перезагружается, если нету связи. Связь норм. Сняли саппорт. По саппорту проблема с картридером. Поменяли картридер. Проблема осталась. Протестировал с кадиагом картридер, все норм. 3й картридер поставил. Ошибка осталась. Значит проблема не в железе. Кадиагом тестируется норм. В чем может быть проблема?

[Xydou]

Антискименг на банкомате есть?
Может он блокирует?

[Ex-OSB2006]

Мелкие желтые буквы на синем фоне, так ведь?

ФЛ-ек нет, но думаю неважно. Ккм - диспенсер, чековый принтер, картридер - это оконечные устройства.

Либо софт, либо спецуха. Было на ХЕ-шных.

Последнюю успешную конфигурацию пробовал?

[Maestro]

В чем может быть проблема?

Радмир я же сразу сказал тебе проблема с ПО

Кто такое придумал вообще, что если нет связи банкомат перегружается.
Перегружается он, потому что в реестре стоит настройка при ошибки запуска, RESET 3 раза, а потом висит в синем экране с надписью Out of-service, если три ресета не помогли.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\ProTopas\CurrentVersion\CCOPEN\RESTART\DEFAULTS

MAXREBOOT -> 3