Расшифровка электроного журнала от NCR Cash_IN

[khayol]

Добрый день!
Прошу помочь разобрать эти две транзакции.

*TRANSACTION START*
[020t CARD INSERTED
[020tCARD: *************3610
DATE 05-05-15 TIME 12:52:16
12:52:16 CHIP NOT ATTEMPTED
[020t 12:52:19 PIN ENTERED
[020t 12:52:29 CIM-DEPOSIT ACTIVATED
[020t 12:52:30 CIM-SHUTTER OPENED
[020t 12:52:37 CIM-ITEMS INSERTED
[020t*758*05/05/2015*12:52*
*9944*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************3610
ESC:015
TJS100-015
VAL:000
RET:000*

[020t 12:53:09 CIM-SHUTTER OPENED
[020t*759*05/05/2015*12:53*
*9944*1*(Iw(1*1, M-00, R-0
CUSTOMER TIMEOUT
A/C NO. ************3610
ESC:015
TJS100-015
VAL:000
RET:000*

[020t*760*05/05/2015*12:53*
*9944*1*(Iw(1*3,
M-26033101FF000308, R-0
DEVICE ERROR
A/C NO. ************3610
ESC:000
VAL:000
RET:000*

[020t 12:53:40 CARD TAKEN
[020t 12:53:41 TRANSACTION END
[020t
CASHIN AUTO ERROR RECOVERY STARTED
[020t *9944*1*P*21,M-
*761*05/05/2015*12:53*
[05pSUPERVISOR MODE ENTRY[00p
[020t
RESET OK
[020t*762*05/05/2015*12:54*
*9944*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************3610
ESC:000
VAL:015
TJS100-015
RET:000*
_______________________________________________
*TRANSACTION START*
[020t CARD INSERTED
[020tCARD: *************2023
DATE 26-04-15 TIME 10:15:41
10:15:41 CHIP NOT ATTEMPTED
[020t 10:15:45 PIN ENTERED
[020t 10:15:53 CIM-DEPOSIT ACTIVATED
[020t 10:15:54 CIM-SHUTTER OPENED
[020t 10:15:57 CIM-ITEMS INSERTED
[020t 10:16:14 CIM-INPUT REFUSED, REASON-1
[020t 10:16:14 CIM-ITEMS PRESENTED
[020t 10:16:18 CIM-ITEMS TAKEN
[020t*188*04/26/2015*10:16*
*6886*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************2023
ESC:024
TJS50-024
VAL:000
RET:001
REJECTS-001*

[020t 10:16:23 CIM-SHUTTER OPENED
[020t 10:16:26 CIM-ITEMS INSERTED
[020t*189*04/26/2015*10:16*
*6886*1*(Iw(1*3,
M-22053302FF001008, R-0
DEVICE ERROR
A/C NO. ************2023
ESC:024
TJS50-024
VAL:000
RET:001
REJECTS-001*

[020t 10:16:52 CARD TAKEN
[020t 10:16:54 TRANSACTION END
[020t
CASHIN AUTO ERROR RECOVERY STARTED
[020t *6886*1*P*21,M-
*190*04/26/2015*10:16*
[05pSUPERVISOR MODE ENTRY[00p
[020t
RESET OK
[020t*191*04/26/2015*10:17*
*6886*1*(Iw(1*0,
M-22013302FF001008, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************2023
ESC:000
VAL:024
TJS50-024
RET:000*

[020t*192*04/26/2015*10:17*
[05pSUPERVISOR MODE EXIT[00p
*6886*1*R*09
*6886*1*P*20,M-
(I
MISC LOADED.
26/04/15 10:18 ID=1332
[020t*193*04/26/2015*10:18*

Заранее благодарю !

[Bura]

M-26033101FF000308, R-0
Замятие купюр у датчика PS1 это задня крышка перед эскроу
[020t 12:53:40 CARD TAKEN
[020t 12:53:41 TRANSACTION END
[020t
CASHIN AUTO ERROR RECOVERY STARTED
[020t *9944*1*P*21,M-
*761*05/05/2015*12:53*
[05pSUPERVISOR MODE ENTRY[00p
[020t
RESET OK
[020t*762*05/05/2015*12:54*
*9944*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************3610
ESC:000
VAL:015
TJS100-015
RET:000*
Карточка взята, устройство перешло в режим супервизор для ретракта системы, произведено успешно.


M-22053302FF001008, R-0
Замятие на следующем датчике PS2 это при входе в валидатор
[020t 10:16:52 CARD TAKEN
[020t 10:16:54 TRANSACTION END
[020t
CASHIN AUTO ERROR RECOVERY STARTED
[020t *6886*1*P*21,M-
*190*04/26/2015*10:16*
[05pSUPERVISOR MODE ENTRY[00p
[020t
RESET OK
[020t*191*04/26/2015*10:17*
*6886*1*(Iw(1*0,
M-22013302FF001008, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************2023
ESC:000
VAL:024
TJS50-024
RET:000*
Повторный ретракт системы, при сохранившейся ошибке на датчике PS2
Сколько купюр он принял и сколько скинул сказать не могу.
В итоге получается что приняв купюры кешин замял из сначало на крышке эскроу, при последующем продвижении денег купюра встала на PS2, последующий ретракт ошибку не скинул.

[LoKi]

Добрый день!
Аналогичная проблема. Расшифруйте пожалуйста журнал.

[020t CARD INSERTED
[020tCARD: *************7585
DATE 05-06-15 TIME 11:16:39
[020t 11:16:44 PIN ENTERED
[020t 11:16:53 CIM-DEPOSIT ACTIVATED
[020t 11:16:58 CIM-SHUTTER OPENED
[020t 11:17:00 CIM-ITEMS INSERTED
[020t 11:17:13 CIM-INPUT REFUSED, REASON-1
[020t 11:17:13 CIM-ITEMS PRESENTED
[020t 11:17:15 CIM-ITEMS TAKEN
[020t*131*05/06/2015*11:17*
*4001*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************7585
ESC:000
VAL:000
RET:001
REJECTS-001*

[020t 11:17:25 CIM-SHUTTER OPENED
[020t 11:17:32 CIM-ITEMS INSERTED
[020t 11:17:44 CIM-INPUT REFUSED, REASON-1
[020t 11:17:44 CIM-ITEMS PRESENTED
[020t 11:17:47 CIM-ITEMS TAKEN
[020t*132*05/06/2015*11:17*
*4001*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************7585
ESC:000
VAL:000
RET:002
REJECTS-002*

[020t 11:17:56 CIM-SHUTTER OPENED
[020t 11:17:59 CIM-ITEMS INSERTED
[020t 11:18:11 CIM-INPUT REFUSED, REASON-1
[020t 11:18:11 CIM-ITEMS PRESENTED
[020t 11:18:13 CIM-ITEMS TAKEN
[020t*133*05/06/2015*11:18*
*4001*1*(Iw(1*0, M-00, R-0
OPERATION OK
A/C NO. ************7585
ESC:000
VAL:000
RET:003
REJECTS-003*

[020t 11:18:23 CIM-SHUTTER OPENED
[020t*134*05/06/2015*11:18*
*4001*1*(Iw(1*1,
M-1403000003000008, R-0
CUSTOMER CANCEL
A/C NO. ************7585
ESC:000
VAL:000
RET:000*

[020t 11:18:32 CARD TAKEN
[020t 11:18:36 TRANSACTION END

[Bura]

M-1403000003000008, R-0

14 статус отсутствие денег на эскроу датчик шаттера блокирован
Тут получается что ошибка на шаттере вышла раньше чем он заглотил деньги, либо количество купюр был слишком большое и горловина шаттера не закрылась до конца..
Первые три операции прошли успешно. Я так понимаю в первой операции была выплюнута одна купюра, во второй две и вы хотели в третье добить сумму недостающими купюрами?

[LoKi]

Нет. Каждая операция проводилась с одной купюрой. Первый раз купюру забрал, секунд через 10 выплюнул. Вставил ему другую купюру, тоже самое и т.д. То есть купюры забирает, шаттер закрывается полностью, возможно проблема с валидатором, хотя диагностика проблем не выявила.

[Bura]

Так может ты логи скинешь сразу, чего по журнальной ленте то гадать? А по опыту могу тебе сразу сказать, чисть ESCROW, валидатор в этом деле не так и важен, а вот эскроу ,если он грязный начинает сильно косячить на прием

[LoKi]

К банкомату сейчас нет возможности выехать, находится в другом городе. Банкомат совершенно новый, не так давно ввели его в эксплуатацию, соответственно ESCROW чистый. NCR-цы говорят, что скорее всего с валидатором проблема. Но ранее я вызывал специалиста от NCR и диагностика банкомата не выявила проблем в BNA. Так что я уже не знаю в каком направлении копать.