Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Все про APTRA

Модератор: central

yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

Добрый день.
Периодически при печати чека с остатками по кассетам, в поля CASSETE, REMAINING, TOTAL ничего нет. Происходит сбой.
Может сталкивался кто? Как лечить?
Заранее спасибо.
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение central »

Какая модель банкомата? Какое ПО? На одном банкомате или на нескольких? После чего появилась такая проблема?
TROUBLE-SHOOTER
yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

6622,6625 NCR APTRA 05.04.02
Не на одном, на разных.
Причину появления этого глюка выловить не можем. Не всегда, но частенько проскакивает. Переустановки софта не помогают.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan »

Файл ulnvs.dat ( C:\Program Files\Common Files\NCR\ulnvs.dat) в момент.после сбоя присутствует? А pmdata?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

Dan писал(а):Файл ulnvs.dat ( C:\Program Files\Common Files\NCR\ulnvs.dat) в момент.после сбоя присутствует? А pmdata?
Буду смотреть при следующей инкассации устройства. а что в этих файлах?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan »

В том числе информация о введеных счетчиках кассет
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

за сегодня 2 таких ситуации. На одном нет этих файлов.
на другом: ulnvs есть. pmdata - нет.
что смотреть в ulnvs?

и почему-то они ушил в ребут, когда решил забрать файлы с этого каталога
Последний раз редактировалось yagorkass 22 сен 2017, 23:47, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan »

Если есть- то ничего смотреть не надо.
Нужно понять, почему исчезает pmdata.
После пороливки конфигурации с хоста, он не формируется?

Добавлено спустя 8 минут 57 секунд:
yagorkass С самого начала, нужно было спросить:а в полях rejected и dispensed есть записи?
Посмотрите тут:
http://bankomatchik.ru/forums/2/3946?p= ... ata#p57837

У вас наверное в кассете прописано x купюр, а на самом деле в ней ,если посчитать- y купюр.
Счетчики уходят в минус, то что недопустимо.
Последний раз редактировалось Dan 23 сен 2017, 00:01, всего редактировалось 1 раз.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

Dan писал(а):yagorkass С самргр начала, нужно было спросить:а в полях rejected и dispensed есть записи?
Есть.
Но у нас на банкоматах нету файла pmdata

Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:
Dan писал(а):http://bankomatchik.ru/forums/2/3946?p= ... ata#p57837
проблема как у нас. Получается единственное решение менять контроллер? дороговато....
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan »

Проделайте эксперимент.
Обнулите все счетчики. Вставьте в кассеты хотябы по 5 купюр.Проделайте тесты Dispense, пару раз.
Посмотрите записи и у кас появится та же ситуация,
yagorkass писал(а): в поля CASSETE, REMAINING, TOTAL ничего нет
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

Dan писал(а):Проделайте эксперимент.
Обнулите все счетчики. Вставьте в кассеты хотябы по 5 купюр.Проделайте тесты Dispense, пару раз.
Посмотрите записи и у кас появится та же ситуация,
Просто косяк со счетчиками вылазит не постоянно. В одну инкассацию косяк, потом 5-10 раз нормально. на 11 раз вылазит опять косяк

В любом случае, спасибо за советы! :drinks:
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan »

yagorkass писал(а):Получается единственное решение менять контроллер? дороговато....
Контроллер тут нипричем.
Или банкомат слистывает по 2 купюры и отбраковывает их, по причине "слишком толстая купюра", или человеческий фактор: вбивают 1000 купюр, а их там 1001например
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
yagorkass
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 16:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass »

Dan писал(а): Контроллер тут нипричем.
Или банкомат слистывает по 2 купюры и отбраковывает их, по причине "слишком толстая купюра", или человеческий фактор: вбивают 1000 купюр, а их там 1001например
Из опыта - обычно проявляется после замятия. Бригада инков его устраняет. А потом через несколько дней инкассируем, и получаем косяк в счетчиках.
Вбивают правильно. 100%. инки печатают чек, после того как вобъют счетчики
SB_DOCENT
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 20 фев 2015, 00:03

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение SB_DOCENT »

Добрый день.
Проблема 100% в том, что счетчики в минус уходят. Сам много раз сталкивался. Виноваты не инки а кассиры. Инкам они дают правильные ведомости а самих купюр на одну больше. Инки вбивают 1000, а реально 1001 и банкомат выдает 1001. Счетчик уходит не в минус в становится в 65536 :):):), а в чеке отразить такое число невозможно, т.к. макс число там 9999, от того и пустые значения. У меня было продолжение....ПЦ опрашивает счетчики, получает 65536 и пишет в вебморде остаток банкомата 65 536 000 :). Удачи Вам
Ответить