Взаимозаменяемость EPP5 и EPP4

[keetotko]

Сдохла EPP5 на Opteva 510. Есть возможность достать рабочие EPP4. Можно ли воткнуть 4 вместо 5?

[Barkas]

На 520,560,562 и 522 проблем нет, по этому думаю что и на 510 можно менять без проблем

[oleg19781978]

Могут быть проблемы с сертификацией VISA и Mastercart

[atm_service]

Часто так делали из-за глюков ЕПП5 по key stuck. Все работает нормально.

[keetotko]

Заменил EPP5 на EPP4. Проблема осталась, но кое-какие изменения в лучшую сторону появились. Поэтому напишу все от начала до конца - что было и что стало.

Что было
На процессинге вылезла ошибка по EPP. По факту в Status list имеются следующие ошибки:
Data encryption[N] - Unknown status
Electronic data capture[N] - Invalid Device Message
Journal printer[N] - Invalid Device Message
Подтверждается только ошибка по клавиатуре. С журнальным принтером все ок - печатает, все тесты проходит. С электронным журналом тоже все ок. Да и вообще все остальные устройства тестируются без проблем. Клавиатура же из Vendor Dependent Mode проходит только SelfTest. Все остальные заканчиваются ошибкой. В keyboard test не реагирует на нажатие кнопок. При этом на клавиатуре горит зеленый диод.

Что пробовал: перезагружал банкомат по питанию (однажды такая проблема уже была и это помогло раза с третьего), отключал-подключал разъемы, проливал firmware, переподключал клавиатуру в другой порт на хабе. Не помогло ничего.

Далее очистил status list, вышел из maintenance mode, банкомат начал тестирование всех устройств, успешно прошел тест журнальника, после чего начал тестироват EPP и вылетел - Firmware error. Захожу в maintenance mode, и в status list снова ошибки по журнальнмоу принтеру и электронному журналу, хотя их тест прошел нормально.

Подумал, что, возможно, клавиатура как-то на это влияет. Поменял EPP5 на имеющуся исправную новую EPP4.

Что стало
Изменилось только одно - клавиатура теперь откликается на нажатие клавиш и проходит абсолютно все тесты в vendor dependent mode. Но при выходе в режим обслуживания снова firmware error и ошибка по трем устройствам.

Старые наблюдения
У этого банкомата однажды уже отваливалась EPP. Как писал выше, после третьей перезагрузки и перетыкания проводов она ожила.
Иногда у него отваливается картридер с ошибкой communication error. Лечится, если вытащить и вставить в нем usb-кабель.

Коды ошибок текущей проблемы
NET ED01:39:00:7E
NET PR03:3E:00:01
NET PR02:3E:00:01
DEV PR03:3E:00:01
DEV PR02:3E:00:01

Я с ремонтом Diebold еще не сталкивался. Помогите решить проблему, пожалуйста.

[atm_service]

Меняйте клавиатуру

Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:
или USB hub

[stydent]

Батарейка себя так не проявляет?

[keetotko]

atm_service, перечитайте пост, я поменял клавиатуру на EPP4.
stydent, не могу знать.
Завтра попробую подкинуть хаб с неисправного банкомата на исправный, отпишусь.

[stydent]

keetotko
Ну думаю будет не лишним померять батарейку напряжометром(только не выключайте АТМ).

[keetotko]

stydent, какой в этом смысл, если я клавиатуру поменял?
подкинул сегодня USB-хаб с неисправного банкомата на исправный - все ок. Хаб исправен.
Выходит, что нужна замена клавиатуры исключительно на пятую версию EPP?

[Barkas]

Проблема может быть и в софте - попробуйте перенакатить образ

[keetotko]

Barkas, вы имеете в виду операцию firmware download для EPP из vendor dependent mode? Уже делал, никакого результата.

[Barkas]

Нет, имею в виду перенакатить образ системного раздела банкомата.

[vazhuk]

Прошивка клавиатуры может быть VISA(PCI)?
Попробуйте поиграть галкой VISA compliant в ACU.

[Parshik]

Новую тему создавать не стал.Так как проблема из того порядка.
Вышла из строя epp5 на 510,поставили epp4 а она oflline и не чего не помогает.Может где то в ACU нужно включить ее поддержку?

[ded_AG]

Какие индикаторы горят на клавиатуре?

[oleglangepas]

Я тоже столкнулся с проблемой, поставил новую клавиатуру EPPV4. Она в OFFLINE. Горит красный и зеленый диод

[khayol]

Сбои
Если работаEPP4 отличается от описанной в Таблица2-1, возможно, произошел сбой.