Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Любые проблемы с приемом купюр: BNA, GBNA, кассеты, прошивки, настройки и т.д.

Модератор: central

EKochurov
Местный
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 29 сен 2015, 22:40
Авто: ford focus

Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение EKochurov »

Добрый день.
Есть банкомат NCR 6676
APTRA 05.01.00
AANDC 03.04.02
Банкомат проинкассирован.
На выдачу работает исправно.
Шаблоны пролить удалось с загрузочного диска. Без ошибок. Все сообщения были как по инструкции.
Но вот на прием работать не хочет.
Выбираешь функцию прием наличных, как тут же выходит сообщение на экран.
"Операция, которую вы выбрали, недоступна. Операция прекращена, возьмите вашу карту."
Сообщение выходит на столько быстро, что складывается впечатление, что банкомат вообще не пытается начать прием наличных.
В мониторинге состояния, банкомат выпадает в ошибку Cash Acceptor Error. BNA Error.
Вопрос: Как можно про диагностировать BNA?
В Аптре не нашел.
Может логи где посмотреть?
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение central »

Какая ошибка в Device Status List?
RAS- командами тесты проходят?
Выполните тесты либо через расширенную АПТРу, если есть ключ или через АТМдеск (здесь же и логи посмотрите).
TROUBLE-SHOOTER
mikle
Специалист
Сообщения: 470
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 15:12
Авто: японский 4х4
Откуда: Из подмосковных лесов
Поблагодарили: 12 раз

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение mikle »

Если железячно BNA работает без ошибок, то проверяйте стейты в сценарии при нажатии кнопки "прием наличных". А также настройки модулей на хостовом АТМ-контроллере. А может вообще на банкомат прогружен сценарий без возможности приема.
IvanovRoman
Местный
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 18:15
Авто: PajeroSport
Откуда: ЯНАО, г.Ноябрьск

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение IvanovRoman »

у меня BNA вообще просто пропала после инкассации, питание есть все есть, захожу в диагностику а там пустота...
EKochurov
Местный
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 29 сен 2015, 22:40
Авто: ford focus

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение EKochurov »

IvanovRoman писал(а):ахожу в диагностику а там пустота..
А куда в диагностику Вы заходите?
central писал(а):Выполните тесты либо через расширенную АПТРу
Нету расширенной аптры.
central писал(а):АТМдеск
Только демо версия. Там есть возможность диагностики BNA?
IvanovRoman
Местный
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 22 янв 2014, 18:15
Авто: PajeroSport
Откуда: ЯНАО, г.Ноябрьск

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение IvanovRoman »

Да он просто с радаров пропал в супервизоре в устройствах его просто нет совсем. Сегодня/завтра поеду ATMdesk'ом попробую, но что-то сомневаюсь..
EKochurov
Местный
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 29 сен 2015, 22:40
Авто: ford focus

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение EKochurov »

Вот у нас тоже в аптре нет никакого упоминания про BNA.
Может он его и не видит?

Добавлено спустя 8 минут 27 секунд:
а через АТМ Деск видит... шаблоны видит. ТАкое возможно?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение Dan »

EKochurov писал(а): ТАкое возможно?
Возможно в Аптре /реестре что-то неправильно настроено или недонастроено.
До этого банкомат работал? или поставили новую версию Аптры, вообще мало информации с чего все это началось.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
EKochurov
Местный
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 29 сен 2015, 22:40
Авто: ford focus

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение EKochurov »

Банкомат БУ. Купили у другого банка. Утверждают, что у них работал. Пока перевозили могло конечно отойти. Но визуально все на месте, банкомат в хорошем состоянии.
Dan писал(а):Возможно в Аптре /реестре что-то неправильно настроено или недонастроено.
Весь софт ставился с трех инсталляционных дисков. Все настройки по умолчанию.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение Dan »

Так вы после того как купили банкомат, ставили другой софт с нуля?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
tyrmandir
Местный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 31 июл 2012, 00:51
Авто: КамАЗ
Откуда: УрФО
Благодарил (а): 1 раз

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение tyrmandir »

Может у вас драйвера на бна не установились?
Проверьте в диспетчере устройств.
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

Было подобное, когда при инсталляции ПО выбрали по запарке интеграцию видеонаблюдения через COM-порт, на котором BNA сидит...
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Как проверить работоспособность BNA NCR 6676

Непрочитанное сообщение olegka_n »

W0W231278 писал(а):Было подобное, когда при инсталляции ПО выбрали по запарке интеграцию видеонаблюдения через COM-порт, на котором BNA сидит...
Это вы его замаскировали от Аптры - лечение - сменить в винде номер порта на любой свободный.
P.S. Я знаю всего два банка где есть интергарция видео уже в софт - не у всех это)

Может блок питания BNA?
Ответить