6632 не видит bna как класс

Любые проблемы с приемом купюр: BNA, GBNA, кассеты, прошивки, настройки и т.д.

Модератор: central

Аватара пользователя
TichoblinII
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 03:45
Поблагодарили: 5 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение TichoblinII »

Проверьте статус сервисов NCRRS232BunchNoteAcceptorDrv,
NCRRS232BunchNoteAcceptorMgr, отвечающие за наличие BNA.
После загрузки системы эти сервисы должны быть в состоянии STARTED (Запущен).
Если этого не происходит, то Аптра не видит BNA как класс.
Иногда они не стартуют в процессе загрузки системы и тогда приходится запускать вручную.
В качестве решения использую отложенный запуск этих сервисов.

Код: Выделить всё

@ping -n 120 127.0.0.2>nul
net start NCRRS232BunchNoteAcceptorDrv
net start NCRRS232BunchNoteAcceptorMgr
pause
bna_start.zip
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Дело в том. что изначально есть есть, а через некоторое время отваливается. Сервисы работают нормально судя по логам, проблема где то глубже.
mrsim
Новичок
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 04 авг 2010, 21:01
Авто: Митсубиси

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение mrsim »

Скачайте ATMdesk. В демо режиме при работающем железе в его меню будет пункт RS232BNA. Так вы хотя бы отсечете сомнения в (не)работающем железе.
Если и в АТМdeske такого пункта не будет - проверяйте СОМ порт древним checkit с loop заглушкой, звоните RS232 кабель, да просто проверьте все питания на BNA и тд.
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение popovsg »

mrsim Совет дельный, но: ATMDesk не всегда с первого раза определяет наличие BNA в системе (его просто нет в списке устройств). Рестарт самого ATMDesk'а (обычный или быстрый - не важно) помогает.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Andr5944
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 21 май 2010, 14:21
Авто: Калина
Откуда: с.Барда, Пермский край
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 21 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Andr5944 »

Поддерживаю предложение проверить интерфейс RS232. Разъем, подключаемый к системному блоку очень ненадежен, несколько раз, уже, обнаруживались неконтакты в этом разъеме. Начинается все обычно: периодически отваливается BNA, через некоторое время начинает отваливаться все чаще....
Разъем RS232 на кабеле внешне выглядит надежно, но в реальности, кабель ни как не закреплен в корпусе разъема и держится только на контактах, а что там пайка или обжимка.... Если пару раз, потянуть за него, легко может отвалиться. Проверьте кабель, это не трудно.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Порт проверяли, кабель прозванивали и меняли. Пробовали пересаживать на сом2 - тот же эффект
Аватара пользователя
TichoblinII
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 03:45
Поблагодарили: 5 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение TichoblinII »

Давайте уже определимся Железо или Софт?
Думаю тестирование АТМдеском поможет определиться.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение olegka_n »

софт тоже переставляли
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Решение проблемы оказалось неожиданным - сом1, на котором висит bna переобозвали в винде в сом6 (первый из свободных) и все заработало :crazy:
P.S. Перед этим сменили почти все железо - решение проблемы оказалось неожиданным
superfly
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 ноя 2014, 19:44

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение superfly »

В моем случае помогла чистка NVRAM, сегодня было дело
Zanuda
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 05 ноя 2016, 19:26

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Zanuda »

Похожая ситуация на NCR 6632, по 456 модуль приема наличных с красным крестом. В системной утилите МПН отсутствует. При выходе из Tell me вижу, что службы NCRRS232BunchNoteAcceptorDrv, NCRRS232BunchNoteAcceptorMgr не запущены, режим запуска Manual.
Если перезагрузить банкомат и зайти в ОС администратором и вручную запустить эти службы, то Aptra нормально видит МПН, ошибок нет.
В реестре в ветке: HKLM\Software\NCR\AptraSelfServiceSupport\Properties\SerialAvoid\ нет данных о COM1.
Пробовал удалять антивирус с УС, картина не меняется, в ЕГПО ошибка BNA, в Aptra BNA не виден.
При этом в журнале ОС Windows (Application) вижу ошибки возможно относящиеся к МПН:
Спойлер
20181029_153724.jpg
Спойлер
20181029_153908.jpg
Поступила заявка на полную переустановку ОС и ПО.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 14:05

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение wladimir »

Также столкнулся с такой проблемой. Решил так её: перезагрузка под админом, запускаем утилиту ncr и ждём. Минут 20 ждал потом всё заурчало, в аптре бна появился. Я так понял, что скорее всего прошивку проливали удалённо.
Zanuda
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 05 ноя 2016, 19:26

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Zanuda »

wladimir писал(а):Я так понял, что скорее всего прошивку проливали удалённо.
А инженеру при выставлении заявки такие маленькие подробности не сообщают, зачем, на то он и специалист, чтобы в поле самому разобраться, что же делал Банк.
В моем случае: полная переустановка ОС и ПО, сброс NV-RAM и калибровка датчиков модуля приема наличных.
zxl
Местный
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 24 фев 2017, 04:11
Авто: a80

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение zxl »

Все верно, много таких случаев сеичас, шьют BNA удаленно - это последствия.

Мне помогает несколько перезапусков по питанию банкомата, пока BNA не начнет теститься при старте Tellme(обычно 2-5 операции вкл/выкл, но это в случае если прошивка валидатора + bna.ini гарантированно "рабочие", если же нет - меняем и снова вкл/выкл х 5)
algabas
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 03 янв 2015, 01:40

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение algabas »

zxl писал(а):Мне помогает несколько перезапусков по питанию банкомата
Каждый раз ждете, пока загрузится в рабочий режим?

Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды:
zxl писал(а):прошивка валидатора + bna.ini гарантированно "рабочие"
Так если полдня назад модуль БНА работал?
И как удостоверится, в том, что bna.ini "рабочий"?
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 04:18
Авто: Тесла
Откуда: Русь

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Filimon »

Zanuda писал(а):сброс NV-RAM и калибровка датчиков модуля приема наличных.
Это решило проблему? Если после этого вкл- выкл по питанию раза три ? Не пропадает BNA?
На 6634 такая же петрушка. APTRA не видит депозит пока по питанию раза три не рубанешь.
SLM-щики говорят, что сброс делали. А инкассаторы не будут его по питанию тыркать - в итоге опять ремонт и так по кругу fp:|
Zanuda
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 05 ноя 2016, 19:26

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Zanuda »

Я еще дополнительно последнюю версию прошивки модуля приема наличных установил. Банкомат перезагружал несколько раз в том числе и по электропитанию, МПН ни разу не пропал в ЕГПО.
Буквально вчера была почтовая рассылка о проблемах на NCR 6632/6634 с модулем BNA после неудачной удаленной прошивки.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 04:18
Авто: Тесла
Откуда: Русь

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Filimon »

Zanuda писал(а):после неудачной удаленной прошивки.
Удачные удалённые то они вообще бывают? При обновлении шаблонов надо же блокировать запуск ЕГПО "TellMe" (если версия aptra более ранняя чем 5.2.1) плюс еще и KESS.
zxl
Местный
Сообщения: 90
Зарегистрирован: 24 фев 2017, 04:11
Авто: a80

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение zxl »

algabas писал(а):Каждый раз ждете, пока загрузится в рабочий режим?
Нет, достаточно подождать выполнение скрипта по поиску BNA(перед непосредственным запуском "картинок" ЕГПО, если депозит не пошел в тест - сразу перезапускаем УС, ждать нет смысла)
Filimon писал(а): Так если полдня назад модуль БНА работал?
И как удостоверится, в том, что bna.ini "рабочий"?
Никак не удостовериться, меняем "в слепую" на заведомо рабочии фаил, хуже уж точно не будет. Опять же, по-моему, это не сказывается на "обнаружении" депозита, но а вдруг)
Filimon писал(а):Удачные удалённые то они вообще бывают? При обновлении шаблонов надо же блокировать запуск ЕГПО "TellMe" (если версия aptra более ранняя чем 5.2.1) плюс еще и KESS.

Все это скорее всего описано в скрипте прошивки, где-то шьется удачно, где-то сбоит из-за канала связи/сбоев по электропитанию, несовместимости ПО и т.д.

Опять же пока не было случаев, чтобы череда перезапусков не помогла "наити" депозит, но бывали случаи, что приходилось тратить ооочень много времени на эти операции.
Zanuda
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 05 ноя 2016, 19:26

Re: 6632 не видит bna как класс

Непрочитанное сообщение Zanuda »

zxl писал(а):Опять же пока не было случаев, чтобы череда перезапусков не помогла "наити" депозит, но бывали случаи, что приходилось тратить ооочень много времени на эти операции.
Если после этого BNA был найден, он повторно не потеряется ?
"Череда перезапусков" это сколько конкретно перезагрузок УС ? После скольких попыток делаем вывод о проведении дальнейших/других работ ?
Ответить